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酒店前台工作总结模板汇总10篇
酒店前台工作总结模板汇总10篇
发布时间:2023-12-29 11:09:29 来源:
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酒店前台工作总结模板汇总
10
篇
酒店前台工作总结模板汇总
10
篇
总结是指社会团体、
企业单位和个人在自身的某一时期、
某一项
目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、
分析评价,
从
而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一
种书面材料,
它可以有效锻炼我们的语言组织能力,
不如静下心来好
好写写总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是整理的酒店
前台工作总结
10
篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒店前台工作总结
篇
1
既然经营是重点,那就先说说
20xx
年的销售吧。年初订下的销
售任务是全年九百万的销售额,
并将任务划分到了每个月份,
大概只
有三月份较去年同期销售额减少之外,其余月份都较去年同期略涨。
任务完成方面也只有一两个月未完成之外,
大部分月份均超额完成计
划,并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止,九百万的销
售计划早已完成,
就看与去年同期相比较,
超额部分所能达到的数据
了。只是现在看
12
月份的预订情况,销售似乎不太乐观,为此,经
理特地召集我们开了个鼓励士气大会,让我们再接再厉,一鼓作气,
站好最后一班岗,争取最大程度的销售额。
除了经营方面的工作,
培训和管理工作也穿插其中,
每月的月结
会及培训工作也是有条不紊。
由于今年的平淡无奇,
公安系统方面的
培训也增加了许多,
不仅有海派的安全培训,
前台登记工作的要求也
越来越严格,
还有海淀分局出入境的外事户籍培训,
每一项培训我们
前台员工都积极参与其中,为增强自身的业务素质而努力。
当然,
20xx
年的改变也有不少。其一,由站式服务更改为坐式
服务就是最大的改变。宾馆有许多的老顾客,每当他们来店时,常说
的一些话就是“哟,改台子了,不错,更气派了。”“很好啊,更直
观,也更舒适了。”客人们的感觉都不错,而作为服务人员的我们更
加从心底里感谢领导们的关怀,
而更加舒适的办公环境也让同事们心
情愉悦地努力工作。其二,
还有前台添置的壁挂电视,重复播放的北
大风光片,宾馆介绍片,入住宾客登记要求,入住宾客温馨提示等等
内容,
也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间,
又充分感
受到了宾馆的热忱和周到。另外,宾馆还响应国家政策,给大家调整
了工资,并从
20xx
年下半年起补发,都让员工们心中慰藉不少,也
更加有动力努力地工作。
还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社
分销店且重新开张了。
不但恢复了以往商务中心的服务项目,
还额外
增加了旅游项目,给酒店客人带来更周到的服务。
为了
20xx
年工作的顺利开展,宾馆做了今年年末部分客房重新
修缮的预算,
主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装
修工程,
还有大堂的宾馆正门增加避风装置,
从而增加大堂的温度舒
适度等内容。
另外前台也添置了一台小型复印机,
保证了外国宾客的
证件复印功能,
从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求,
这
些都是宾馆在硬件设施方面的改进。在软件方面,销售部则和艺龙、
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/4a0a65d067ce0508763231126edb6f1aff00718b.html
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