网上购物经历之谈

网上购物经历之谈

说到网上购物，我的经历算是挺丰富的。高中时就开始接触网上购物，但当时自己没有尝试过网上购物，身边的同学倒有在网上购买过东西，但人数不是很多，购买的东西也不是很多。当时的一个看法是，网上的东西信不过，很多假货，风险大。步入大学后，自己对网上购物也有的一些新的认识，当然电子商务也经历了飞速的发展，特别是B2C、C2C的发展，电子商务也逐渐被消费者所认同。

现在做电子商务的企业很多（对我们普通消费者来说，电子商务也就是只B2C、C2C模式的电子商务了），像淘宝网、拍拍网、当当网、卓越网、京东商城、苏宁易购、库巴网、好乐买、凡客诚品、乐淘网、麦考林等等，以及一些企业的官方网上商城，像苹果官方商店、戴尔官方网站等等，现在的团购网也很火，像拉手网、美团网等等，不过我没在团购网站上没买过东西，对团购网站保持着谨慎的态度，我网上购物主要也是最先提到的那一批网站购买，那里信用、质量比较有保障，也比较实惠。

我在淘宝网上买过的东西最多，涉及衣服、鞋子、电脑配件、手机、手机配件、话费充值等等，在淘宝网上消费也接近三千元了。我就也淘宝网为例，谈谈我的网上购物经历吧。淘宝网是阿里巴巴旗下的一个购物网站，业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，是亚洲最大的网络零售商圈。以下是淘宝网上购物的流程：

1、去（www.taobao.com)注册淘宝网会员，这个不用教吧，有邮箱就行咯，然后去邮箱激活帐号，还有也可以用手机号码来注册，按提示操作就可以了。

2、去阿里巴巴旗下支付宝网站(www.alipay.com)注册开通支付宝帐号，进入支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，并且银行卡要已开通网上电子银行功能，然后就是通过银行卡的验证。

3、支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到1角之间，你要去查下帐，------这一步是支付宝认证。如果看到你的银行卡有支付宝公司给你打入的开通确认款，说明你的银行卡已绑定支付宝，可以正常使用了。

4、注册好账号之后就可以买东西了，选好自己喜欢的东西，跟掌柜联系，问好质量、价格、邮费等等。

5、购买。点商品页面上立即购买。选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。

6、下面可以点付款了，一般都是使用支付宝付款，也强烈推荐使用支付宝付款，通过支付宝付款，付款后掌柜不能拿到钱，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。

7、等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。

8、收货。在家、在学校或者在单位等快递。收货再签收。

9、看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你。

10、最后，千万别忘了给掌柜的好评。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准。

以上是淘宝购物的简单流程，很多购物网站的购物流程都是差不多的。值得注意的是，相比京东商城，苏宁易购等B2C企业，淘宝上有可能买到质量差的物品。电子商务网站经常会搞出些低价促销活动，特别是现在电商的竞争如此激烈，为此我们购物需遵循以下几个原则：

我是否需要，买了之后是否会去使用，是否适合我。不要因为便宜而去购物，等你买东西回来闲置着也是一种浪费。网上购物还要注意一下几点：

1、贵重物品慎重购买

不管对宝贝以及掌柜怎么样的放心物品太贵重，金额太大。物品从远方寄过来，中间要经过很多多手，太不放心了，所以这是一个原则。现在的物流公司也太多猫腻，以前有看过一个揭露物流内幕的文章，确实挺怕的，说到这不得提一下快递公司，现在常用的快递就是三通（申通、圆通、中通）、顺丰、EMS、韵达等等，从安全方面考虑优先顺丰和EMS，从经济角度考虑，就是三通和韵达等了，在我那么多次网上购物中，用三通比较多，首先我购买的物品不贵，这样比较实惠，以前这类的快递一般都是三天就能收到货了，但最近年底，正常是5天才收到货，时间甚至更长。服务最好的当属顺丰，速度快，感觉也比较安全。我买的手机就是用顺丰的，两天就收到货，很爽，当然价格也比较贵，所以一般贵重点得东西都用顺丰。

2、看细节图。没有细节图的宝贝坚决不买。

网上购物要非常注重看细节图，而且这个图还要实物拍的。是不是实物拍的图片，我相信大家都很容易辨认。ps过的图片很亮，就像我们拍的艺术照。以衣服为例，主要注意几个细节：衣服连接处的花纹是否对的上，针眼距离密不密，褶皱是否弄的整齐，边缘处理是否完美。通过对细节图的观看，能看出这物品的做工、质量等等。

3、量尺寸，通常网上买服装比较多。

对于量尺寸，可能很多消费者都没做到。一般只是注意大中小码。觉得除了专柜的宝贝可以用它们本身的号码外，不是专柜的宝贝都要比一比。当然专柜的也要亲自试试比较准。

比如衣服，可以量一下自己的三围之后，再根据自己的需要参考一下自己平时穿的衣服。一般都是两者都量。假如你想买一件冬天的大衣，只量自己的胸围还不够，你要看自己能接受的松紧度，再去量平时的大衣，最好能到实体专卖店去试过。不管买什么，都要问清楚长宽之后，自己在纸上画画，想象一下大概多大，是否自己能接受，才购买。

4、看掌柜对店铺的管理。

一个细心的尽职的掌柜一定也会把她店里的东西介绍的清清楚楚，摆放的井井有条。如果一进到那个店就让人感觉乱乱的，找不到自己需要的东西，很快就会离开。

5、看信用，看销量、看评价。

信用度比较高的优先考虑，经验证明一般信用等级比较高的，产品的价格会高一些。看销量，这产品卖得好说明质量等等的都不错，当然看销量的同时也要很注重顾客的评价，看顾客收货后、使用产品后的评价，这也是我最看重的。当然如果一个店铺有差评，也并不是一定这个店铺不好。这要看这个掌柜怎么解释，如果这个掌柜不解释或者解释的语气让人感觉很没诚意，即使她店里的东西再好，我也不会买。

6、和掌柜聊天。

我没有买那一样东西是匆忙付款的，都是详尽的询问了掌柜之后，才做的决定。主要为了看掌柜对我所提出的问题的态度。一般会问“质量能否保证”“售后发现问题会怎么处理”“是否有色差”······其实通过这些回答能发现很多问题的。看这个掌柜是实在还是爱吹牛的，是否对买家真诚，是否把顾客当成自己等等。总之你要把你的不放心表现的淋漓尽致，看这个掌柜的怎么去让你放一百个心去买她的东西。

7、搜索宝贝，比性价比。

用关键字去搜完之后，再去分类点，点完之后就价格从低到高，这样就不会漏掉一个物美价廉的宝贝。

8、买牌子的，上淘宝商城。

我网上购物都比较忠诚于品牌，品牌货不一定都是质量好的，但还是相信品牌，而且如果通过以上的对比我掏不出好的物品，我都会去淘宝商城购买，特别是一些品牌的饿官方旗舰店，虽然价格较高，但产品的质量是最重要的。

以上是我的一些在淘宝上得经验之谈。

相比淘宝，像京东、苏宁、凡客等B2C的电商，我购物就比较放心了，主要是看产品的价格，只要想购买的商品价格合适，我就直接购买了。

网上购物图的就是方便，性价比。在我那么多次的网上购物中，我体会到了物流的重要性。当你购买一件商品，你且要等到5、6天甚至10天才能收到货物，有时收到的货物包装不完好，商品破损等等，消费者的网上购物体验可想而知，这对电子商务的发展是很不利的。很显然现在的物流很难满足电子商务发展的需求，我们知道现在很多电商企业都开始加大物流领域的投入，像京东，凡客等等，连淘宝也开始建设自己的物流体系。电子商务物流领域的服务有待提高。

为此我们要加强电子商务知识的学习，并充分结合我们物流的专业知识去学习、探讨，这一领域也是我们将来的一个发展方向。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4af39d1652d380eb62946d9b.html