农村信用社（农商行）年度信息科技工作报告（精简版）

发布时间：2018-12-29 18:41:38 来源：文档文库

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农村信用社（农商行）年度信息科技工作报告

省联社：

20XX年，在省联社眉正确的领导下，在省联社信息科技中心的指导下，根据省联社信息科技工作总体规划，我社信息科技工作紧紧围绕农村信用社战略转型和农商行改制工作思路，牢固树立信息科技为联社经营、管理服务的思想。加强对科技人员的教育和培养，初步建立了一支爱岗敬业，勤奋工作，业务能力和专业技能不断提升的科技队伍;不断完善和优化我社电子化基础设施，建成了能适应各类信息系统运行的网络和硬件环境;狠抓信息系统的推广，提升我社信息化水平;加强教育培训，进一步提升员工运用信息系统的能力;强化服务意识，确保了网络、电子设备、信息系统安全稳定运行，促进我社各项业务的发展;积极为联社经营管理活动提供技术支持，提升服务和管理水平;加强信息科技管理，有效防范信息科技风险。现将20XX年信息科技工作报告如下。

一、20XX年工作情况

（一）加强科技队伍建设，提高科技人员综合素质

为提升我社信息科技管理和保障能力，更好服务于我社经营和管理，我社加强科技队伍建设。一是不断加强对科技人员职业道德教育，认真组织科技人员学习中央、省委、省联社、县联社有关文件，深刻领会文件精神和联社工作思路，提高科技人员思想道德素质，造就了一支默默奉献、吃苦耐劳，有较强战斗力和凝聚力的科技队伍。二是定期抽调计算机专业人员到信息科技部轮训，做好科技人员储备；三是坚持每月组织员工学习有关信息技术和金融业务知识，着力培养一支懂业务、懂信息技术的科技队伍，

（二）不断完善和优化我社电子化基础设施，建成了能适应各类信息系统运行的网络和硬件环境

为提升我社信息化水平，20XX年，我社不断优化和完善信息科技基础建设。一是为提高我社会议和培训效率，降低会议和培训成本，按照县联社要求，制定了《视频会议项目建设方案》。并根据方案，积极配合完成了全县6个分会场和联社主会场视频会议系统的建设和后期调试工作。二是为保证我社业务的连续性，减少雷雨天气对我社硬件设备的影响，完成了全社43个网点进行了防雷项目建设。三是为提高网络通讯质量，方便网络故障处理，适应联社经营管理对信息系统的需要，制定了《联社机关大楼网络改造方案》，并根据方案对联社机关大楼计算机传输网络、电话网、核心机房、辅助机房网线重新进行的布放和规范。

（三）狠抓信息系统推广应用，确保HZ300、督查系统和贷款系统等顺利上线，提升我社信息化水平

1.为确保12月18日新一代核心业务系统HZ300顺利上线，根据省联社统一部署和县联社安排，积极做好HZ300核心业务系统三轮沙盘演练、五轮投产演练及上线工作。一是为确保HZ200综合业务系统向HZ300核心业务系统迁移数据质量。根据省联社HZ300核心业务系统项目组的工作安排和相关文件要求，制定了《XXX农村信用合作联社数据清理方案》，并根据方案先后组织人员对HZ200系统数据做了数次清理，确保了我社各类数据符合HZ300系统的要求。二是为保证我社网络、电子设备满足HZ300演练和上线需要，信息科技部对全县各机构的网络、终端、打印机等设备进行了全面的维护、调试，确保了HZ300演练和上线后，网络及各类电子设备正常运行。三是确保我社HZ300系统投产演练和上线工作顺利进行，根据省联社HZ300演练及上线工作要求，制定了《XXX农村信用合作联社HZ300演练及上线工作方案》；成立了演练及上线工作指挥领导小组，加强对HZ300演练及上线工作的领导；同时还成立了投产演练及上线辅导小组，负责及时解答和处理各部门和网点演练人员遇到的问题。再就是将投产演练及上线流程中的每项案例和工作，落实到每个部门、网点或参演人员。四是加强HZ300投产演练期间检查督促和指导，确保各项演练任务及上线工作准确按时完成。首先是每一轮演练前，联社HZ300投产演练及上线辅导小组都将省联社演练指南进行梳理和细化，指导各参演机构做好相关数据准备、核实参演人员和机构信息。其次是在每一轮投产演练前，都利用视频会议系统对各机构参演人员进行培训，让每一名参演人员熟悉演练内容及操作流程。再就是在演练和上线过程中，利用视频会议系统检查督促各参演或上线机构演练及上线情况，解答和处理各机构操作人员遇到问题。另外就是做好问题收集反馈给省联社。

2.根据省联社安排，做好督查系统上线工作。一是为了确保督查系统按时上线，所有科技人员加班加点，3天时间对120台电脑安装了操作系统、应用软件、扫描仪驱动程序、条码打印机驱动程序及相关参数配置。二是为保证员工能熟练使用督查系统，对全社各网点督查系统操作人员进行了督查系统具体操作、硬件设备安装和故障处理的培训。三是3月18日晚上督查系统上线期间，信息科技部所有人员坚守岗位，及时处理上线过程中各网点遇到的督查系统电脑、扫描仪、条码打印机、扫码枪、参数设置和使用中的问题。

3.做好贷款系统和小额农贷二期上线工作，确保我社贷款业务的正常开展。一是按照省联社贷款系统上线工作要求在系统里做好了机构新增、用户新增和角色配置等工作。二是针对前期贷款数据不够规范以及贷款系统不够完善，造成系统上线后问题较多的情况，安排多名科技人员做好贷款系统技术支持，确保业务不受影响。对于系统缺陷，立刻上报省中心，争取问题早日解决。对于前期贷款数据不规范造成的问题，及时指导、协助网点做好贷款数据的变更维护。针对网点员工操作不熟造成的，耐心给予指导，并做好了问题的收集、反馈工作。

（四）扎实开展培训工作，提高员工应用信息系统的能力

为进一步提高员工运用信息系统的能力，充分发挥信息系统在农村信用社经营管理中的作用，根据省联社提出的科技引领，提升专业技能工程建设的要求，制定了《XXX农村信用合作联社信息系统培训方案》，明确了信息系统培训内容、各岗位培训目标、培训师资、配备晚上上机练习辅导人员、培训时间、培训纪律等，以确保培训质量。一是为保证HZ300的顺利上线，从7月1日起开始了11期共44天不间断的HZ300核心业务系统培训工作，共培训员工240人。在此培训过程中，做到精心备课、耐心讲解、强化上机练习、严格考试，取得了较好的培训效果，一次性考试通过率99%。二是为全面提高员工运用信息系统能力，利用周末和晚上，开展信息系统培训。首先是针对员工计算机知识匮乏，对全社635名员工进行了计算机基础知识（WINDOWS XP系统应用、OFFICE或WPS应用、网络基础知识、杀毒软件升级、RTX应用等）、电子设备使用及故障处理和计算机安全等进行了培训。为员工熟练使用信息系统打下了扎实的基础。其次是针对员工不同岗位所应掌握的信息系统开展培训，内容包括贷款系统、公司类贷款系统、微贷系统、小额农贷、不良资产管理系统、客户关系管理系统、经营查询系统、协同办公系统、电子银行业务等，共11期，培训1506人次。

（五）强化服务意识，确保信息系统安全、高效、稳定运行

我社科技人员坚持服务业务、服务基层、服务一线的服务理念。牢固树立了服务意识，不分节假日，尽心尽职，搞好服务和技术保障，为我社经营管理活动提供了有力的科技支撑。一是及时处理各网点上报的机构信息变更、人员变更、数据维护申请，以及为满足管理会计系统的需要在员工主数据系统对我社组织架构进行了调整和设置。20XX年共处理人员变更609人次，客户归并3421人次，认证介质变更65人次，指纹采集67人次。数据维护和变更813笔。二是耐心处理各业务部门和营业网点的设备网络故障和问题咨询。20XX年共受理电话咨询6030次，处理各类电子设备故障680余次，网络故障132余次。三是加强对电子设备、网络、信息系统巡检，减少设备、网络故障对我社经营管理活动的影响。20XX年第一季度和第四季对全县90个营业网点和联社12个部门的网络、电子设备（终端、打印机、刷卡器、指纹仪、多煤体展示器、UPS、摄影仪等）进行了两次全面巡检。确保了全社网络及电子设备的正常运转。四是做好自助银行设备升级和维护，确保自助银行稳定安全运行。20XX年ATM、CRS机升级和维护92台次、EPOS维护856台次、POS维护135次。五是积极为各级检查组和中介公司的提供技术支持。20XX年共为12批次检查人员或中介公司，提供网络及计算机故障处理服务。六是做好数据提取工作，满足客户、网点、业务部门和清产核资等工作对各类经营数据的需求。20XX年提取各类数据19批次，特别是为满足清产核资需要，向省中心提取了我社20XX年9月30日存款、贷款等明细数据，并将这些数据转化为电子表格，方便业务部门、中介公司使用。

（六）做好IT系统建设，为业务部门产品创新、管理创新提供技术支持

20XX年，首先是根据信贷管理部、风险管理部需要，开发了信贷审查系统、黑名单管理系统、银行汇票打印系统。其次是为了让员工及时了解联社工作思路、提高各部门的工作效率和方便员工学习，进一步优化完善了联社内部网站。开辟了各部门信息发布模块（部门的工作动态、部门规章和问题咨询），员工考试、员工培训、领导讲话等模块。另外为了加强联社对外宣传，向客户展示了联社企业文化、金融产品和金融服务等，提高了联社的知名度和客户的满意度。开发了仁寿农信微信平台和四川仁寿农村商业银行股份有限公司对外网站。再就是为方便我社人力资源管理开发了人力资源管理系统（人事资料、培训管理、机构管理等）。

（七）加强信息科技管理，防范信息科技风险

一是进一步修订和完善信息科技管理制度。包括信息科技管理体系、网络管理、电子设备管理、运行管理、机房管理、计算机安全管理、信息科技应急管理等制度。二是加强信息科技有关制度执行情况检查，增强员工合规操作意识，共检查了186社次。三是完善我社信息科技保障工作。为防范信息科技风险，提升我社信息科技保障能力，进一步完善各项信息科技风险预案和各类故障处理流程及方法，制定了《XXX农村信用合作联社信息科技保障手册》。四是强化技术手段防范信息科技风险。20XX年，积极配合省联社迎接银监部门对省联社信息科技达标检查，将网点普通密码键盘全部换为加密密码键盘；所有办公电脑安装了天询管理软件和金山杀毒软件；终端上锁，每台营业终端设置了密码安全策略、密码，BOIS密码，增设了普通用户，做到了操作权限最小化，设置了交互式提示，告之操作人员使用本电脑注意事项；另外对接入生产网和办公网的电脑进行了MAC地址绑定。

总之，20XX年信息科技建设取得了一定的成绩，为我社各项业务提供了应有的科技支撑。但农村信用社电子化建设起步较晚，与其他国有商业银行相比，信息化程度还不高；信息科技基础设施还不够完善；员工运用信息系统的能力还有待提高。为此在新的一年里，需进一步强化信息科技建设，提升我社信息化水平，为联社战略转型、改革发展提供强有力的科技支撑。

二、20XX年信息科技工作规划

（一）加快我社电子化建设步伐、夯实电子化基础设施

1.我社各网点路由器使用年限已超过八年，设备老化，影响通信质量，并且根据银监及省联社有关要求，每个网点应配备通信备线，以增强网络的安全性和业务连续性。为此我们考虑更换各网点路由器，购买支持4G无线网络的路由器，这样既提高我社网络的通信质量，又解决了我社各网点没有通信备线问题，同时还可以有效节约另租一条通信线路的费用。（如果另租一条通信线路每个网点每月多支400元左右，而采用无线4G做备线，每个网点除购买路由器时需多花3000元左右后，每个月有一定的规费外，要使用才产生费用）

2.根据信息系统建设的需要，合理、科学的配置各部门、各网点电子设备。对网点LED、利率显示屏等网络化改造，积极探索网点智能化建设。

3.进一步优化和完善全县营业终端和办公电脑安全控制措施和防病毒软件，建立内部数据传送渠道，防止我社有关经营数据和客户信息泄漏。

（二）加强对科技人员的教育和培训，不断提升科技人员素质，着力培养一支既精通信息技术又熟悉金融业务知识的复合型科技队伍。

（三）进一步完善和修订我社信息科技管理制度,有效防范信息科技风险

1.修订、完善信息科技管理体系,明确各岗位职责;

2.修订、完善信息系统操作人员管理制度、电子设备管理制度、电子设备管理制度、网络管理制度、信息系统运行管理制度、信息科技突发事件应急管理制度、信息科技安全管理制度、信息科技考核办法；

3.每半年开展一次信息科技制度执行情况检查;

4.改进和完善信息科技风险的技术防范措施。

（四）强化信息科技服务,确保我社网络、电子设备、信息系统稳定运行。

1.每半年对全社网络、电子设备进行一次巡检；

2.及时解答和处理各级信息系统操作人员遇到的问题,确保各项业务正常开展；

3.加强对自助银行设备的升级和维护,确保自助银行设备安全、稳定运行。