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正在进行安全检测...

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管理基础考试
一、名词解释
1、管理：管理是指管理者在一定的组织环境下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，从而实现组织目标的过程。
2、决策：决策是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。
3、滚动计划法：滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法。
4、目标管理：目标管理是指组织的最高层领导根据组织所面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理者以至每个员工根据上级制定的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人工作绩效评定的根据。
5、管理幅度：管理幅度是指一个管理者能够直接有效地指挥下属成员的数目。
6、集权：集权是指把较多且较重要的经营管理权责集中于企业的高层组织。 7、分权：分权是指把较多且较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层组织中去。
8、正式沟通：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流，如果组织与组织之间的公涵来往、组织内部重要的消息和文件传达、组织的决策、召开会议、上下级之间的定期情报交换。
9、非正式沟通：非正式沟通指正式组织途径以外的信息流通过程。
10、人际沟通:社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
11、激励：激励是影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
12、正强化：通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。
13、负强化：指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果。
二、填空题
1、管理是在一定的环境中进行的，管理是在一定的组织中进行的。
2、管理者按其所从事管理工作的性质与领域，可以分为综合管理者和职能管理者两大类。
3、古典管理理论包括：弗雷德里克-温斯洛-泰勒的代表理论：科学管理理论；亨利-法约尔的代表理论:一般管理理论；马克思-韦伯代表理论:官僚组织理论。
4、管理活动，指计划、组织、指挥、协调、控制等五项职能。法约尔提出的五项管理职能，形成了一个完整的管理过程和管理框架。
5、十四条管理原则:工作分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，员工报酬，集权化，等级链，秩序，公平公正，人员稳定，创造性，集体精神。
6、根据环境的变化程度和环境的复杂程度的不同，组织环境可以分为四种
类型。
7、决策，按决策问题出现的重复程度划分，分为程序化决策和非程序化决策。从决策的重要性来看，可以把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。
8、计划按计划制订的层次分为战略计划、战术计划。
9、在正式沟通网络中，环式和全通道式可以增强员工的满足感。
10、积极的倾听有四项基本要求:专注，移情，接受，对完整性负责的意愿。 11、亚当斯的公平理论认为:当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
12、根据费德勒的领导权变理论，领导的效能就是领导风格与领导者的工作环境属性交互作用的结果。
13、领导生命周期理论的主要观点是：领导者的风格应适应其下属的成熟程度。
…………………………………………………………………………………………
14、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。 15、组织工作室为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。
16、管理的有效性集中体现在组织资源的投入和产出的比较。
17、明茨伯格提出管理角色理论，归纳起来分为人际角色、信息角色、决策角色。
18、从外部环境分析，对于企业当中除了供应方、买方、竞争对手的分析，还需对潜在进入者和替代品的分析。
19、管理工作涉及到效率和效果两个方面的内容。 20、中国古代的管理思想主要包括宏观治国的管理思想和微观治生的管理思想。
21、乔治-梅奥的人际关系学说的观点：职工是“社会人”、正式组织中存在“非正式组织”、新的领导方式：提高员工的满足感。
22、决策，按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
23、目标是计划的出发点和归宿点。
24、企业按照产品、地区或市场划分成不同的事业部，各事业部拥有较大的权利，自主经营，独立核算。
25、有效沟通的障碍有：过滤，选择性知觉，情绪，地位的差异，语言，非语言提示。三、判断题
1、泰勒的科学管理理论是一种使工人不用增加劳动但能增加功效的手段。（T）
2、学习型组织就是通过培养意外于整个组织学习氛围，充分发挥员工创造性思维能力而建立起来的有机的符合人性的能持续发展的企业。（T）
3、一般来说，按照企业资源存在的形态大体分为有形资源、无形资源。（T） 4、基于狭义的范畴，企业资源是指企业可以全部或者部分利用的能为顾客创造价值的一切要素的集合。（T）
5、德尔菲法主要用于解决比较简单、严格的确定问题以及创意的行业。（F） 6、事业部制组织结构一般适用于规模大、环境复杂、业务较多的企业。（T） 7、领导的基础是领导的影响力。（T）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4af5b2b0bdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be80b.html

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