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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-10-24 13:44:35 来源:
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让每个人平等地提升自我
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驾驶员服务质量整改报告范文
篇一:服务整改报告范文
服务质量自查与整改报告
为了进一步提高保安的业务
素质和服务质量,
增强客人的满意度,
从而保证宾馆的安全,
提高宾馆的经营管理水平和服务水平,我觉得很有必要
进行一次服务质量的自查和整改,因
此,我结合本部门的实际情况和根据宾馆星级管理的要
求,对本部门的服务质量进行了自查,
现将自查的结果汇报如下:
一、
劳动纪律方面有所散漫。如:上班迟到、早退、
看书、看报纸等现象时有发生。
二、
安全意识方面比较淡薄。
如:
对客的提示提醒工作,
安全的重要性方面等认识的不
是很到位。
三、礼仪礼节方面不能善始善终。
四、
成本控制意识方面有所缺乏。
鉴于以上诸多问题,
我从以下几方面进行了调整和整改:
1
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让每个人平等地提升自我
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一、自我调整,改变工作思路和功能工作方法,加强自
身学习,努力提高个人素质。
二、进一步完善各项工作流程、工作标准和工作制度,
用制度管人,按制度办事。
三、通过平时的观察和开例会的方式对员工进行要求和
思想教育,对极个别思想意识散
漫的员工进行处罚,对于屡教不改情节严重的员工予以
辞退。
四、加强培训,规范服务。在培训方面做一下工作:
1
、加强员工的思想教育及和员工之间的沟通与交流,
不断的要求他们改掉不良工作作风,养成良好的工作习惯,
遵守劳动纪律,提高自身素质,从而
增强他们的责任心和服从意识。
2
、对员工工作流程、工作标准等细节方面进行培训和
监督,要让他们知道上班该做什么,
不该做什么,从而提高他们的服务意识和服务质量。
3
、
车辆管理方面,
我要求员工做到:
⑴:
“五个到位”
,
⑵:加强巡视的次数。
(
3
)
:高
档车和过夜车尽量让客人停院内,从而使:每辆车有秩
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/4f59541e3386bceb19e8b8f67c1cfad6185fe934.html
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