健身俱乐部专业人才现状调查研究 - 以郑州市健身俱乐部为例

健身俱乐部专业人才现状调查研究——以郑州市健身俱乐部为例

健身俱乐部专业人才现状调查研究——以郑州市健身俱乐部为例

摘要：随着健身俱乐部的迅速发展却带来了市场对健身俱乐部专业人才的巨大需求，而健身俱乐部行业存在大量专业人才的缺口，特别是管理人才。基于此，本文以郑州市健身俱乐部为例，对健身俱乐部专业人才需求进行调查研究，采用文献法、问卷调查法和数理分析法对郑州市健身俱乐部健身专业人才工作状况等进行了调查，对健身俱乐部行业自身、专业人才以及社会环境三个方面进行分析，目的在于了解郑州市健身俱乐部健身健身专业人才的基本情况,归纳并构建了郑州健身俱乐部健身专业人才的整体结构和能力评价，并对应分析现状得出问题，提出完善的建议，希望对健身俱乐部专业人才需求方面的研究有所益助。

关键词：健身俱乐部；专业人才；人才需求；郑州市健身俱乐部

Investigation on the Current Situation of Professional Talents in Fitness Clubs--A Case Study of Zhengzhou City Fitness Club

Abstract: with the development of China's economy and the continuous improvement of people's living standard, whether the amateur life is rich, whether the physical exercise has become an important basis to measure a person's sense of happiness. All kinds of fitness as a kind of fashion, become people in online shopping, another fashion clubbing alternative. In such a background of fitness clubs emerged, fitness club as a new form of sports organizations, with high quality and unique health services, training experience is loved by the people. However, with the rapid development of fitness clubs, the market has brought huge demand for fitness clubs, and there are a large number of professionals in the fitness club industry, especially the management personnel. Based on this, the fitness clubs in Zhengzhou city as an example, the investigation and Research on the demand of professional fitness club, fitness club, professional talent industry itself and the social environment three aspects of analysis, and the corresponding analysis of the current situation of the problems, put forward a perfect suggestion, hope it can be helpful to study the demand for professional talent fitness club the.

Key words: Fitness Club; professional talents; talent demand; Zhengzhou Fitness Club

引言

在对相关专业课程研究的基础上，通过研究健身俱乐部专业人才的需求和供给，发现当今社会，由于生活水平地提高，专业健身教练地需求大大增加，因此，研究这一现象，不仅能为高校在健身俱乐部相关管理专业课程设置上提供一些参考，还能为健身俱乐部专业人才培养计划上提供一些意见和建议。本论文通过对郑州市健身俱乐部对专业人才的需求情况的调查研究，分析转移健身人才工作状况和薪金满意度，对促使健身俱乐部专业人才的培养更关注切合市场实际需求，培养出更专业更具有实践性的健身俱乐部专业人才提供了必要的参考意见。并通过对健身俱乐部专业人才从业现状的分析，使健身俱乐部清楚的认识行业中专业人才的状况和环境以审视自身并进行调整，这样才能吸引更多的人才加入到健身俱乐部的行业中来。

1调查对象和研究方法

1.1 调查对象

调查共涉及郑州市5家健身俱乐部，其中浩沙健身俱乐部1家、宝力豪健身俱乐部2家，详魁健身俱乐部1家，锐思达健身俱乐部1家。

1.2 研究方法

（1）文献资料法通过中国知网查阅有关健身俱乐部岗位特点、健身俱乐部人才需求、健身俱乐部专业人才培养、健身俱乐部运营机制等文献，为研究的顺利开展奠定基础。

（2）问卷调查法根据调查目的设计调查问卷，并对问卷进行信效度检验，而后进行问卷调查。本次调查共发放问卷330份，回收310份，回收率为94 %，有效问卷为300份，有效率为90.3%。

（3）数理统计法对调查获得的数据运用EXCEL软件进行统计分析。

2 调查结果与分析

2.1健身专业人才工作压力情况调查

（表1 健身专业人才工作压力情况调查）

从调查结果看，目前健身专业人才把业绩指标列为压力之首，这说明郑州健身俱乐部在健身市场竞争激烈的情况下迫使健身专业人才承担了更多的市场任务，并制定了许多考核指标进行考核，如果指标没有达到所设定的目标，那么工资也会在一定程度上扣除一部分，最后到手的工资可能就无法满足他们自身的生活要求，因此，健身专业人才面临的压力比较大。而在俱乐部管理方面，许多健身人才也不是很满意，在出勤率方面满意度不是很高，说明俱乐部运营管理不太正规，俱乐部员工之间的人际关系不是很好，顾客满意度回馈也不很让人满意，表明俱乐部在企业文化建设方面还要加强。

2.2工作情况调查

（表2健身专业人才工作情况调查）

从调查结果来看，郑州健身俱乐部的健身专业人才在健身课程谈单成功率上不是很高，而且上课率和买单率不一致。买了单却不来上课，在一定程度上说明客户对健身专业人才的指导能力并不信服，认为他们在这个地方不能达到他们所要求的目标。在续课率方面，情况也不是很乐观，这说明健身专业人才的能力存在一定的不足之处，需要通过各方面的途径予以提升。可以看出一个健身专业人才授课的水平。客户购买了课程，觉得有效才会继续购买，说明了客户对其能力的认可。如果水平低下，对于很多客户来说就是浪费他们的时间和精力，最后还没有任何的效果。

2.3培训和职业发展方面缺乏

图1 健身俱乐部对体育院校专业学生的知识和能力要求

从图1可看出，郑州市健身俱乐部对于专业人才的能力要求突出项目技能、沟通交际能力、客户服务能力、管理能力，而对市场调研能力和市场开发能力无过高要求。基本上满足于对客户进行健身指导就可以了。

2.4 健身专业人才对俱乐部满意度调查

（表3 健身专业人才对俱乐部满意度调查）

从调查结果来看，多数人对所在的俱乐部所提供的待遇以及其他方面都不是很满意，满意的人数所占比例还达不到五分之一，这也正好验证了健身俱乐部的健身专业人才流动性高，短时间就离职的概率太高，健身俱乐部很难留住专业人才。另一项调查显示，一年内转换2家健身俱乐部的健身专业人才高达57%。这说明在吸引和留住人才方面，健身俱乐部还需要做很多工作。

2.5 健身人才薪资状况调查

(表4 工资水平分析)

社会上普遍流行健身俱乐部的健身专业人才的薪水高，但对几家健身俱乐部调查的情况来看，高薪依然是少数，不到百分之十，而且都是有着在全国健身比赛得到过大奖的教练，有四分之一的健身健身专业人才的薪资不足3000元，两级分化比较明显，而且有扩大的趋势。

3存在问题及问题分析

3.1 健身俱乐部行业自身的原因

3.1.1 管理方式落后

一些岗位职能不同的人员，俱乐部应该本着特殊问题特殊分析的方法去加以管理，每个岗位人员都应该有着不一样的管理方法通，这样才能才会显得比较合理。有些健身俱乐部在平时的管理过程中，对于所有的员工都采取同样的方式对待，不去考虑人员所在的岗位性质和他们在么某些方面的做出的贡献，用一套看似公平合理的规定和办事标准去要求每一个人员。这样的管理方式好像是想使俱乐部管理更加的有效合理，从而使得俱乐部朝着良好的方向发展，然而这样一种一刀切的管理方式缺乏弹性，对于人的管理只是按还规定来进行，忽视去结合实际情况。这样不仅不会提升俱乐部的管理效果，更会导致人才的工作热情降低，工作服务质量也会大打折扣。

3.1.2 激励机制失效

激励机制在一个企业中是最为重要的一个方面，甚至有时候直接影响到该企业在行业中的竞争力，它包括两个：其中之一是物质层面的，另外一个是精神层面的，这也是致使许多企业留不住人才的最为核心的因素之一。薪酬制度在整个激励机制中占据着极为重要的地位，显而易见，在实践中每个健身俱乐部间给予员工的工资福利是是不一样，有的可能高于平均的行业标准，有的则低于甚至和平均的水平有着极大的差距，连最基本的生活都不能保证；如果健身俱乐部既不能达到人才所预期的最低工资福利待遇，又不能在精神层面给予员工足够的吸引力，那么人才必然会和其他的俱乐部做一个比较，选择一个在方面甚至某一方面够满足自己的俱乐部，在自身的激励机制不健全的情形下想要招揽人才几乎是不可能的事情。

3.1.3 培训和职业发展方面缺乏

随着健身俱乐部的迅速发展却带来了市场对健身俱乐部专业人才的巨大需求，而健身俱乐部行业存在大量专业人才的缺口，特别是管理人才。但是在这样的情形下，俱乐部在培训管理方面有着很大的漏洞，对于员工的培训时间和精力的投入都非常的有限，所以经常达不到所指定的培训时长。只是一味地招聘人才，后续的培训严重忽视，仅仅注重专业能力的提升，忽视了人才的综合素质，只追求为俱乐部创造效益的能力，根本不看重职业道德的养成和规范，除此之外，而在职业发展的前景也不明朗，存在很大的问题，严重忽视每个员工的职业发展规划，更没有明确合理的晋升渠道，极大的限制了每个员工的发展前途，让员工不能对俱乐部失去信心。

3.1.4 缺乏优秀的健身俱乐部文化

很多专业人才在进入单位之后找不到任何存在感，感觉自己在整个集体中格格不入，不能快速的适应俱乐部环境，最终短时间内就从单位离职。这其中最为重要的原因是企业内部文化混乱，整个企业没有营造积极稳定的企业环境，企业与员工的沟通交流不畅通，很多问题得不到及时有效地解决，对于一些对于企业有益的消息只是个人享有，感觉员工与员工之间存在很大的隔阂，缺乏团队合作共赢的精神，整个俱乐部感觉就像是一个零散的集体，缺乏凝聚力，这严重制约了企业未来的发展。

3.2 专业人才方面的原因

3.2.1 员工自身原因

一些人，特别是许多高校毕业生在对这个行业的一片空白的情况下就开始从业，他们所接收到的这方面的信息少之又少，盲目的认为这个行业的前景是非常可观的，外加现在高校毕业生人数剧增，就业环境愈加复杂，在刚踏入社会的时候并没有考虑好自己究竟是适合从事哪个行业，所以就选择了这个行业，然而进入之后就会发现可能自身并不适合从事这个行业，这种生活和自己所预期的存在着很大的差别，发展前景也没有想象中的那么可观，例如，这个行业的位置都相对偏离城市的中心地带，工资待遇也比较低，竞争也非常的激烈，这种现状使得许多刚进入这个行业的年轻人避而远之，在很短的一段时间之后就离开了这个行业，企业人员的流动非常的频繁。假如员工对于物质或者精神层面的要求标准比较高，同时这个行业又不能达到他的心里预期，那么就会产生冲突，员工在工作的时候就会缺乏积极性，久而久之就会选择更合适的企业。工作成绩不太好的员工面临的压力要更高于其他人，他们选择离开现有的企业是预料之中的情况，这对于俱乐部的影响可以说是微乎其微的，但健身俱乐部行业不应该忽略这样得情况，对于这些人要分析研究他们的问题所在，并有针对性的做出合理的安排，不是所有的都必须离开，有些人可能是对于所在的岗位不适合导致的业绩不理想，通过岗位的调换就可能让他们的能力得到展现，为俱乐部做出更大的贡献。

3.2.2 获取更好的发展机会

人才的行为要受到各种因素的影响，除了受其当前的价值观、动机与目前健身俱乐部行业工作影响外。还会受到其他情况的影响，一些比较出色的员工在自身的岗位上有良好的业绩，得到了外人对他们服务质量和能力的夸赞，逐渐的子在这个行业有了更丰富的经验，交到了更多的志同道合的朋友，他们会对自身有一个刚加合理的评价。同时对于俱乐部在待遇发展方面提出了更高的要求，当要求无法得到预期时，也或是外界能够满足其要求甚至能够提供更好的待遇和发展机会时，他们就会产生离开的想法。

3.2.3 期望与能力不匹配

人才的能力或工作绩效未必能迅速达到健身俱乐部的要求，而且自身学识与实践的结合、自身潜能的发挥是有着一个过程的。不可否认，健身俱乐部行业由于自身条件实力限制可能在待遇方面难与大健身俱乐部匹敌，同时对人才有一个考察与效能认可的过程，但部分人才对获取回报存在过高期望和急功近利思想，这样就难免会产生失望和挫折感。

3.2.4 缺乏职业道德，忠诚度较低

一些人才完全以自我为中心，只要觉得对自己有利，往往没有职业道德、敬业精神，违背诚信原则，采取非法的或不合理的手段去职。违反与原健身俱乐部的各项约定，直接损害了原健身俱乐部利益，更有甚者，窃取、泄露或出卖原健身俱乐部秘密，侵犯原健身俱乐部经济利益，一些员工因为健身俱乐部一开始许诺升职条件后没有兑现，或者因为薪资设计不合理，而产生对健身俱乐部的不信任，认为在健身俱乐部内部无法满足其期望时就会产生“跳槽”的思想。

3.3 社会环境的原因

图2 健身俱乐部主营业务范围的项目技能

从图2可以看出，健身俱乐部对具有健美操、乒乓球、瑜伽、游泳救生等专业技能的人才需求量大。但郑州市整个健身俱乐部劳动力市场的特征是：健身俱乐部专业人才整体不足，从业人员专业素质普遍偏低，尤其是中高级健身俱乐部专业人才紧缺匮乏。我国健身俱乐部教育起步较晚。现有的管理人员大都是从传统的运输仓储行业或其它行业转过来的，缺乏专业、系统的健身俱乐部理论知识，难以满足健身俱乐部专业化、信息化、集约化等的要求。

4 结论与建议

4.1 结论

本文通过对健身俱乐部专业人才的需求问题的浅析与探究，分析得出了健身俱乐部专业人才需求中存在的问题，通过存在的问题，找到了相对应的解决方案。更是以郑州市健身俱乐部行业为例，针对郑州市健身俱乐部行业专业人才需求最为的突出问题，提出了合理的解决对策。本文的论述性并不是很高，有些地方有些方法与内容还需要进一步的探究与改进。通过对这一论题的研究，希望能够帮助郑州市健身俱乐部行业以及我国健身俱乐部行业解决健身俱乐部专业人才的问题，使得健身俱乐部能够更好的发展。

4.2 建议

4.2.1 健身俱乐部自身方面的完善

（1）完善人力资源管理的基础性工作

人力资源的基础性工作包括各种人事信息的收集、整理和归档。人事制度的制定，劳动合同的管理，工作分析等，这些基础性工作是人力资源管理有序进行的基础，不重视基础性工作的公司常常出现岗位职责不清、管理混乱、人为因素增多等状况，进而影响人力资源管理的其它内容，例如劳动合同的管理，依法订立的劳动合同，可以有效保障员工在劳动报酬、休息休假、接受职业技能培训、享受各种福利等的权利，同时也可以通过约定违约责任，对员工离职做出一定的规定，从而在一定程度上对员工离职起到抑制作用。而人力资源信息的完整、准确，有利于人力资源规划，提高人力资源供需预测的准确度。郑州健身俱乐部应该从稳定健身专业的人心的大局出发，在经营的过程中，不要注重一时的经营利润，为健身专业人才在销售方面增加过多的任务，要从留住才的角度出发，适当对这些健身专业人才在薪酬上进行一定的补贴。这样，健身俱乐部就会吸引更多的人才参与到这个行业，提升健身专人人才的技能水平。

（2）建立高效的激励机制

激励机制是提高员工满意度、增强员工忠诚度，留住人才必不可少的要素，这里所说的激励手段主要是指非薪酬方面的激励手段，主要包括员工职务晋升、模范表彰、培训激励、公开表扬、授予荣誉称号、一次性奖金、购物激励、旅游等。非薪酬激励的优势在于花钱少，影响面广，影响程度强。健身俱乐部公司可运用标杆管理，在产品、服务、流程等方面向优秀组织如联邦快递等学习，建立高效的激励机制，这包括公平公正的竞争性薪酬福利计划、科学适用的绩效考核、有针对性的持续不断的培训、清晰的职业发展道路、规范化的管理、多样化的工作设计、良好的健身俱乐部文化等，努力为健身俱乐部人员创造内部发展空间，业绩、素质以及能力不断提高，并获得相应的肯定和回报，工作有成就感，满足其职业生涯不断延伸向上发展的需求。

4.2.2 强化以国家政策为主导的人才发展机制

（1）政府领头制定人才培育与发展规划

在人才培养和开发的规划机制上，由政府领头制定符合市场需求和健身俱乐部教育现状的人才发展规划，联合健身俱乐部健身俱乐部对于健身俱乐部岗位能力进行分析和论证，并且委托有关的健身俱乐部协会等行业组织制定有超前意识的健身俱乐部人才标准和规格，并且纳入政府的劳动人事部门的行业准入和职称，为我国健身俱乐部产业人才的培育和教育提供权威的导向和依据。同时在制定健身俱乐部产业发展政策时，要遵循健身俱乐部教育的规律性，为健身俱乐部人才的培育造就有利的外部环境。不应该把产业发展规模当做硬性指标而忽略了健身俱乐部人才的真正需求。

（2）借鉴国外经验，积极引进健身俱乐部专业人才

健身俱乐部人才的培养不仅仅是高校和健身俱乐部的事情，也更加需要政府加大对于健身俱乐部人才培育的支持力度，建立和完善专项资金机制，对于健身俱乐部教育进行一定的资金投入。政府对于健身俱乐部产业的重视可以提高其在文化软实力中的重要战略地位，从而有效推动健身俱乐部产业的发展和人才培育的进展。政府可以通过整合各方资源，动员各地的力量，建立人才引进政策和外界保持互通关系。引进外国优秀的健身俱乐部导师与人才与我国业界交流并且吸收有益经验促进我国健身俱乐部人才培育的进程。并且积极组织健身俱乐部发展论坛或者健身俱乐部节等活动，对于健身俱乐部人才的培育进行引导和鼓励。同时，各个健身俱乐部要建立起自己的培训体系，为自己的俱乐部培养更多的健身人才。

4.2.3 社会方面的完善

（1）完善对健身俱乐部专业人才培训体系

我国的高等教育上应该改变以往的培养模式，大专院校应该培养综合型的健身俱乐部专业人才而不是最基本的操作型的人才，这一转变可以使得人才的需求得到缓冲。而本科院校则重于培养高级健身俱乐部专业人才，具备各项能力而又熟悉各项操作的人才。通过这一转变，健身俱乐部专业人才的数量会随着这一改变而产生变化。社会培训机构和校园合作，使得健身俱乐部专业人才的培训更加规范，渠道更加良好。所以社会应积极完善健身俱乐部专业人才的培训体系，以满足健身俱乐部专业人才的需求。

（2）整顿社会上的培训机构

目前我国的健身俱乐部专业人才培训机构数量多，规范不一，出现了培训质量差的问题等。对培训机构的整顿，使得健身俱乐部专业人才的培训质量提高，使得整个健身俱乐部专业人才培训行业良好发展，有利于增加健身俱乐部专业人才，减少健身俱乐部专业人才存在的一些问题。

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/426d8c79e43a580216fc700abb68a98270feac38.html