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2019年供电所所长述职报告范文
2019年供电所所长述职报告范文
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2019
年供电所所长述职报告范文
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关于《
2019
年供电所所长述职报告范文
》
,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮
助。
尊敬的公司领导:
在过去的一年中,
我紧密围绕公司上台阶工作部署和职代会确定的工作思路、
总体目标,
结合供电所的工作实际,
在分管工作范围内,
敢于创新,
勇于开拓,
在全体同志共同努力下,
圆满完成了全年工作任务,
一、自身建设情况
工作中,我注重自身修养和知识的积累,坚持原则,秉公办事,以德治企,严格遵守党
纪国法,
模范遵守单位的规章制度和劳动纪律,
当好
“
头
”
,
带好路。
认真学习市场经济知识,
市场营销学、现代企业治理及计算机知识,同时,认真学习《国家电网报》
、
《农村电工》及
法律法规,学习领导艺术、市场营销和企业治理,开拓了视野,增长了才干,为正确决策提
供了坚实的理论基础。在实际工作中,勇于创新,把所学知识和具体工作有机地结合起来,
学以致用,用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。
作为供电所领导班子中的一员,
我坚持集体领导下的分工负责制,
凡事以大局为重,
始
终如一地把企业利益、群众利益放在首位,不耍特权,不谋私利,廉洁奉公,发挥自己的主
观能动性,
积极主动配合主要领导,
做好参谋,当好助手,自觉维护领导班子的整体运作功
能,推动全所各项工作齐头并进。
二、履职情况
我分管供电所内勤和优质服务工作,
一年来,
我以公司确立的路线、
方针、
政策为指导,
推进营销规范化管理和窗口建设,圆满地完成了年初预定的奋斗目标,取得了一定的成效。
1
、
以经营工作为龙头,全力营造营销氛围
在营销治理中全面实施规范化管理。
即规范营业资料和营销机制,
强化用电计量基础治
理。
加强表计的三封治理,
从表计的走校,
安装到表箱,
层层加封。
对淘汰型表计果断更新,
努力降低表计耗电量,确保供电企业和客户利益不受损失
;
强化电费抄、核、收治理,重点
抓好抄表、核算等五个环节
;
强化线损和营销治理。根据每月的线损报表,坚持按月进行营
销分析,针对报表中反映的问题,及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损,
电费回收、
平均电价,
供售电量进行认真分析比较,
对存在的问题制定整改措施,
找出对策,
对症下药,狠抓落实,着力唱活营销这台戏。
2
、以优质服务为引领,着力加强窗口建设
及时分析形势,
深入市场和客户进行调研,塑造企业良好的形象,
保持市场占有率,拓
展电力营销市场,以优促销,以销增效。为此,我适时地制定经营策略:一是继续完善优质
服务体系,
大力建设营业示范窗口,
今年,公司在我所新建了客户服务中心,为我们窗口建
设提供了优美舒适的办公环境,
硬件条件上去了,
软件建设不能有丝毫马虎,为此,我在窗
口建设上着力强化
“
三做到
”
,
即做到态度好、
回答准、
语言美
;
投诉举报
“
三及时
”
即及时调查
处理、及时答复客户、及时处罚奖励,并全力兑现十项承诺,保证有求必应,有诺必践,建
立一体化营销服务系统,
把最好的服务质量送达客户,
全年未发生责任投诉事件及媒体曝光
事件。
二是坚持诚实守信的原则,取信于客户,积极转变经营战略,全面实施优质服务促销
战略,变卖方市场为买方市场,利用窗口接触用户的有利优势,做积极开拓市场的有心人,
抓住每一个有用的信息及时发展新客户,
寻找新亮点,
积极培植新的经济增长点。
今年共发
展新客户
340
户,增加负荷
800kva
,为完成全年营销任务增添了新的血液。
3
、
以台区治理为突破,大力推进营销降损
供电所取得效益的最基础单元在台区,
台区治理的好坏、
损失程度的多与少直接决定企
业经营业绩和效益。
为此,
我在一年的工作中重点加强了对台区的治理和整顿,
首先是开展
定期与不定期的营业大普查活动,
组织内线班同志对商居混用、
高价低发等现象采取重拳治
理,全年共查处
21
例违规用电,全部得到治理。二是实施台区改造,对损失较大的建华东
箱等九个亏损台区实施了改造,
改造后效果明显,
损失率平均降低了
5
个百分点。
三是完善
台区设备档案,
及时更新数据,
为及时调整营销策略提供依据。四是确保电费回收,作到应
收必收,
重点对棚户区改造拆迁户实施全程跟踪及时核算,
并采取与开发商结算等方式,
使
发生电费全部回笼,实现了电费回收率达
100%
目标。
4
、
以一流建设为重点,强力推进规范化管理。
以保持一流供电企业常态运行机制为重点,
不断提高供电所规范化管理水平,
按照建设
国家一流企业标准和公司创
“
优
”
考核细则,不断完善,提高工作质量,专人负责内业资料的
整理和网络上传等工作,
并从完善制度、
资料归档、业务分类负责制入手,
实现了基础资料
台帐和安全工器具的定置摆放。
开展计划管理,
增强工作的指导性,
使各项工作均作到了有
计划、有布置、有检查、有落实、有考核,形成了人人有指标,个个敢争先的良好氛围。一
流企业工作机制得到了有效落实。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3fa340179cc3d5bbfd0a79563c1ec5da51e2d629.html
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