ETC常见问题
发布时间：2023-05-11 09:28:22 来源：文档文库
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ETC发行常见问题
缴款单
1、缴款单中业务如何添加？
缴款单中的业务分为【基础业务】和【优惠套餐】，鉴于目前贵行采用的是免收费模
式，所有的业务都应从【优惠套餐】里添加，根据实际情况添加业务。
2、如何注销缴款单？
如果该缴款单已办理业务，则系统不能注销，需要高管局这边手动注销。反之，先进入【缴款单查询】查询出需要的记录，单详情界面，
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【缴款单编号】进入缴款
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【缴款单编号】进入缴款单详情界面，如果缴款单未办理过业务（包括开户），那
么会有【注销】按钮，点击【注销】即可完成
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3、新建缴款单时提示“证件号已重复。
该证件号已绑定账户
‘******'这个是什么原因？
答：该证件号已经开户。
可以在【基础信息管理】查询出已开户的账户信息。
-＞【用户信息管理】中输入证件号
4、缴款单中的姓名或证件号录错了，怎么修改?
答：只有当没有办理过业务时（包括开户），才能对缴款单进行修改，具体操作：【修改缴款单】-＞输入要修改的缴款单号-＞修改姓名或证件号-＞【保存】-＞继续发行。
5、新建缴款单时业务添加错误，如：添加了基础业务中的“记账卡”业务（需要收费），要怎么修改吗？
答：如果还没有办理缴款单，则可以注销该缴款单；
如果已发卡，则联系高管客服技术人员将缴款单中的问题业务修改钓。
6客户业务办理到一半后放弃办理，要如何处理？
答：将已办理的业务注销掉。
1）【储值卡业务】-＞【销户】-＞【有卡销户】2）【记账卡业务】-＞【预销户】-＞【预销户】
3）【电子标签业务】-＞【电子标签查询】-＞【修改】 