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[春雨医生]想赚钱

发布时间：2023-03-21 11:39:42 来源：文档文库

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[春雨医生]想赚钱
最近，春雨医生创始人张锐主要在忙一件事，就是春雨医生创业4年来的第一个“商品”――私人医生。

直到2014年8月，春雨医生公布C轮融资5000万美元的时候，业界对张锐的评价仍然是：“春雨医生的模式用‘自查十问诊’就能说完，低成本融资才是张锐比较擅长的。”

“我们用了3年的时间只打磨线上问诊这个产品，培养医生和用户的使用习惯。”春雨医生COO李光辉说，春雨成立3年，长期只有50个员工，只做这个没收入的产品。和大多数互联网公司一样，春雨的服务对用户完全免费，为了推动医生使用，还要给医生补贴。

春雨的商业化，一拖再拖。2013年夏天，春雨的用户达到1200万的时候，张锐对外宣称“当年底商业化”。彼时，打磨3年的问诊平台已经初具规模：春雨用户达到2700万，日活跃用户85万，注册医生30000人，日均问题3.9万个。

一直以来，互联网行业最流行的概念仍然是所谓“核心产品免费，集聚用户，形成规模之后流量变现，向上游商家收费”。但是，医疗行业中已经有了强势的互联网渠道：民营医院的推广费用都交给了百度，靠导流挣钱，不是创业公司的菜，这一点，张锐心里很清楚。春雨的友商好大夫，比春雨创业还早5年，但是直到2013年也只摸索了用户电话咨询付费一种商业模式，而且收效甚微。

从2013年到2014年，春雨开始做了一些收费的尝试：2014年5月，春雨推出了问诊服务之后的第二个产品：空中医院，最初，他们的想法是采购医生的服务卖给用户，是一个“倒买倒卖的模型”。然后，在问诊平台上，春雨继续推广让用户“按需求自由定价付

费”即急需咨询的问题高价咨询，还推出了会员服务，按月费、年费收取等等。尽管市场调查中用户付费意愿达到90%，但是实际效果平平。张锐心里真正想要的并非营收，而是会员制：他希望平台和用户之间建立强联系。

直到2014年10月，张锐才请来了CMO刘成平，专门负责商业化。刘成平来春雨的时候，感觉却意外的良好：“如果对一个卖保健品的企业来讲，你有六千万用户你就是守着一个大金矿了。我推了两件事，一个是用户分群，一个叫医生分层，这是商业化基础。”

刘成平的理论是，用商业化推动平台和用户的联系。在一个海量问题，医生没有品牌效应，医生和用户没有强联系的平台上，服务没有含金量，没有定价机制，用户对平台粘性平平，也不可能为之买单。首先，刘成平改造了空中医院，将其正式定为“医患沟通交易平台，医患的‘淘宝’”，医生的评级，完全按照用户的评价而定，将医术好，有闲置时间，服务意愿强的医生筛选出来，完成的是“医生的分层”。然后，再通过每天大量的问题，将高频、粘性好、付费意愿高的用户筛选出来。

果然，空中医院改造之后，医生的个人品牌日益突出，“按需求自由定价付费”这块业务开始增长，但是，张锐一直想做的“会员制”却仍然没有起色。进展到这一步，移动医疗APP的另一个商业化“弱点”也显露出来：比起社交、游戏、购物，医疗是一个“低频”行为，用户认为，为什么要花钱办会员？生病的时候花钱咨询不就行了吗？

“咨询付费不可能成为一个很好的商业模式，至今我们每天问题量达到80000个，但是只有2000个问题是付费的。”李光辉说。

“轻问诊缺乏粘性，商业化做不动：用完之后用户下次也不一定找这个医生。空中医院是‘淘宝’，是弱关系，弱关系不能带来巨大商业价值。”刘成平总结道。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/41df298781eb6294dd88d0d233d4b14e84243e70.html