给予员工生活适度关注和必要帮助
马斯洛需求层次理论将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。第一层次也就是最基础的需求就是生存需求。我国《易传·乾文言》：利者，义之和也！如果老板们给你的小伙伴们钱分够了，大家都拼命为你工作，还愁你身边没有人才，企业做不大吗？
然而在相当多的外资企业，很多员工进入公司后，随着就职年限的增长，不仅升职空间很小，而且待遇也变化不大，用他们的话说是，既没有前途也没有钱途；因此部分员工便失去了工作的激情和动力。而买房、结婚、生子等一系列问题，都让基层员工在经济和精神上倍感压力。由于公司体制政策问题，基层经理和主管没有给员工加更多薪水和多升职的能力；于是，如何激发员工的激情和动力，并帮助他们缓解压力便成为了基层管理者面临的一大问题。
根据笔者的实践效果来看，有几点行之有效的方法提供给大家，以作参考。
第一点，帮助员工建立个人目标。
哈佛大学曾进行过这样一项跟踪调查，对象是一群在智力、学历和环境等方面条件差不多的年轻人。调查结果发现：27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有着清晰但比较短期的目标；其余3%的人有着清晰而长远的目标。以后的岁月，他们行进在各自的人生旅途中。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。
结果是这样的：
3%的人，几乎都成为社会各界的成功人士；
10%的人，大都生活在社会的中上层；
60%的人，几乎都生活在社会的中下层；
剩下27%的人，在抱怨他人，抱怨社会，当然，也抱怨自己。
其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人就已经知道自己最想要做的是什么，而另一些人则不清楚或不很清楚。这个调查生动地说明了明确生活目标对于人生成功的重要意义。
笔者接触的员工里面，大部分属于60%的人，他们有一些想法，但并不明确，所以及时帮助他们建立清晰而长远的目标就很有必要。在这个过程中，要像朋友一样根他们聊天，最好不要以正式的会议方式而尽量在随意的场景，聊天过程中要随时观察他是否愿意根你说，以便及时调整聊天方式，避免他出现抵触或警戒心理。要了解并挖掘他们的真实想法，让他们自己说出自己要得到的东西。了解到信息以后，可以采取举例烘托策略，大量举自己身边的朋友有目标的和没目标的人现在的生活状态的例子，也要少量举一些知名成功人士的例子以说明普适性。在逐步得到他认可以后，可以及时建议他也建立目标。
笔者还是工程师的时候，曾经帮助过一个刚毕业不久的基层技术员建立目标，在实施两年以后，其自身能力得以极大提高，分别在部门和事业部大会的演讲中获得老板的充分认可，接下来又被另一事业部领导看中，准备挖走做工程师。从笔者接触的大部分人来看，他们还是很乐意接受这种方式并付诸实施的。而基于这个成功的案例，老板让笔者建立事业部技术员培训中心，凡是刚招进来的技术员必须先到笔者的实验室进行培训，直到合格以后输送到其他部门。
第二点，鼓励员工刻苦钻研业务，提升个人价值。
建立了目标以后，就要帮助他们去制定如何实现目标的计划。这就要求员工要刻苦钻研业务，比如笔者所在的外资企业，技术员想要晋升工程师，学历和语言是两大硬性要求，所以技术员就得想办法提高学历，其次就要努力提升英语口语能力。
除此之外，还有几大核心能力需要提高：
1.解决问题的能力。
个人价值的体现就是能为公司创造价值，帮公司解决了问题就等于创造价值。练就了这个能力它会跟随你一辈子，成为你的核心竞争力。笔者一个做技术的朋友所在的公司有款产品有一个大缺陷，每年给公司带来的损失大约在一千万元左右，该朋友于是和同事一起花费了半年时间，通过不断的结构改进，反复的测试终于一举攻克了该失效，为公司每年节省了近千万元。
2.深入了解自己所在公司的产品。
销售产品或服务是一个公司生存的基础，如果你对自己的产品或服务不了解，怎么去了解顾客需求，又怎么能解决问题，创造价值呢！小米公司联合创始人雷军说自己其实就是个产品经理，其对产品的了解程度超过任何一个员工，华为终端CEO余承东也很热衷于研究产品，也称自己是产品经理。对自己产品有足够的认识，才会预见到我们的产品存在什么缺陷，在失效发生之前就能考虑好处理措施，避免问题发生了才去修补，而这种修补通常是脚痛医脚，头痛医头，得不偿失！这就好比我国古代名医华佗所说，其实他大哥才是真正高明的医生，其治未病，在你的疾病来临之前，就已经帮你调理好了。对自己产品有足够的认识，在一定程度上也才能遇见到顾客在使用该产品过程中可能会有什么问题，我们的产品是否能满足他们的需求从而不断完善我们的产品。
3.PPT写作与演讲能力。
向老板、客户汇报少不了PPT，老板和客户都很忙，每时间把你上百页的PPT都看完，也不会有兴趣看这样一个PPT，如何用4页PPT抓住老板和客户的心，并在第一页就让人感兴趣往下读，这是一个能力，需要长期不断的练习。
第三点，给予员工生活适度关注。
笔者有位朋友是基层工程师，他有女朋友快结婚的消息，他的主管是通过别人告诉他他才知道的，这位朋友很难过主管根本不在乎他。他的主管通过这件事深刻认识到自己对下属关怀欠缺，于是后来主动观察了解下属的生活状是否有困难，今天上班情绪不高，是不是家里有事等等，让下属感觉到主管的关怀，后来下属们跟主管就像好朋友一样。甚至这位朋友有一天请假，第二天主管就察觉是不是去面试了，询问这位朋友后果然如此，恰好这位朋友面试的人他的主管认识，他的主管直接帮他打电话问面试情况。后来这位朋友确定要走了，他的一些关系比较好的同事说怎么都不告诉我，他的主管开心的对他说，我终于是第一个知道的了！
有个员工连续三年没回老家过年，他的领导丝毫没察觉是什么问题，可是后来听其他人说是因为没路费回家后，羞愧难当，于是该领导每年都会主动询问过年不回家的下属是什么情况，如果是因为经济情况的就想办法帮助解决，员工们都很感激，团队凝聚力大大增强。
通过这种点滴的关注，员工会从内心觉得领导关注他，他工作起来也才会保有热情。
当然有的员工不希望别人关注他的生活，领导就要根据实际情况处理，避免弄巧成拙。
第四点，给予员工生活必要帮助。
得知员工生活有困难或需求，可以在能力范围内尽力提供帮助。比如员工马上要有小孩了，恰好自己家有闲置的婴儿床，可以询问员工是否需要，有闲置的婴儿衣服，如果员工有需求，也可以帮他搜集一些。对于经济上的困难，在确实没有能力解决的情况下，也要真诚的表达关怀，让他感受到温暖。
最近大家都在议论华为手机在国外卖得比国内贵，都称赞它是良心科技企业，赚外国人的钱分给中国人，华为给员工分钱的事相信很多人也都清楚，所以我们看到了华为逆市上扬，不断做大做强，并登顶全球通讯行业宝座。财聚人散，人散财散；财散人聚，人聚财聚！如果老板们都能明白这些个道理，那你的企业将会基业常青。
总之，心中要把员工始终放在第一位，时时处处为他们着想，他们才会凝聚在你身边，以极大的热情投入工作，一起完成一个事业。
吴星
2016年2月18日
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