文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-09-15 10:26:24 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
木门店售后服务的工作总结
篇一:木门店面销售人员最容易犯的致命错误
1
、讲话没条理,思路不清晰。
我们在顾客面前展示一套产品的时候,
自己要有一个步骤——先讲什么,
再
讲什么,再讲什么。自己要有一个程序。就像我讲课,先讲什么,再讲什么,再
讲什么,心里有个底。顾客在听我讲课的时候,会知道我在引导他。没有销售经
验的销售人员,
是顾客问到哪里就说到哪里,
想到哪里说到哪里,
顾客听进去乱
糟糟。
2
、顾客问一句回答一句,过分被动。
我们要主动地引导顾客,
让他认识到我们有哪些优势、
我们的特点,
有哪些
想法、有哪些需求这是顾客问的。
3
、话讲得太多,顾客很麻木。
有一些状态很好的销售人员因为他状态太好了,控制不住自己,铺天盖地、
腾云驾雾、口若悬河,顾客听得头都大了,产品卖不出去。
4
、没有建立信任感的意识和方法。
没有建立信任感的工作,
一开始就进入到意识。
在介绍产品之前我们要拉近
什么?顾客的信任。
5
、没有感染力,激发不起顾客兴趣。
感染力就是状态,
状态好的人感染力很强。
哪怕顾客前天晚上在家里和老婆
吵架,
顾客来到你专卖店你也是阳光满面,
他会感觉到你的感染力,
把自己的情
绪感染到他身上,他兴奋了,就很容易作出决定。
6
、只说不问,不会引导顾客。
7
、只是在推销,而不是双向沟通。双向沟通就是和顾客聊天一样,有问有
答,有聊木门,有聊小孩,有聊工作,有聊生活,跟朋友交流的方式用在工作中
就好了。
8
、太过热情,急于求成。
9
、一开始就谈价格。
我在去年的时候去上海讲课,
因为第一天不需要讲课,
就有空去木门商场了
解情况。
去了三楼的专卖店,
去了之后没有看到导购人员,
我们就在门口坐下来
感受一下,这个卧室门颜色很漂亮,感觉不错。我们谈着谈着,一位销售人员就
冲过来了,销售人员状态非常好,满面红光,冲过来说:“你好,先生,这个门
3500
元。”我说,“这个
木皮好不好?”他说:
“这不是木皮的,而是科技皮。”我说“这个木皮怎
么样?”他说“我们是导购员,怎么会知道这个。”价格这个东西很重要,我们
过会儿再谈,先看看这个东西适合不适合你很多人问你这个产品打不打折?打
8.8
折。我要是开店,不写价格标签,顾客一开始看到价格就走了。顾客不是认
为价格贵,
而是觉得值不值。
在顾客没有认识到你产品的价值之前不要把价格告
诉他。换而言之,首先把顾客的心理预期提高,让他以为这个产品好值钱、好值
钱,
结果报出价格的时候很便宜。
比如他认为这个价格
5000
块,
最后他认为
3500
块就可以买走,他就认为这个产品非常好。
10
、不了解顾客的想法就介绍产品。
你有
300
平方米的专卖店,
摆了几十个产品,
顾客从门口进来就看呀、
摸呀,
销售人员走过去跟他说这个产品怎么怎么样,把产品的组合、价格说完,
3
分钟
过去了。又走到隔壁,销售人员又开始讲材料、价格、组合、环保,又是
3
分钟
过去了,
顾客点点头又去到另一个地方,
书房介绍完
3
分钟,
卧室介绍完
3
分钟,
再去另外一个卧室
3
分钟,再去客厅
3
分钟。这个顾客很耐心,他很想听你说,
一个小时过后这位顾客说:
“我想买一个低柜”。这样多浪费时间,有没有问他
想买什么,根据他的需求来介绍就好了。
11
、分辨不出顾客的真实意图。
有一些顾客他其实是到你的店里闲逛,他根本没有想要买产品。
100
个顾客
里有
40
个左右是根本没有买的意图。
12
、不会运用语言表达的艺术。
13
、对同类产品了解不够。
我这里说的对同类产品了解不够,
不是了解产品有什么功能、
什么款式,
也
不是了解是卖什么产品、
打几折,
而是了解他们在介绍产品的时候用到哪些方法,
他们在重点强调一些什么东西。这个才是我们需要去了解的。
14
、不懂得如何打消顾客疑虑。
15
、介绍产品时没有突出重点。
顾客迟迟不下决定是可能是不放心你的产品,
可能担心你的环保比较贵,
可
能觉得你的产品不环保。首先看顾客在怀疑什么,然后把他的顾虑打消掉。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/46a646c40540be1e650e52ea551810a6f424c83c.html
《正在进行安全检测....doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
安全验证
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
安全验证
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
相关推荐
1
正在进行安全检测...
2
正在进行安全检测...
3
正在进行安全检测...
4
正在进行安全检测...
5
正在进行安全检测...
6
正在进行安全检测...
7
正在进行安全检测...
8
安全验证
9
正在进行安全检测...
10
正在进行安全检测...
推荐内容
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...