“互联网+”大学生创新创业大赛
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“萌宠”宠物APP创业计划书
人们的生活水平越来越高，部分高收入群体喜欢在家里养各种各样的宠物，这些宠物可以陪伴居家的主人，缓解主人的心理压力，改善他们的健康状况。目前，不管是基于家庭拥有率，市场规模，以及消费者偏好，宠物猫和宠物狗是最常见的宠物类型。
随着人们对于不同宠物种类的宠物有着不同的爱好，人们的生活水平改善的同时，宠物的生活水平也在改善，不仅宠物食品的种类越来越丰富，而且对于宠物服装、医疗、美容、驯养等行业也展现出巨大的市场和商机，现在正是宠物业发展的火爆阶段，宠物产业链包括宠物代看、代饲养、代喂食、宠物医疗、宠物食品、宠物美容、宠物保险等行业。
国内的宠物市场发展较晚，但是由于国内的经济水平发展迅速，人口基数大，宠物市场的发展规模越来越大，根据咨询机构报出的数据，目前宠物市场正以30%的年增速迅速增长。
宠物业的发展历经了如下阶段：
萌芽阶段：1990年-2000年
行业启动：2000年-2008年
爆发阶段：2008年-至今。
不可否认的是，国内宠物业发展正乘着经济发展的东风，快速发展。根据调研机构发布的咨询报告，目前国内的宠物用品实体店的规模已经超过6万家，宠物医院不低于1.8万家。
宠物的全方位需求对他的主人来说，是刚性需求。目前国内已经有不同规模的资本入资宠物服务业。比较明显的例子便是宠物医院、宠物美容店以及宠物周边及食品店在发达城市的高端商圈如雨后春笋般冒出来。且这些店铺均以个人经营者的模式为一二三线城市贡献GDP，在四五线城市这种类型的宠物实体店刚刚开始起步。
“互联网+”的概念在每个人的心中生根发芽，尤其是大学生，他们年纪轻，易接收新理念，且因为处于时代发展的尖端，且掌握着最领先的科技和信息手段，对于宠物业来讲，宠物行业与互联网的融合度并不高，可以说是十分有限。
如果宠物市场可以结合“互联网+”，那么此行业的发展将会释放巨大的潜力，且发展前景将会十分乐观。
宠物的日常关系到宠物业的周边，一旦选购宠物后，主人将会在宠物身上倾注很多精力和注意力，结合“互联网+”后，宠物业将会给宠物主人提供关于宠物周边的各种各样的服务，从食品到美容，从医疗到保险，且“互联网+”的技术日新月异，可使得该行业持续为主人提供多元化服务。
据调查，宠物拥有者中98.9%的饲养者中会每周为宠物进行日常消费，可见，结合“互联网+”后的宠物服务业将会整合产业链，为消费者提供安全可靠系统完善的服务系统。
目前90后和00后已经成为社会的消费主力，并且他们也是最熟悉互联网的人群。他们作为新时代的具有互联网属性的主力军，将会使“宠物市场”成为新的“蓝海市场”。宠物行业和互联网行业的结合，将会大大提高宠物服务业的传播范围，随着网民数量的增加，民众对于互联网服务的接受度将更加明显，而且互联网大数据分析可为运营者提供多样的产品和数据监控视角，直观的分析消费者的爱好和消费趋势，并且根据推送规则对目标受众进行类似内容和喜好内容的推荐，使得内容推荐更精准，转换率将会持续走高。互联网模式下，宠物市场将会成倍放大，规模在持续增加中。
目前的宠物实体店，由于受到引流、疫情、地段、投资、以及广告方式有效性等多种因素的影响，其利润难以做到持续走高，可以说是惨淡维持或者利润稀薄。可见传统的宠物店模式存在高成本低利润甚至呈现亏损的情况，未得到社会效率提高、社会财富增加等优势带来的红利效应。
传统宠物店大部分通过人工服务，为宠物提供美容、洗澡等服务，但是这种服务技术含量低，十分耗时，且成本高昂，宠物店和工人不仅付出了大量的精力，但却获得较少的收益。这种技术水平低下和技术利用率的现状需要从根本上进行扭转。
随着三四线城市的GDP水平和人们的消费层次的飞升，宠物店将持续崛起，但是宠物店只分散在高端社区，而四五线城市居住小区的分散，将使得该宠物店利用率和获客数十分低下，资源配置不齐也是影响四五线城市宠物业发展的很重要因素。
根据市场调研机构发布的调研报告，数据显示我国宠物总数量超过了2亿只，其中最常见的就是宠物猫狗，占比达到70%以上，并且随着人们生活水平的提高，宠物数量也在每年呈10%以上的增速在增长。
但是我国拥有宠物的家庭比例、年均消费数额和美国、日本等发达国家相比，仍存在一定差距。比如，我国目前拥有宠物的家庭占比仅为1.7%，但是日本可以达到29.4%，而美国的这一数据则可以达到55.96%。
我国的宠物年均消费数值仅为1575元，相比美国和日本，我国的宠物消费市场则还有十分巨大的消费空间。
宠物市场规模的增长也会使很多问题逐渐显现，比如实体宠物店主打单店，业务模式单一，如单纯的宠物美容店、宠物食品店，以及宠物医院等单业态店铺。且这些店铺由于客流量不足，是的定价高，商品或服务单一等问题，导致客户付费意愿低，消费者忠诚度不足等现象。而宠物由于没有得到充分的护理和照料而生病死去，或者宠物没有充分进行娱乐活动，导致怕生等现象。
在我国由于宠物服务业的标准尚不充分，使得整个行业标准化服务低，监管缺失，行业规模虽有增长，但是未有大规模增长。现需要电商行业结合实体店的运营模式，打造出服务更加完善、更加专业的宠物服务电商服务平台，为宠物提供高度信息化集成和水平的宠物服务业网络平台，以推动宠物市场和宠物产业的经济持续稳定发展。
目前同城宠物店可为周边小区内的宠物提供服务，通过将同城宠物店在本APP上进行连接，主人可以在家中进行宠物服务的预约，甚至可以在较远处，为自家宠物选择合适的宠物服务店。
另外，通过在该平台进行注册登录后，可以根据发布的免费流浪狗流浪猫的消息，申请领养，也可参与平台组织的宠物买卖交易，或者短期租借或者换养、寄养自家宠物。
宠物的主人目前通过各类APP购买宠物的周边，不仅需要2-3天甚至更长的时间，而且购买的产品不一定质量有保证，且很多都是宠物的食品，食品安全问题对宠物来讲也十分重要。在本版块，可以买到实体宠物店提供的安全质量有保证的商品，且可以进行宠物用品的转卖，以及沟通交流喂养心得。
客户在本APP消费20元，可获得本APP赠送的一枚宠物币，宠物币可以在特价区使用，购买宠物周边或者商品。APP运营方收到的费用，将会捐赠给慈善机构，并及时公示参与人。
本APP将和宠物专科医生及医院合作，为宠物的症状进行在线答疑，并且可为主人提供专业的喂养和保健建议，同时和周边以及各大城市的宠物医院进行合作。将这些医院的地址、联系电话、业务模式介绍、收费标准等具体的内容在本APP上进行展示，方便宠物主人在查询时可以及时快速的获取想要的信息，并进行预约服务。
本APP为想要进行宠物交易的客户提供了专门的交易板块。普通客户和店家均可在注册后发布消息，然后在平台进行交易，为购买者和销售者提供中介服务和担保服务。一方面提高购买者的购买效率，缩短求购时间，另一方面也为他们提供钱款的保障。
本APP为宠物提供了配对专区，为想要进行配对的主人提供信息输入接口，双方发布信息后可以自由联系和沟通，提高配对效率，方便快捷的解决双方宠物的配对问题。
本APP特殊开辟了流浪宠物救助板块，本板块的动物来源，一方面是热心人士在本平台上传流浪和待领养的动物信息，动物爱心人士可以根据需要及时申请领养自己想要的宠物，必须保证领养人的注册信息通过审核。另一个来源是本平台以及各地的流浪动物领养站的数据库，及时更新待领养动物的信息，一旦确定领养，除了需要符合本APP的注册审核信息之外，还需要签订领养协议书，防止领养人对这些可怜的小动物做出不利行动。在一定时间内（通常是15天）无人认领的小动物，则由本平台送往就近的流浪动物救助站。
本APP提供宠物丢失寻找的发布入口。丢失自家宠物的主人可以通过本平台发布丢失宠物的信息、照片、视频等，登录系统后则会根据信息优先级被第一优先级推送，同时支持朋友圈、微信、微博等社交平台转发。
同时，也支持爱心人士在大街上或者户外发现路上有流浪宠物的情况下，直接将信息上传至本平台，一方面基于本平台的大流量，另一方面可以借助信息转发接口至流量更大的社交平台，助力该流量宠物及时找到主人。
本APP提供爱心人士捐款专区，可以进行关于宠物的爱心众筹活动。通过设计捐款功能和页面，发布待救助宠物的信息吸引爱心人士，爱心人士可以选择实名，也可以选择匿名，捐款次数及捐款数额将会在本页面轮播，爱心款项的用途及转账去向将在本平台按照月度进行公示。同时为了加强款项使用的透明度，领到本平台的捐款后，该救助站或者救助人需要给与平台一个回执，同时本回执将会在平台的款项使用说明中进行附注，以接收爱心人士以及捐款人士的监督与监察。
本APP提供主人交流的板块。平台也将鼓励宠物主人积极交流宠物信息，分享宠物笔记，宠物美照，以及宠物动态和宠物心得和宠物趣事等，不仅可以积极和宠物爱好者进行交流，也积极培养宠物爱好领域和宠物医养领域的KOL，一方面指导宠物爱好者的宠物养鱼行为，使之更健康，另一方面，也是宠物爱好者变得更加专业，可以在小的病情萌芽状态时即可进行治愈，甚至可以预防，使得宠物养育体验更佳，宠物和宠物主人的交流更愉快。
互联网时代加速了宠物业的线上化运营，一方面提高了知识传播速度和效率，另一方面，也让宠物主人增加了宠物保养以及医疗的渠道。目前随着宠物在更多家庭中作为家庭成员出现，且担负着更多的情感抚慰的作用，故宠物行业的重要性不言而喻。
宠物类APP作为宠物服务的载体，为宠物爱好者提供一种高效、便捷和快速的使用体验，也为宠物的生活质量进行了质的提升。
目前，在各大应用市场虽然也有提供某个业态的宠物服务，但是综合性的宠物服务APP却未曾在市面上出现，纵观发达国家的宠物服务APP市场，我们国内的宠物APP还有巨大的发展空间，将此类APP进行业务的细化和融合，满足客户的定制化需求，可以提高APP盈利渠道，以及客户使用此类APP的高效体验。
由于饲养宠物的家庭一般是通过宠物获得情感慰藉，故这种家庭饲养宠物和宠物相伴的时间将会非常长，为该类客户提供服务必须考虑宠物的生命周期中涉及到的所有服务，需要在产品设计时设定该项目的长期目标，通过对长期目标的细化和推敲，使得用更加全面和全局的思维去指导整个项目，同时拓宽项目设计的深度和广度。
本APP不仅服务于宠物猫狗，而且随着个性化的需求被释放，各种各样的宠物也会登上历史舞台，并且他们也需要主人的细心照料，或者竞技舞台。所以在产品设计时，必要考虑服务对象的多样化。
在对本APP设计之初，需要考虑对宠物及宠物主人的物质需求和精神需求持续进行满足，这也是本APP业务发展的初心，持续的满足不同的需求，持续制造需求，这既是APP服务内容和服务升级的需求，也是服务平台升级的本质。通过对目标客户的使用场景、提供业务深层逻辑的思考和分析，方可持续的对本APP提供的业务内容和方向进行改进。
本APP在起初的调试过程中，会出现一些无法提前预估的BUG，这需要整个团队有灵活的协调能力，使得整个调试过程高效且完善度达标。
本APP提供的服务均是将“以客户为中心”作为最重要的原则，不仅是前端，还是程序的后台，以及交互，都是以这一原则进行设计。
本APP不仅服务于宠物以及他们的主人，还有提供宠物商品的商家，以及提供医疗服务的医院、护理商，爱心人士，以及所有和宠物相关的人士，只要将宠物相关的人物和服务通过本平台进行高效连接，将会使本平台在他们的日常生活中发挥重要的作用。
针对宠物的生命周期以及服务的价值层次，从简单到复杂，从初级到高级，从养护到医疗，都是遵循一定的规律和服务流程，因此时间线是本APP向客户提供服务的主要参考因素，根据服务节奏把握用户的情绪价值，提高交互效果，提升客户体验。
通过接入部分高价值服务提供方的视频，可为客户提供服务过程的可视化，另外将信息传递过程和交互过程可视化，通过图形化和明示的时间节点使客户充分理解服务过程，增加服务过程的透明度，提高客户的信任感。
本系统是个系统的解决方案，为客户提供宠物全生命周期的服务，必须结合大部分宠物的生命特点及生理特点，进行服务种类的多样化和差异化，并且对于单个服务过程要注重其系统化和整体性，确保整体的统一，以及统一的整体。
本APP的LOGO要充分和服务对象和服务特点高度统一，漫画型宠物猫狗合影可以充分体现业务特点和模式，简洁明了。
页面设计简洁清新，按钮明显，风格活泼可爱，提高用户的接受度。
用户可以根据系统内置的皮肤进行自定义设置，整体风格以温馨、可爱、萌萌哒为主。
APP内的各元素要以抽象简洁，符号化的风格为主，凸显APP内的消息通知和文字内容。
本APP可以完美兼容网页显示、PC端以及IOS系统等不同系统不同分辨率下的设备，具有高度适应性。
鉴于宠物服务类APP和电商类APP具有一定的业务相似性，故随着电商的发展，其市场接受度正在逐步提高，且由于提供的服务大部分由实体店提供，目标受众对此类APP的信任度和打开率是非常高的。目前宠物服务类APP为客户可提供如下功能：
相较于其他广泛性的社交电商类平台，本APP属于细分垂直行业，目标群体明确，一旦在本平台进行注册登录的用户，即为宠物爱好者，他们的爱好和话题十分相似，并且宠物可以为他们提供情感的寄托和依偎，故话题互动性有保证的情况下，此类用户在APP内部具有较高的活跃度。
不管是年级较大的养宠物的老者，还是年轻人，都喜欢在社交平台记录宠物的点滴日常，他们也希望在朋友圈或者社交圈中分享自己喜欢的事物获得他人的关注和认可，本APP在设计时就注重分享功能的打造，不仅在社区可以展示自己饲养宠物的日常，也可以将发表后的内容进行社交平台分享，以便在平台内和平台外发现自己的“同好”，拓展交际圈。
由于宠物地位随着社会的发展而在家庭中的地位逐步上升，人们不仅把宠物当做家庭成员中的一位，而且更多的是当做一个情感慰藉的对象，一个可以听懂自己安慰自己和自己相伴的朋友，所以在本APP中，主人将会释放更多的对于宠物的关爱和喜欢，因为APP内部需要在日常运营中打造保证足够多的话题度和与宠物日常相关的点，来引导客户转变自己对宠物的观念，使之与宠物以朋友间相处。
对市场调研后发现，本APP的目标消费人群主要有以下特征：
（1）25-55岁的年轻人和中老年人；
（2）社会地位较高，以自由职业者、具有较高收入的专业人员、时间充裕的一般职员等；
（3）在地域上，以北方一二三线和全国较发达城市为主，全国五大宠物饲养城市包括：北京市、上海市、广州市、武汉市和重庆市。
目前在国内的宠物APP市场内，还没有提供综合服务的大型独角兽企业，而且多推出的为单一服务，没有较大的创新，所以本APP在当前的市场内不存在竞品。
与手机厂商进行应用内置强制推广；
与各大应用市场（手机端、PC端）进行合作；
与宠物医院合作；
全网进行软文投放；
宠物贴吧推广；
短视频创意推广；
和合作的宠物医院、社区超市、快递投放站等社区人流量密集的场所进行流量置换，通过地推、新闻和宠物网站宣传等方式进行全方位推广。
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=338.40&md5sum=a83256d004423f7c480e679ef6e6a332&sign=bf8015683a&rtcs_flag=2&rtcs_ver=4&l=webapp&bucketNum=722&ipr={"t":"img","r":"r_18","w":"338.40","h":"243.33","dataType":"png","c":"word/media/image1.png","imgOriW":529,"imgOriH":380})
本APP通过接入广告、会员收费以及收入组合的模式获取盈利，通过三种模式的结合，获取稳定的收入。
后期结合APP流量和日活增速情况，适当提供宠物医院、宠物美容、宠物周边服务提供商的加盟推广服务，待业务模式落地后，通过加盟服务的推广，将为平台带来不菲的持续性收入。
本APP将接入的宠物类周边经销商、宠物美容、医疗、保险以及宠物交易等内部广告，通过曝光率和提高排名收取广告费。
为商家提供会员模式，增加商家服务功能，如提高服务排名，提供客户意向，为注册普通会员提供医疗费用减免，宠物周边优惠价，以及推广收入。
除了上述收入模式以外，在APP流量达到一定规模时，在APP首页增加特价秒杀入口，提供流量款宠物周边，一方面继续获取流量，另一方面获取部分收入。
维护老客户的成本一般情况下会高于获取新客户，在社区和人流聚集地经常进行地推，获取新用户，制造话题在APP上提高客户活跃度，做好用户维护。
页面设计尤其是首页设计要科学有新意，创新有亮点，同时及时更新内容，便于制作，便于维护，使用户用起来更顺手，留存率更高。
定期举行线下交流以及线上营销活动，提供用户交流深度和交流主题和话题，不断通过制造营销活动，增加新用户。
项目中使用到的资金来源均来自于融资：
公司注册费：2000元;
商标注册费:：2000元;
软件研发费用（包括网站、APP）：200000元;
域名使用费和空间使用费:10000元；
办公室年租金: 60000元；
年工资（2人）：120000元；
合计：39.4万元
会员收入：100元/人，10000人，小计1000000元
商品收入：30000/月*12月=360000元
合计：1360000元。
1）136-39.4=966000元
2）本笔投资，通过股权出让获得融资。
出让：40%股权
融资额：60万元。
融资使用： 40万元用于第一年的成本运营，20万元作为流动资金使用。
在第二轮融资时兑现本轮资方收益。
三年后进行的第二轮融资将通过出让40%的股权融资600万元，届时优先使本轮资方以协议价退出。
本项目的研发和投入使用，将会链接宠物业的上下游，为宠物爱好者提供一体化、多元化和系统化的全方位服务,深度优化宠物服务业，并且增加曝光量，促使宠物行业以更贴合群众需求的方式进进入大众消费范围,为消费者持续提供安全可靠的商品和完善充分的服务。
本项目投资小见效快，存在如下两种风险，即模式复制放大风险，以及运营服务风险。其风险分析和对策如下：
本平台业务结构简单有效，被复制后放大的风险较大，需要通过如下方式进行风险的控制。
本APP将在项目运行前期及时快速的获取流量，然后快速引爆，吸引更多的宠物爱好者使用本APP，有了大流量吸引资本进行投资，为商家提供一定补贴，继续获取大商家入驻平台，大商家自带流量，形成一个快速的规模效应，难以使后来者复制。
宠物服务属于体验类产品，一旦客户感到不满意，继续提供服务获取满意度的方式将会变得很难，所以在产品设计之处，就需要多方位进行考察，然后打造出精致的流畅和安全为先的体验产品。
在实际运营中将会出现运营中的食品安全、宠物安全等问题，需要从以下方面进行风险的控制和抑制：
首先不管是普通用户还是宠物服务提供商，都需要进行实名认证，并且对于商家要有严格的管控措施，一方面保证商家的利益不被侵犯，另一方面也需要引导商家为客户提供安全可信赖的服务。
为避免客户和商家私下交易导致的风险无线扩大，可在服务提供时，增加交易保险的措施，充分保护双方的利益不被对方侵害，但是脱离平台进行的交易不受保护，积极进行保护措施的宣传。
在为客户提供的商品和服务，均会存在不符合消费者权益的风险，一方面通过促进商家的规范化，另一方面需要引入法务，持续的规范商家和消费者的行为，避免平台陷入不断且多样的法律纠纷。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/53ef0ff54935eefdc8d376eeaeaad1f34793115f.html
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