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《业绩来源-房客源开发》测试题A卷
经纪人米亮入职一周，今天早会结束后门店经理安排米亮和师傅一起，学习店面接待；
1、（ ）接待前师傅告诉米亮店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到“两要三有”，其中 “手中有资料”都包括哪些资料？（多选题）
A、笔
B、名片、计算器
C、签约告知书
D、装有贝壳找房APP的智能手机
2、（ ）米亮准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店前有行人驻足，以下米亮的做法中不恰当的是哪一项？（单选题）
A、应在十秒内主动出店迎接
B、主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源
C、简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店
D、接待的第一句话是“先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗?”
3、（ ）若米亮邀请客户进店，客户婉言拒绝了，这时米亮的做法正确的是哪些项？（多选题）
A、询问客户需求
B、给客户递上宣传资料
C、进店找商圈经理或师傅来邀请客户进店
D、给客户递上自己的名片，并争取留下客户的联系方式
4、（ ）米亮根据客户需求匹配了两套房屋，但客户赶时间不能立刻看房，于是米亮想请客户留下联系方式，并约定日后看房时间，客户却拒绝留下联系方式，此时米亮的做法正确的是哪些项？（多选题）
A、询问客户不想留下联系方式的原因，化解客户顾虑
B、告诉客户会进行专人维护，承诺不过度骚扰
C、告知客户留下联系方式后，有优质房源方便及时告知
D、告知客户必须留下手机号码，否则无法带看房屋
5、（ ）米亮成功获得客户委托后，必须在几小时内将客户有效的信息录入A+系统？（单选题）
A、24小时内
B、12小时内
C、1小时内
D、2小时内
经纪人米亮在学习店面接待之后，师傅又教米亮如何进行电话开发；
6、（ ）师傅给米亮讲解了成功电话开发三要素，关于三要素下列说法错误的是哪一项？（单选题）
A、做好电话拨打的周期规划
B、做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C、行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D、提前知晓电话开发的标准化流程
7、（ ）米亮学了电话开发的流程①礼貌开场、自报家门②介绍信息，激发兴趣③细心聆听，有问必答④约定服务，礼貌结束，那么关于标准电话开发流程下面选项排序正确的是哪一项？（单选题）
A、④②①③
B、②①③④
C、①②③④
D、③④②①
下午师傅带着米亮去做社区驻守，并教会了米亮社区驻守开发的要点
8、（ ）师傅让米亮准备一下然后去做驻守，下列关于驻守前期准备说法正确的是那些项？（多选题）
A、物品准备：房源板、派报、名片、房源本、钥匙、鞋套、装有贝壳找房A+系统APP的手机等
B、熟悉房源：要体现我们的专业性，不仅要熟悉每套展业工具上的房源，还要了解市场动态
C、开发1+1：找个搭档，合作开发
D、心态准备：不能拿钥匙去开发，会影响店面其它人员看房。
9、（ ）关于社区驻守地点的选择下列说法正确的是哪些项？（多选题）
A、社区出入口
B、地铁口
C、商场门口
D、人车分流社区的车辆出入口
10、（ ）米亮通过师傅的讲解了解了贝壳找房大平台，关于贝壳找房下列说法正确的是哪些项？（多选题）
A、贝壳找房对经纪人来讲是一个越努力越幸运的找房平台
B、经纪人通过线下资源积累获得更多线上展位
C、贝壳找房有自己的品质要求，经纪人使用时要遵守规则
D、贝壳找房对新人没什么意义
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/472fc356ea7101f69e3143323968011ca300f7ed.html
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