从人情世故谈为人处世
袁滕方今天，我们大家坐在一起，来谈一谈为人处世这个话题，先从我自己检讨开始吧。我这个人有很多缺点，我有一个好友曾经对我说：
“你这人自以为是很严重，有时还刚愎自用。”开始我还在自圆其说，慢慢发觉自己还真有这些毛病，除此之外，自我反省还有以下三个缺点：
1.我认为自己懂的大家应该懂，尤其是对公司其他领导如此要求。2.工作方式上，在非原则问题上，我总是要求大家配合我，很少要求自己配合别人。
3.不够镇定，小事易躁，说话不太和气。鼓励大家少，批评的多。这是我的主要毛病，以后慢慢改，欢迎大家来监督。
我有这些毛病，是不是大家都比我做得好呢？有些地方比我做的好，比如唐涛、张涛抓落实方面值得大家学习，很细。一个环节都不放过。大家尤其是公司骨干层有些地方比我做得差，比如对一件事情的全局观，或者在特殊性与普遍性关系上，不少同志就不会处理这种关系。比如有的同志甚至包括一些公司领导在内，在做一件事情时太直观，只看出这件事直接的方面，不是用联系的思维看问题，比较片面。从不举一反三，触类旁通，更不会去联想到公司其它方面。而且这方面出的问题不少，比如我们有些部门发文，就只对某件事情应当如此，而没有去考虑这件事情的其它关联因素，文发下去以后达不到效果，甚至起了反作用。在处理业务方面，尤其是业务关系中出了重大的危机时，没有危机决策和危机管理的意识。总认为人际关系很庸俗，把不会处理人际关系当作洁身自好，当作自命清高。孰不知，任何事情都是人的问题。正确地处理和把握人际关系，是做好事情的前提条件。过去讲人情世故是比较负面的，认为这个人太世故，是一种贬义。可是恰恰相反，不讲人情世故，事难办，也办不好。因为一个不了解人情的人，面对世情也是措手无策的。古话说：
“人情练达即文章。”什么是练达？练在这里的意思是熟悉，经验多。《史通》里有
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“练三史者，征诸子之异闻。”说的是熟悉三史的人，能够征得各家学派的不同见解。知道了各家学派的不同见解了，自己的见解也就能得到提高。所以我们搞通信做行业应用，就要熟悉本行业各种情况，从技术前沿，到市场动态，到应用趋势。甚至相关行业领域也要熟悉，在技术与业务的交融中，提高我们对行业前景的把握，所以熟悉各方才有提高。达呢?即达观，是说能透彻地把握事情。如果一个人在处理人际关系时能够做到，熟悉各类人等，又能有所体验和感悟，还能透彻地把握他人和自己的心态、心境，你说，他办起事情来，能不顺利吗？这就叫人情世故。说到这里，我要指出我们一些同志在这方面的不足了。我们不少同志总是秉承自己的心情办事，以自己之心度人之心。很少去揣度他人之心而调整自己的心态，以达到有效沟通的目的。不会察言观色，有点我行我素的作风。有的呢,则是揣度了他人之心之后，放弃自己的原则，放弃公司的制度，完全去消极附和他人，无原则地满足他人。正确的态度是，察言观色，是为了更好的有效沟通，以达到我们工作的目的。公司曾经有一个部门负责人，很会察言观色，可谓人精。可他察也好，观也罢，全部是从个人私利出发，把自己部门变成私有团队。对公司领导搞吹吹拍拍，对其他部门搞拉拉扯扯，对自己负责的部门搞团团帮帮。他这样察言观色，揣度他人，结果怎样？当然是拿起石头砸自己的脚。这是练达之人所不能为的。他这种“世故”观，不是正派人的世故观，是小人之世故观。我们说的人情世故，重要的是世故，什么叫世故？先讲讲“世”是什么意思。“世”在这里有三层意思，第一层意思，指世世代代或世代相传承的。如《周书》说“世雄商洛”，说商洛这个地方世世代代出英雄。（这里的商洛指的是中原一带）第二层意思是指有世交关系的。如“我和你是亲切的世弟兄”，说是我们之间的兄弟关系是从祖祖辈辈传承下来的，是世交。第三层意思，指社会和人间，例如人生在世，世情，即人间之情，以上是“世”的三个意思。现在，我们重点来谈一谈“故”的意思，以此从理解世故中启迪我们应该如何世故。“故”在这里也有几层意思，一是指原因，根由，如持之有故：
“我之所以坚持是有原因根由的”。第二层意思，指法则、事理。《周易》里说：
“仰以观于天文，俯以察于地理，是故知幽明之故。”这句话最后那个“故”，说的就是法则、事理。全句话的意思是，抬头观天象，低头察地理，然后就知道了看不见与看得见的法则了，或者说规律
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了。我们公司一些人面对公司业务和项目时，细心观得少，用心察得少。在管理上更是直观做事，很少体察各方。我们是做通讯行业的，去年我写了一篇文章，专门讲如何在把握电信市场的发展趋势中找到我们的发展空间，找到最有利于我们的空间位臵。但是我们很多同志还是只见树木不见森林，因此在开发具体项目上，没有方向感。一个人做事没有把握规律的意识，就成了事务主义者。不善于归纳总结，就不会抓主要矛盾，容易少谋武断，甚至是无谋而断。
一个人要有谋，就是要与自己有工作关系的人，包括与自己相反意见的人商量问题，到事情的一线中去调查研究，观察形势，当机立断。第三层意思呢，指已过去的事情和过去就相识的朋友等。《论语》“温故而知新，可以为师矣”。
说一个人如果能从已经发生过的事情中，有了新的启迪，有了新的看法了，这个人就可以为人之师了。这句话太重要了。一般人总是对自己的过去念念不忘，习惯以过去的经验来指导现在的一切，也不管是否与自己过去的境况的异同，全然不顾已经变化的事实。甚至回味着我过去如何厉害，过去如何好，如何高明，总是习惯性拿过去来证明自己，哪怕是失败的过去，也要粉饰一下，怎么粉饰呢？惯常的说话是，谁误导了他，谁出了馊主意，又是谁害了他，谁耽误了他，甚至谁背叛了他等等，总之是别人的错误导致了自己的失败，而不从自己处找原因。这种不能从过去走出来的人，很难有新的进步。我本人关于这一点的体会尤其深刻，我也曾经这样对待过自己的过去。人总是容易发现别人的不足，缺点和错误，反观内省自己总是很难。否定自己更是难上难。
孔子说“克已复礼”说的是要内省检讨自己，战胜自己，克服自己本人的不足、缺点，践行“礼”。这个礼，不只是指礼貌、礼节，过去讲“礼”，更多的是说规矩，为人的道德标准和行事的合乎道义。所以如果一个人能积极地复习一下自己的过去，克服自己曾经犯过的错误，从中得到经验教训，启迪当下的智慧，用于指导自己的现在，这个人当然能为人之师了。中国的字琢磨起来蕴含着深刻又朴实的道理。再如这个“温故而知新”这个“温”，用得多恰当，多深刻，又多平实阿！讲温故，即“温”过去，而不是检查过去，也不是去翻老账，记旧怨。这里的“温”是复习，也有中医里面滋补的含意，还有丰足的意思。也就是
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说，对过去的事情人情要复习一下，通过认真的复习，丰富自己的今天，同时对自己今天的思维也是一种“滋补”，为什么这样说呢。汉代董仲舒说：
“身
宠而戴高位，家温而食厚禄。”说一个人得宠自然享有高位，家里的丰足了自然吃得穿的就好了。黄石公《素闻》有“劳者温之，结者散之。”一个人太劳累了，就要滋补一下身子。毛主席在解放战争时，用脑过度，太劳累了，所以他要吃红烧肉补脑。有段时间公司投标紧张时，我们的张涛也很劳累，实际上也应该滋补一下。身体累了要滋补，思想旧了，过时了，思维僵化陈陋了，通过温一下也是“滋补”。所以说“温”自己的过去，是要讲究
