网络超市现有的缺点及解决方式

发布时间：2011-04-23 14:03:29 来源：文档文库

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网络超市现有的缺点及解决方式

尽管目前网上商城并没给超市带来太大收益，但对于网上超市的前景，几家超市依然看好。

　　一来，对超市而言，网上商城的开辟不但可以打开另一个销售渠道，更重要的是打开了一个与消费者直接沟通的平台，如果条件成熟，超市会考虑在网上推出各种促销活动，这样还能为超市省下一笔不菲的DM邮报等商品促销宣传费用。

　　二来，网上购物毕竟是消费市场的一大趋势，早一步开通网上商城，对超市来说可能就是抢得先机，或许就能发展更多的网上顾客。美国沃尔玛在线的成功就是个好例子，自从2001年推出网上零售以来，沃尔玛在线已经发展成为美国仅次于eBay、亚马逊的第三大在线销售网站。

近十年来，超市的出现和快速发展成为了面向大众消费者提供服务的百货零售行业的一大进步。无论处在城市的哪个角落，消费者能想到的商品都可以在附近的超市里找到，价格还比街角的杂货店便宜。一时间，便捷和价廉成为主流市场竞争的核心。

但是，随着本土超市的快速发展和外来连锁巨头的迅速扩张，实体店铺的网点资源越来越拥挤，超市的发展出现新的瓶颈。同时，挑选商品而使得时间大量消耗，卖场和停车场的过度拥挤和排队时间过长，也成为了超市发展的阻力。那么，在不增加实体店铺数量的前提下，如何打破瓶颈，提高服务质量，成为了众多超市经营者思考的命题。

于是，超市经营者们开始将目光从网下转投至网上——消费者在家中浏览超市网页，点击鼠标实现购买，并有专人送货上门，最大限度地方便消费者完成一次次购买行为，提升超市的服务能力。同时，新渠道的拓展，也能够实现新的利润增长空间。

早在2000年4月，武汉中百集团股份有限公司组建的中百电子商务网开通，开创了武汉地区零售企业网上购物的先河；2005年7月世纪联华超市斥资百万开通联华网上购物广场，易初莲花在上海开通网上商城；2006年6月家乐福超市开通网上商店……越来越多的超市纷纷触“电”，开启电子商务新渠道。

从网下到网上，超市卖场无非是想利用其门店网点密集、商品种类丰富、物流配送比较便利等优势，在新兴的电子商务市场分得一杯羹。但是实际操作下来，会有些难度，但对于网上超市的前景，几家超市依然看好。依然要在网络市场逐鹿。但是无论任何一家超市可以做好的话可以说一个城市的超市甚至都会被垄断。网购蛋糕虽大却不易吃到虽然网上商城越开越多，但由于物流成本偏高，成交量偏低等因素正制约着网上商城的发展。

“其实网上商城商品的销售价格与传统门店基本一致，只是更新速度有时会慢一点。但是运营下来，网站的交易量在一定时间不会有大的突破。”但是在运营一段时间后销量会出增加。

　　为什么超市的网上商城就无法像淘宝、易趣等电子购物网站那般红火呢？

　　消费群体的差异是原因之一。与一般的电子购物网站相比，超市的消费群比较大众化，50岁以上的中老年人约占到五成，这部分消费者一方面不太熟练或者根本不会使用网络，另一方面又对价格比较敏感，加上网上商城的商品品种数量不如传统门店丰富，也不能像在网下门店那样可以挑挑拣拣，所以很能吸引到他们。但是这五成的消费者也是最大的消费人群。但是50以上的人群，经过合理话的运作的话会转化成为网络超市的一股主力军。我们的社区网络超市，一个电话就能定购产品送货上门的服务深得消费者的青睐。这不能不说明定制化的超市服务市场前景广阔。尽管超市网上商城短期内并没有给超市带来丰厚回报，但密集的门店网点、丰富的商品种类、便利的物流配送和庞大的消费群体的存在是超市不容置疑的优势所在，需要的仅仅是引导消费者习惯并转化成为网络用户，届时，网上商城带来的利润就十分可观了。华润万家超市有关负责人表示，随着电子商务的进一步渗透，网络肯定会成为各家超市争夺的另一个战场。如果条件成熟，超市会考虑在网上推出各种促销活动，以此来吸引更多的网络用户。

而对网络超市而言，物流成本高也是制约网上商城发展的一大因素。由于有的超市网上商城采用的是第三方物流配送，因此如果网上交易规模达不到一定数量，物流成本很难降下来，超市原本的低价优势就很难体现。家乐福网上商城为此设置了每次购物满500元才起送的规则，但这一点又让不少消费者望而却步。而社区内超市却可以解决这个难题。社区内超市门店网点密集、商品种类丰富、物流配送便利的优势，凭借新兴的电子商务模式创造新的利润增长点。据了解，20元乃至数百元的起送门槛和送货时间的限制也是影响网上商城发展的因素之一。为尽量减少物流成本，不少超市的网上商城都制定了一个起送门槛——或低至20元，或高达500元，只有消费达到这个金额，才能够为配送范围内的顾客提供免费的送货服务。如果未能达到最低起送额，就要收取2元以上的配送费。而送货时间的限制同样不能最大限度地方便网店顾客。一般情况下，如果是早上8点至下午4点期间在网上商城完成购买，发送订单，才能在当天收到货物，而超过了这个时段，就只能隔天收到货物。而社区内超市。因为离居民居住地址近所以可以解决这个问题。