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数字化城市管理中心年度工作总结
数字化城市管理中心年度工作总结
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数字化城市管理中心年度工作总结
2018
数字化城市管理中心年度工作总结
20xx
年中心顺利完成了各项既定工作目标,共发现并上报各类
xx
市管理案件
76125
件,立案
74583
件;
xx
区所属范围内案件
33158
件,处理
31306
件。按月统计的数据综合分析,平均立案率
达
98%
以上,处结率达
95%
以上。与去年同期相比,受理案件增加了
13.7%
。
(一)“三专机制”监控案件全程
中心秉持“百姓心中想,我们中心办”的承诺,落实“三专”责
任制度,案件一经受理,从立案转办、跟踪督办到现场审核、结果
反馈,全过程实行专人、专项、专线责任制,跟踪案件处置全过程,
不允许任何一个环节出现差错或延时。
(二)“三级联动”助推反应提速
作为
xx
市管理监督指挥的中枢,按照“大
xx
管”发展趋势和工
作格局,中心牵头组织环卫、园林、市容等相关责任单位,建立案
件处置“三级联动”常态协作机制,定期向联动单位通报工作动态、
交流工作情况、发布考评成绩,确保涉及
xx
管事项的立案、派遣、
反馈、核查、结案各环节全过程快速反应、协作配合和高效处置。
(三)“三大步骤”确保运行畅通
(四)“三项举措”实现信息公开
一是将
xx
市管理重点、难点案件,制作成彩图排版与文字表述
相结合的静态信息资料和直观反映案件现场情况的视频影像资料,
力求详细展现案件信息,为政府决策和职能部门及时处理提供第一
手基础资料。二是制作完成了《信息之窗
2016
年汇编》、《数字
xx
管宣传片》,展现中心实时工作动态。三是更新了《
xx
区
xx
管
职能部门责任图册》,为各相关责任部门提供详实、明确、直观的
xx
市管理问题处置依据。
(五)“两项服务”强化民生保障
一是开展应急巡查服务。根据上级指令,安排专人随时采集高空
广告牌匾、悬空线缆设施、供排水设施等设施情况,为相关单位提
供第一手数据。二是承接
xx
区“12345”热线回访服务。加大对职
能部门办理案件的督查力度,保证市民的合理诉求能够在最短的时
间内得到落实。截至目前,处置问题工单
21892
件,确保了政府服
务热线平台受理案件得到及时有效处理。
二、工作中存在的困难和问题
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/42544aabcd84b9d528ea81c758f5f61fb636287c.html
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