多元融合，创新求变 ——上海银行信用卡业务获客之道
☐ 上海银行零售业务部兼信用卡中心总经理 杨 嵘
【期刊名称】中国信用卡
【年(卷),期】2018(000)008
【总页数】4
近年来，上海银行加快布局信用卡业务，2017年发卡规模继续快速增长，全年新增信用卡超过100万张，同比增长47.6%，截至2017年末，累计发行信用卡近562万张。在大型发卡机构攻城略地的行业竞争格局中，上海银行开辟出一条“多元融合”“创新求变”的信用卡获客之道。
一、完善“多元融合”获客体系，建设长期获客能力
上海银行信用卡“多元融合”获客体系涵盖线上轻渠道、线下网点、信用卡直销、行内交叉销售等渠道，围绕新渠道拓展、新平台建设和新工具应用，着力突破发展瓶颈，实现线上获客结构优化，线下获客规模稳定增长。
1.新渠道拓展体现“轻”
上海银行在全国9座城市设有分支机构，共有营业网点300余个，其中绝大多数集中在上海地区。与在全国有上万家经营网点的大型银行，甚至与拥有数千家网点的全国性股份制商业银行相比，上海银行信用卡业务的线下获客资源还较为薄弱。因此，突破线下获客渠道限制，加快新型获客渠道拓展成为突破上海银行信用卡获客规模瓶颈的必然选择。
为加快新型获客渠道的拓展，上海银行信用卡中心持续加大线上获客资源投入，拓宽线上获客通路，快速提升轻渠道获客产能。
新型获客渠道拓展的第一个发展重点是聚焦互联网流量和场景入口，以深化平台联盟合作为突破口，探索创新获客模式。2017年以来，上海银行与京东、腾讯、美团等大型互联网流量平台联合发布了京东小白卡、腾讯贪吃蛇游戏卡、美团卡等联名信用卡，并通过联合经营的方式开展客户获取和客户经营，以“联营共赢”充分调动合作方资源，通过产品服务嵌套，形成规模化产能增长点。此外，上海银行信用卡中心还积极推进各类行内平台客户的批量转换，并依托各分行加快属地化平台引流，扩大线上获客占比，打造属地化经营特色。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4852baaeaf51f01dc281e53a580216fc700a53fa.html
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