拼多多发货规则
为规范拼多多入驻商家发货时间,拼多多平台发货规则将作出以下更改
1:拼多多入驻商家在规定时间内发货,在点击发货上传运单号后,必须有物流揽件信息 例如:常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时),并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货,将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金卷(50年使用期限),现金卷由违规商家承担。
2:各类目发货时间如下:
订单状态 | 商品类目 | 发货时间 |
已付款待确认 | 拼多多所有商品 | 还未成团未达到发货要求 |
已成团待发货 | 常规类目商品 | 成团后二天内(48小时) |
已成团待发货 | 直邮类目商品 | 成团后五天内(120小时) |
已成团待发货 | 直供类目商品 | 成团后七天内(168小时) |
已成团待发货 | 预售类目商品 | 商品详情页规定的发货的时间 |
已成团待发货 | 抽奖类目商品 | 中奖用户二天内(48小时) |
若未按照约定时间内发货(延迟发货),将处罚一张3元无门槛现金卷
3:延迟发货追加处罚
订单类目 | 超出时间 | 处罚金额 |
常规类目商品(含抽奖) | 5天 | 3元 |
7天 | 5元 | |
直供类目商品 | 9天 | 3元 |
11天 | 5元 | |
直邮类目商品 | 7天 | 3元 |
9天 | 5元 | |
预售类目商品 | 2天 | 5元 |
4天 | 10元 | |
3:商家发货有物流揽件信息后,但超过24小时无物流更新,消费者可以发起虚假发货投诉,经过审核无误后,则投诉成立并进行虚假发货处罚。
4: 拼多多平台客服在收到买家投诉或拼多多自查虚假发货后,会对其店铺商品进行违规审核。抽查和审核的问题订单若超过当日商品发货量的3%,即可判定为虚假发货,店铺该商品全部订单将进行处罚。例如某店铺商品A,2月10日发货量为1000单,经核实有30单或以上属于虚假发货,则店铺商品A,2月10日1000单全部处罚违约金。
5:虚假发货订单,违规商家还需向买家支付违约金,违约金将已拼多多无门槛现金卷(50年)的方式发放。处罚金额如下:
订单金额 | 处罚金额 |
订单金额<50元 | 5元无门槛现金卷(50年) |
50元≦订单金额<100元 | 10元无门槛现金卷(50年) |
100元≦订单金额<300元 | 15元无门槛现金卷(50年) |
300元≦订单金额 | 20元无门槛现金卷(50年) |
6:店铺处罚如下:
违规情况 | 店铺处罚 |
自然年一次虚假发货成立 | 警告相关店铺并处罚违约金 |
自然年二次虚假发货成立 | 首页下架不得上新并且禁止申报活动7天并处罚违约金 |
自然年三次虚假发货成立 | 全店下架15天处并处罚违约金 |
自然年四次虚假发货成立 | 平台有权取消合作并处罚违约金 |
以上规则将由2016年4月8日(本周五)开始严格执行
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/3f1ad24eb81aa8114431b90d6c85ec3a86c28b43.html
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