第一章电子政务概要关键术语：
1.电子政务（P6）2.技术进步
3.信息技术应用（P7-8）4.政府结构（P18-19图）5.电子政务基本模式（P26）6.电子政务发展模式（P21）7.分组模式（P27）
8.集成（整合）模式（P28）9.知识应用模式（P32）10.国外电子政务发展（P33）复习思考题：
1.对电子政务概念的认识存在着哪些更具实际价值的认识角度？2.为什么我国习惯称“电子政务”而不称“电子政府”？（P3-4）3.电子政务的实质是什么？（P8）
4.电子政务的社会技术进步背景是什么？（P10）5.电子政务的政府发展背景是什么？（P11）
6.电子政务的基本发展路径是怎样的？（P24图）
7.电子政务建设主要依据的政务结构是怎样的？（P26）
8.电子政务的基本模式对电子政务建设与发展的意义何在？（P28、P32、P33）9.世界主要国家发展电子政务的基本经验是什么？（P33-52）10.国外电子政务发展的基本趋势是什么？（P52）
第二章中国电子政务及其发展历程关键术语：
1.中国电子政务历程（P54-55）2.中国电子政务目标（P66-67）3.中国电子政务总体框架(P65-734.中国电子政务发展策略（P68-70）5.政府信息资源开发利用（P70）6.信息基础设施建设（P71）7.电子政务功能（P56-60）8.电子政务效益（P61-64）复习思考题：
1.中国电子政务的发展历程对你有哪些理论和认识上的启发？
2.你对中国电子政务发展目标和发展要求的产生条件和背景有什么分析结论？
3.中国电子政务的基本功能是什么？怎样认识这些功能？怎样才能真正实现这些功能？（P56-60）
4.中国电子政务的效益主要体现在哪些方面？怎样才能进一步提高电子政务的经济效益和
社会效益？（P61-64）
5.你是如何理解中国电子政务总体框架中“以服务为导向”的思想的？（P67-68）6.电子政务建设为什么要以政务信息资源开发利用为主线？（P70）
第三章电子政务与政府管理模式的变革关键术语：
1.行政决策（P77）2.行政组织（P78）3.知识化（P79）4.信息化（P80）5.虚拟化（P81）6.数字化（P81）7.全球化（P83）
8.政府权力体系（P86） 