桂阳县士杰学校教育阳光服务站工作方案
一、服务宗旨
为了进一步强化学校教育的服务职能，大道“办人民满意的学校”的服务要求，追求“便民、高效”的服务效果，建立桂阳县士杰学校教育阳光服务站，切实解决广大师生、人们群众的困难和问题，办人民满意的教育。
二、组织机构
组 长：农 晖 何利平
副组长：黄海洋 房树亮 侯永春 张文梅 吴永红 赵学彦
成 员：唐湘斌 雷凤利 谢 军 黄九华 谭 春 李红英 黄国良 所有班主任
三、服务目标
做“三心”教师：对组织有忠心，对事业有热心，对学生有爱心；办“四优”学校：校园环境优、师资队伍优、教育质量优、社会评价优。
四、服务内容
1、为留守儿童提供温馨服务；
2、为家庭经济困难学生提供资助；
3、为学困生提供个性化课外辅导；
4、为学生提供心理咨询；
5、为学生家长提供家庭教育指导；
6、为教师工作、学习、生活排忧解难；
7、受理群众有关教育的法律、法规、政策咨询；
8、为民办教育提供业务指导。
五、服务平台分工及联系电话
来访接待地点：学校办公室 4471877
1、学校教学活动咨询：教务处 4471855
2、学校德育活动咨询：政教处 4471800
3、学生转入、转出、招生咨询：教务处 4471855
4、贫困生资助、学生保险理赔、师生服务保障：总务4471597
5、心理咨询：心理咨询室 4471800
6、留守儿童电话中心：保安室 4471590
7、其它咨询：办公室 4471877
六、服务承诺
1、规范服务。严格遵章办事，做到热情接待，服务周到。
2、首问责任制。对来电、来信、来访，属于首问人职责范围内的，要认真负责地处理有关事宜；不属于首问人职责范围，首问人必须说明情况，交有关经办人办理。
3、限时办结制。对涉及学校教学、内部管理方面的来电、来信、来访，公开承诺，5分钟对接，50分钟办结；对无法现场解决的，一星期内办结。
4、投诉处理。学校对来电、来信、来访投诉，学校将依法依规进行处理，并将处理结果反馈投诉人。
5、责任追究制。学校对接访不力、处理不当人员，将依据学校规章制度进行严厉追责。
学校将此项工作与校务公开、安全信访维稳、日常教学管理、服务家庭社会等工作相结合，实现教育阳光服务的系统化、整体化。
桂阳县士杰学校
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