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收费站学习心得体会
收费站学习心得体会
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收费站学习心得体会
收费站学习心得体会
在这次学习后,也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们
去借鉴和学习的,让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地
方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习,让我对
石家庄收费站有了更深入的了解,也找到了差距和不足,回站一定
学以致用,转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完
美”,力求做好每一件事,从而体现和提高我们的文明服务水平。
也希望在以后的工作中践行实际,有所改善,特总结以下几点来提
高我站的文明服务水平:
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往
司乘感到温暖,当司乘人员到达收费亭,我们要用真诚的微笑欢迎
司乘人员,用微笑赢得司乘的尊重,拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准,在收费过程中要唱收唱付,这既能提高收
费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数,这样会很好的避
免收费员与司乘的
`
争议,减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
五、提高业务素质,熟练工作流程,辨别车型要精准,提高收费
速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整,全面,绿通车记录
要完整,准确。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/56e29eb47c21af45b307e87101f69e314232fad3.html
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