百 问 百 答

为更好的了解我们公司智能家居产品，以及智能家居整个行业的相关知识，推广智能家居生活理念，我们公司整理了智能家居产品的常见问题提供给大家，以作了解。

一、智能家居行业知识：

1、 问：智能家居的概念是什么？

答：根据最新的定义，智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。

2、 问：智能家居的起源？

答：20世纪80年代初，随着大量采用电子技术的家用电器面市，住宅电子化（HE，Home Electronics）出现。80年代中期，将家用电器、通信设备与安保防灾设备各自独立的功能综合为一体后，形成了住宅自动化概念（HA，Home Automation）。80年代末，由于通信与信息技术的发展，出现了对住宅中各种通信、家电、安保设备通过总线技术进行监视、控制与管理的商用系统，这在美国称为Smart Home，也就是现在智能家居的原型。

3、 问：智能家居采用的主要技术？

答：综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术。

4、 问：智能家居系统包含的主要子系统？

答：家居布线系统、家庭网络系统、智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。其中，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统是必备系统，家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统为可选系统。

5、 问：什么样的产品才可称为智能家居系统产品？

答：在智能家居系统产品的认定上，我们认为，厂商生产的智能家居（智能家居系统产品）必须是属于必备系统，能实现智能家居的主要功能，才可称为智能家居。因此，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统都可直接称为智能家居（智能家居系统产品）。而可选系统都不能直接称为智能家居，只能用智能家居加上具体系统的组合表述方法，如背景音乐系统，称为智能家居背景音乐。某些厂商或安装商将可选系统产品直接称作智能家居，是对用户的一种误导行为。

6、 问：智能住宅应是节能/环保住宅吗？

答：当然，根据定义，智能住宅需要实现环保节能的居住环境，因此智能住宅也必须是节能/环保住宅。住宅实施智能化的过程也是住宅走向节能的过程。

7、 问：智能家居的便利性体现在哪些方面？

答：通过集中、统一管理住宅设备与电器，达到简化管理流程、节省时间的效果。另外，基于遥控和网络远程控制方式的管理，进一步消除了空间障碍，从而使得生活更便利高效。这也是智能家居作为一种家庭高档耐用品的体现。

8、 问：智能家居的舒适性体现在哪些方面？

答：主要体现在对家庭环境的科学控制管理以获得更舒适的居住环境，通过日程管理来安排家庭各项事物以节省更多精力和时间，达到身心愉悦。这也是智能家居作为一种家庭高档耐用品的体现。

9、 问：智能家居的艺术性体现在哪些方面？

答：智能家居必须体现艺术性，智能家居是一类高品质生活，也同时是一种艺术化生活，居住在智能家居环境中的人们才能更加优雅自如，更加从容，更加自信。这也是智能家居作为一种家庭高档耐用品的体现。

10、 问：智能家居一定昂贵吗？

答：智能家居不是豪华家居，根据选用系统不同、安装规模不同费用有高有低，不一定昂贵。但智能家居作为一种家庭高档耐用品已经属于高档消费的范畴，必然有相当的经费开支才能消费。

11、 问：智能家居只适合于别墅和高档住宅吗？

答：不是， 智能家居可广泛应用在别墅、高档住宅、普通住宅中，但系统配置有差别，费用有差别。只有在别墅中才有可能安装使用完整的智能家居系统，多层和高层住宅中是没有必要安装一些可选智能家居子系统的。

12、 问：智能家居的操作使用复杂吗？

答：一套好的智能家居系统应该是操作简单、使用方便，而且是人性化的操作界面。

13、 问：什么是家居照明控制系统？

答：家居照明控制系统可以根据环境变化、客观要求、用户预定需求等条件而自动采集照明系统中的各种信息，并对所采集的信息进行相应的逻辑分析、推理、判断、并对分析结果按要求的形式存储、显示、传输，进行相应的工作状态信息反馈控制，以达到预期的控制效果。家居照明控制系统不是家居 照明系统，照明系统只是光源、灯具以及相关辅件，但家居照明控制系统还包括调光模块、开关模块、控制面板、液晶显示触摸屏、智能传感器、编程插口、时钟管理器等设备。按照狭义的理解，家居照明控制系统是不包括照明系统中的光源、灯具、电线等设备的。反过来，未生产家居照明控制系统，而只是生产光源、灯具产品的企业，也不属于智能家居生产企业。

14、 问：目前应用于智能家居的技术主要分为哪几类？

答：分为三大技术：

● 集中布线技术（总线C-bus、I-bus）：需要重新额外布设弱电控制线来实现对家电或灯光的控制，以前主要应用于楼宇智能化控制，因为重新布线，所以信号最稳定，比较适合于楼宇和小区智能化等大区域范围的控制，现开始部分应用于别墅智能化，但一般设置安装比较复杂，造价较高，工期较长，只适用新装修用户。例如：ABB I-BUS技术，典型厂家：ABB公司、德国莫顿等。

● 无线射频（HomeRF 433.9MHz）技术：无需重新布线，利用点对点的射频技术，实现对家电和灯光的控制，安装设置都比较方便，主要应用于实现对某些特定电器或灯光的控制，但系统功能比较弱，控制方式比较单一，且易受周围无线设备环境及阻碍物干扰；适用于新装修户和已装修户，典型厂家——真善美、波创等。

● 电力载波（美国X10、荷兰PLCBUS）：无需重新布线，主要利用家庭内部现有的电力线转输控制信号从而实现对家电和灯光的控制和管理，安装设置比较简单，很多设备都是即插即用，可以随意按需选配产品，而且可以不断智能化升级，功能相对比较强大而且实用，价格适中，比较适合大众化消费，适用于新装修户和已装修户，但由于国内电压限制稳定性稍差,国内采用较少，典型厂家——上海索博、天津瑞朗等。

15、 问：无线射频技术信号的特点？

答：无线射频信号，可穿越障碍物，在无障碍物的情况下，它的有效范围是100米左右，在有障碍物的情况下，它的有效范围是30—50米左右，因此可以隔房间操作。所以，只要你在家中的任何地方都可以对其它房间的用电设备进行遥控控制。

二、公司介绍：

1、 问：你能简单的介绍一下你们公司吗？

答：广东未来屋数码科技有限公司，隶属于广东真善美集团，创立于1998年，拥有近8万平方米的生产基地，注册资金2000万元，员工1000余人。公司旗下的研发中心引领智能家居技术潮流，确保公司产品始终走在国际前沿，同时结合中国家庭实际要求，不断推出最贴近中国家庭特色的智能、时尚、实用、高性价比的智能家居产品。并且公司与中国电信、中国移动强强合作，与其旗下各分公司结成战略合作伙伴关系。

作为国内最具实力的智能家居研发制造商，推出国内最早的智能家居品牌——“GKB数码屋”。凭借其独有的“双向显示”、“无须布线”、“即装即用”、“全屋灯光电器智能管理”的核心功能和智能、时尚、实用、高性价比的产品特点，成为终端用户喜爱、首选的品牌，成为中国智能家居行业领导品牌。

2、 问：“GKB数码屋”产品获得了哪些荣誉?

答：“GKB数码屋”已获取广东省重点新产品证书、“智能家居十大品牌

”、“欧洲CE 认证”、“CQC 认证”、“新加坡 PSB 认证”、“新加坡IDA 认证”、“美国FCC报告”、“澳洲最佳新产品奖”、“中国最受欢迎地产配套供应商”金冠奖等荣誉。

3、 问：真善美公司产品质量管理方面有什么措施？

答：真善美公司已经通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，另外，真善美公司有强大的质检部门，对生产中的每一个环节进行严格把关，坚决杜绝不合格产品进入市场。

4、 问：与其他公司相比，真善美有哪些优势？

答：真善美公司是国内最早推出并拥有自主知识产权的智能家居控制系统的公司，拥有国内最大的智能家居生产基地，其品牌“GKB数码屋”成为国内智能家居领导品牌；并且与中国电信、中国移动成为战略合作伙伴关系。公司致力于与国内顶尖楼盘合作，成为房地产商在智能家居方面最大供应商，拥有丰富的工程项目运作经验。在技术方面，拥有全球独有双向智能显示和手机GPRS在线监控即时控制的特点引领智能家居行业。

5、 问：数码屋是属于高科技的新产品，产品性能如何？

答：真善美公司是成立了十多年的公司，一直以来，公司都是以产品的质量赢得口碑。目前公司推出的GKB数码屋是第五代智能产品，由技术研发部联合美国SBB光通讯科技有限公司共同研究开发，通过了一系列权威机构的认证，如：CE、FCC等认证。

三、GKB数码屋系统介绍：

1、 问：什么是GKB数码屋？

答：数码屋是智能家居系统，简单来讲就是：

● 在家中，可通过一个液晶遥控面板便可随时检查和控制家中所有灯光和电器的运作状态。

● 在外面，您可以通过两种方式对家中所有的灯光和电器进行远程的控制，A、通过手机上网、电脑上网登陆数码屋家庭控制页面后对家中所有灯光电器进行Internet远程控制；B、通过打电话回家，根据电话语音的提示来对家中所有灯光电器进行控制。

2、 问：GKB数码屋实现了哪些智能控制功能？

答：数码屋系统具有对家居的所有灯光电器进行本地遥控控制、单独控制、多点控制、集中控制、远程遥控控制、场景控制、定时控制；灯光的软启，调光，记忆，全开，全关等功能。

3、 问：GKB数码屋采用的是什么技术？

答：GKB数码屋是我司运用嵌入式单片机控制技术（MCU）、无线传输射频技术（RF）设计的移动家居智能控制系统。无线传输频率是采用433.9MHz。

4、 问：RF是什么？能否用通俗语言进行解释？

答：RF是RADIO FREQUENCE 的缩写，是指：无线电；RF是无线信号的简称，就象我们的手机、收音机等都采用RF传输，我们的数码屋也是用RF传输。

5、 问：数码屋是无线发送，使用433MHZ频率是否合法，请公司提供证明？

答：合法，433MHZ属国际上业余频段，在美国FCC和欧洲CE认证上可以参考。

6、 问：数码屋系统会受其他频率干扰吗，对人体有辐射吗？

答：不会。我们采用北欧军事无线频道，与收音机、手机的频段不同，故无需担心干扰问题；另外无线发射功率不到10MW，是符合各类国际标准的，对人体不会造成影响，CDMA 50mW已经是绿色手机。

7、 问：GKB数码屋包括哪几个部分？

答：整个系统分为控制部分和接收部分，控制部分主要产品有移动液晶控制面板，智一、二、三、四键控制面板，远程（电话、网络）主机；接收部分主要有空调、窗帘、家电接收控制器，隐藏式（一拖一、一拖二、一拖三）接收器，86型智一、二键接收器，146型智一、二、三键接收器，智能插座等。

8、 问：GKB数码屋能够控制什么？

答：系统可以控制家居的照明灯光、空调、电动窗帘、电视、DVD、音响、投影幕布、投影机、自动浇花、喷泉等所有带电的电器。

9、 问：GKB数码屋有哪些优势？

答：有三大优势：

● 手机上网在线监控（通过手机GPRS或Wi-Fi上网）：

无论在全球何地都可以通过手机的GPRS网上监控和控制家居灯光和电器的状态；

● 双向显示、即时控制：

在家里，通过移动控制液晶面板查询家居的灯光和电器的状态，同时进行即时控制。在外面，通过手机GPRS上网和电脑上网登陆家庭控制界面即可查询和控制；

● 电话、手机远程开灯开空调等电器

10、 问：GKB数码屋有哪些特点？

答：特点有：无线遥控、双向传输信号、自由组合、无须布线、全分散模块化结构、即装即用等。

11、问：GKB数码屋的无线摇控的距离是多少？

答：采用RF无线射频技术，360度无线遥控控制，信号能穿透墙壁和障碍物，有效控制距离非空旷30米，空旷可达200多米。

12、问：GKB数码屋的无线摇控最大能控制多大的范围？

答：控制范围为200平方米，若要增加控制传输范围，可增加中转接收器，增加中转后可扩大到500平方米范围，单层房屋很少有超过500平方米的，例如我们的罗马假日和跨界楼上楼下两层楼这么大面积，只安装了一个中央主机和一个中转器便可以控制了。

13、问：什么是双向通信？

答：双向通信顾名思义就是通信的双方可以互相收发信息。具体在GKB数码屋产品中，控制部分既可以发射信号又可以接收信号，接收部分既可以接收信号也可以发射反馈信号，这就是双向通信。这样即使在看不到所要控制的设备的情况下也能够知道发出去的信号有没有被执行。

14、问：什么叫系统码和单元码？

答：系统码是指在每一个用户家庭都会有一个唯一的系统代码，代码是用来防止邻近家庭可能会控制到对方的灯光和电器。单元码是指在系统中，有许多路电灯或电器，那么在系统中如何达到特定灯具或电器的有目的控制呢？这就要给每一个与灯具或电器相接的接收器设置一个本系统中唯一的单元地址码，就是每个接收器的代码，这样才能达到特定灯具或电器的有目的的控制。

15、问：手机上网和电脑上网控制的流程是怎样的？

答：通过手机上网访问IE浏览器输入域名http://（电脑上网域名：http:///pc），进入介面后输入用户名和密码，根据控制页面的显示就可以进行操作了。（红色代表关闭，绿色代表打开，黄色代表故障）

16、问：电话控制的流程是怎样的？

答：用手机/固话拨打家里电话，铃声响N声后听语音提示，按“O”进入GKB数码屋，再听提示输入四位密码（0000-9999），进入数码屋按语音提示操作。按“0”单独打开/关闭某路电器（如按“101*”为打开101灯光，按“101#”为关闭0101灯光）；按“1”全开；按“2”全关；按“3”查询所有打开电器；按“4”听取留言；按“5”电器位置录音。

四、GKB数码屋的功能实现原理：

1、 问：什么是全开、全关功能？

答：灯光电器的全开、全关，是指可以通过液晶面板上的全开、全关键来实现所有灯光电器的全开、全关功能。全关键主要用于您在外出或睡觉前；全开键主要用于您进门，或者如果你晚上听到有小偷的声音在屋里，你可以按一下全开键，那么家里的所有灯都亮起，就可以吓跑小偷。

2、 问：场景功能是什么意思？有什么意义？

答：场景功能是指通过对不同灯光和电器群的控制，按一个按键来达到不同灯光和电器的效果以满足不同心情和情景的需要，营造气氛。例如，按一下“聚会”场景键，客厅的吊灯调到比较明亮，同时打开电视、音响，窗帘也随之合上，以达到朋友聚会时的情景。

3、 问：空调是怎样实现控制的？

答：在空调插座处，安装数码屋空调接收控制器，然后通过学习空调遥控器的红外遥控指令（开和关），以实现遥控控制和手机、电脑、电话远程控制。空调接收器将接收到的无线信号转成红外信号发射给空调红外接收窗，同时也将检测到的状态转成无线信号发射给空调接收器。例如，夏天回家前，就可以通过手机提前将家中空调打开，回到家里就已经凉快了。

4、 问：灯光是如何实现遥控和调光的？

答：灯光是通过安装智能接收器和调光接收器，以实现液晶面板对灯光的遥控控制。灯光的调光功能主要是对白炽灯灯光进行随意亮度的调节，如果希望室内最亮，那你可以调到最大亮度；如果家人在客厅欣赏影片，那可以把客厅的白炽灯调到“影院亮度”。

5、 问：窗帘控制是怎样实现的？

答：窗帘控制主要是通过控制窗帘电机，以改变220V电源的接线转换（正反转）来实现电动窗帘的闭合，可以实现窗帘的打开、关闭或打开到任意位置及远程控制。

6、问：电视机是怎样实现控制的？

答：电视机控制主要是通过学习电视机遥控器的红外遥控指令（开和关、频道加减、音量加减），相当于COPY空调遥控器的功能，以实现遥控控制和手机、电脑、电话远程控制。控制DVD、功放是同样的原理。

7、 问：自动浇花系统是怎样实现遥控的？

答：自动浇花系统一般是控制电磁阀来对水源进行通断，主要是把接收系统接在电磁阀的电源上，通过控制电磁阀来控制水源的开关。安装数码屋的智能插座产品来实现对浇花系统打开和关闭功能。

8、问：上网控制是通过什么来实现的？

答：实现对数码屋的远程控制，是通过数码屋远程网络主机来实现的。远程网络主机通过连接网络，使远程网络主机上网，访问后台服务器，然后手机、电脑上网通过访问数码屋控制页面以实现远程控制。

9、 问：电话控制是怎样工作的？

答：同样是通过远程主机来实现的，主机接上家中固定电话线，安装方法好比一部分机。使用：往家里打电话响铃5声之后，自动进入GKB数码屋，输入控制密码，根据语音提示，用电话上的数字键和“*”、“#”键就可以控制家里的灯光电器的开/关。

10、问：什么是双向显示功能？

答：当移动控制液晶面板（发射器）发射出一个信号给接收器后，接收器会识别这个信号并且反馈接收器状态的一个信号给液晶面板（发射器），同时在液晶面板的液晶显示屏上显示出接收器的状态（“”表示负载状态为开）。这样我们就可以通过移动控制液晶面板和网络控制页面来了解家中所有灯光电器的状态。

11、问：什么是定时控制功能？

答：定时控制功能是指在某一个时间定时打开和关闭一个或一组灯光/电器。有了这个功能，可以实现自动开启音乐、窗帘等，早上起床就不用通过闹钟吵醒了；晚上不在家时，还可以模拟有人在家的一个情景，以起到一个防止小偷的作用。

12、问：什么是集中控制方式？

答：集中控制方式是指在数码屋系统中，通过移动液晶控制面板来集中管理控制家里所有灯光和家用电器，如白炽灯的软启、调光、开关、记忆、场景、全开、全关功能，家用电器的开关、全开、全关，音响的开关与音量调节。

13、 问：什么是远程控制方式？

答：远程控制方式是指通过任何一部能上网的手机或电脑在全球任何地方都能够控制家里的任何灯具和家用电器。当然在家里必须要安装上网络远程主机。当上网控制时，网络远程主机就会响应，发射无线信号给智能接收器，由接收器对被控器件实现控制。

五、产品疑难问题：

1、 问：家里的电视、安防、玩具等产品都是通过无线信号进行控制的，GKB数码屋会不会收到这些频率的干扰？

答：不会。GKB数码屋系统采用的是业余频段 433.9MHZ，与手机、调频收音机等都不相同，并且发射功率很小，不大于10MW，所以相互之间不会存在干扰问题。

2、问：什么是灯光的记忆功能？

答：灯光记忆是指下次开灯时，自动恢复上次调节的亮度。如果上次灯光熄灭前，灯光处于“卧室亮度”，那么，灯光打开后，自动恢复到上次关灯前的“卧室亮度”。这个类型的灯光负载为白炽灯。

3、 问：什么是灯光的软启功能？

答：灯光的软启是指开灯时，灯光慢慢地亮起，关灯时，灯光慢慢地熄灭。这个功能的优点是既能防止传统灯光的骤亮对人眼造成的刺激，又能防止灯泡骤亮骤灭影响灯泡使用寿命。

4、问：什么是灯光的调光功能？

答：灯光的调光功能主要是对白炽灯灯光进行随意亮度的调节，如果希望室内最亮，那你可以调到最大亮度；如果家人在客厅欣赏影片，那可以把客厅的白炽灯调到“影院亮度”；如果在卧室，你可以把卧室的白炽灯灯光调到“卧室亮度”。

5、问：日光灯/节能灯可以调光吗？

答：只有白炽灯可以软启、调光、记忆，而日光灯是不可以进行软启、调光、记忆，只能实现开关，这不是说日光灯/节能灯就不能调光，而是实现起来的成本太高，不适合民用范畴。白炽灯是阻性负载，日光灯/节能灯是感性负载，他们之间的工作原理是截然不同的。

6、问：你们公司的灯光控制器负载功率多大？如果控制大功率设备，该怎么解决？

答：我们公司的灯光控制器负载功率为1200W。如果控制大功率设备，安装前需确认负载功率，以免负载过大，损坏灯光控制器；如有较大功率负载，则需加装继电器或者大功率交流接触器。

7、问：智控开关模块的预埋盒型号，安装在哪里，安装高度如何？

答：为86（或146竖埋）预埋盒，安装在插座旁，与插座等高，距离不小于2CM。

8、 问：使用电话和手机上网控制需要另外收费吗？

答：电话控制无需额外费用，只需收取该次通话费；手机上网控制无需另外收费，只需你开通GPRS服务，移动收取GPRS包月费用5元/月。

9、 问：GKB数码屋产品耗电吗？

答：绿色、节能、环保是公司的产品开发理念，GKB数码屋的液晶遥控面板是用2节7号电池供电，一般电池可以用半年，超过15秒无操作，系统就会自动进入省电模式，而接收器就象一些感应和防盗产品一样，只有接到信号才工作。

10、问：移动液晶遥控面板是采用什么材料制作的，是否耐用？

答：液晶遥控面板外壳采用进口优质的PC材料，俗称“防弹胶”，具有耐摔、防震的优点，一般不易摔坏。

11、问：我家装的是中央空调，可以控制吗？能否实现温度的调节？

答：中央空调只要是本身带红外遥控功能的，我们都能实现控制。至于调节空调温度，暂时不能，目前市场中也没有人做到。

12、问：如果装修好了的房子，安装这个系统是不是特别麻烦？

答：如果灯光开关底盒中布线时已有零线，就只需将您原来的开关面板卸下换上我们的三线智能开关即可；如果没有零线，可以通过更改用户原线路来借用零线的方法，还有就是我们公司已经推出了两线接收器产品，无需零线，但是两线产品的价格高于三线产品，大约50%左右。

13、问：系统安装麻烦吗？

答：安装非常简单，无需更改您原先的任何东西，只需要您的电工在布线的时候在开关底盒中增加一条零线就可以了，至于安装也很简单，专业的电工看我们的设计图纸就会安装了。

14、问：为什么系统中最好有零线到86开关底盒？

答：首先要申明一点我们的产品也都是要用电的，所以要有零线，那样才能行成一个回路。智能开关工作了那样才能控制所需要控制的负载。

15、问：大家住隔壁的房子，若是他家里的遥控器能否控制我家中灯光电器？

答：每套系统都有它独有的系统码，只有相同的系统码之间才能实现控制，这个问题您根本无需担心，系统若有这样的问题，就不用卖了。

16、问：系统太先进了，使用的时候会不会很复杂？老人和小孩操作会不会比较麻烦？

答：GKB数码屋虽然是高科技产品，但使用非常方便。因为GKB数码屋有很多功能都是针对老人和小孩设计的，如快捷键、场景键、超大屏幕显示以及夜光等功能。另外还有一款智能开关，它可以象常规开关一样手动控制，也可遥控控制。

17、问：你们的产品只能控制电源的开关，对吧？

答：不是，我们可以替代电器的大部分遥控功能，例如：电视机的换台、调节音量；DVD的调节音量、选曲等，还可以对灯光进行调节。

实现原理就是我们的系统能够学习家电的红外信号码并且储存下来转换成无线发射信号，从而实现控制。

18、问：如果邻居也安装了数码屋系统，如何避免干扰？

  答：我们的每一套数码屋系统都有其唯一的系统码，即每个用户家庭都不相冲突，从而保障每个家庭的数码屋系统运作的准确性。

19、 ：我最近经济上不是很宽裕，但是很想安装一套智能家居系统，可不可以先安装部分系统，后期再相应的安装其他系统，这样可以吗？前期安装和后期安装会产生冲突吗？

答：完全可以选择性的来安装，只要在前期安装时考虑周全，是不会影响后期的安装的。

20、问：你们的智能开关的工作电压是多少？

答：我们的智能开关的工作电压是AC230V±10%。

21、问：你们的智能开关耗电吗？

答：我们的智能开关不耗电，工作的时候开启状态≤1.5W，待机功耗≤0.2W。

22、问：如果突然停电了，我们睡着了。夜里来电了,灯是亮着吗？

答：不会，如果突然停电，再来电，所有的灯是关闭状态。

23、问：我在房间看书，怕别人无意关掉了我房间的灯，怎么办？

答：我们的数码屋系统具有免打扰功能，你可以通过移动液晶面板来把你房间的灯锁定，这样别人就没办法关闭你房间的灯，只有你在移动液晶面板上解锁之后才能关闭。

24、问：晚上回家能很快的找到开关吗？

答：是的。因为我们的智能开关上有指示灯来显示。普通的机械开关是没有夜光晚上回家需要用手摸，或者去感应开关，可我们的智能开关完全体现了方便、快捷。

25、问：无线遥控与普通遥控有什么区别？

答：我们知道，家里使用的电视机、音响遥控器都是采用红外线技术，它们在使用时有角度 和距离的要求，基本上限制在左右15度和上下30度范围之内，除采用特殊技术的产品，一般有效控制距离都在八米以内，而且控制与被控制设备之间只有在视距范围之内才能使用。 无线遥控技术就没有以上问题 ，隔墙或在不同房间也可以便捷准确的控制用电器具。

26、问：你们的智能开关可以彻底关闭负载电源吗？

答：当然。这也是我们的智能开关与其它开关的领先之处。目前在市场上可以见到的大部分产品都采用简单的串接方式工作，即便负载电源关闭，还是有一定的漏电流存在，最明显的表现就是灯泡会有规律的闪亮，或半夜突然亮起来，严重的还会使电器被电网波动的高电压烧毁！我们的智能开关采用了继电器触点控制负载，彻底切断电流，与传统的手动开关原理一样。

27、问：你们的智能开关可以手动控制吗？

答：当然可以，我们采用的是轻触式开关。轻触式开关采用了小信号控制大电流负载的开闭，避免了传统机械开关触点容易损坏的毛病，寿命更长。

28、问：墙上智能开关比传统开关有什么优势？

答：墙上智能开关除了传统开关的本地控制功能外，还能实现白炽灯的软启、调光、记忆、场景设置、本地无线控制和远程遥控控制等功能。

29、 ：网络远程主机究竟是怎样控制的？是否真正具备这些功能？

答：肯定能，控制原理简单说就是操作者通过电话/网络把信号传输给远程主机，远程主机再把有线信号转换为无线信号发射给各终端接收器，从而控制灯光和电器的。如果你方便，随时欢迎你到公司体验数码屋。

30、 ：普通开关能否与“数码屋”同时控制？

答：数码屋已兼容了普通开关的功能。另数码屋产品系列中有一款控制器也能像普通开关一样固定在墙壁上做手动控制。普通开关能否与“数码屋”同时控制？

31、 问：家里上网控制的密码被人破解后怎么办？

答：你觉的会有这样的人吗？数码屋上网控制密码是由英文字母加数家一起组成的，可以由用户在网上自己进行修改。如果要破解恐怕得花上一定的时间，即使破解后没有任何利益，你会做吗？

32、 问：通过互联网对数码屋进行指令操作，是通过何种协议进行？

答：是通过TCP/IP协议。

33、问：与奇胜奥智产品比有什么优点？

答：我们价格相对便宜，而且无须布线，产品可以自由扩展，还具有双向显示功能。更重要的是电话、电脑、手机都可以控制，不受地域限制。

34、问：系统有没有大批量的工程采用？

答：有！全国都有大型的工程项目，如：目前刚刚开盘的珠江新城“嘉裕礼顿阳光”500多套采用我们的产品做为交楼标准，光大花园的信息家园也使用我司产品，您有方便的话可以开车去现场看样板间的展示。另外，广州汇景新城别墅140套、洋房5000套、深圳嘉宝田花园、上海的九九别墅、北京的顺景园等。

35、问：你认为数码屋最能打动客户的是什么？

答：两个字“感觉”，数码屋它给我们带来的并不是简单的电路控制，而是一种关于自由驾驭生活电器的畅快感。

36、问：体验中心就是给客户体验的吗？

答：体验是我们的方式而不是目的，我们是采用体验式销售。通过让客户亲身体验数码屋所带来的便利以促使其购买。体验中心除了给客人体验外，还可以提高数码屋产品的面市率，让更多的消费者去了解它，使用它。

37、问：使用上网控制时会不会每个人都能控制我家里的电器？

答：不会。每个用户家庭都会有自己设计的用户名和密码，只有知道用户名和密码的人才能控制。而且，不认识的人控制到你家里的灯光电器对他也没有好处。

38、问：用远程控制可以实现家电的调台选曲吗？

答：不可以。用远程控制家电的打开关闭就可以。因为用远程来控制是人不在家的情况下才来控制的，远程调台选曲没有多大实用，所以也没有必要实现远程控制调台选曲。

六、产品报价：

1、问：GKB数码屋产品的价位如何？

答：无线双向智能遥控系统是今后的发展趋势，它给消费者带来的是全新的体验，更方便，更快捷，节省了常规开关面板和工程布线的费用，更美观了家庭装饰。GKB数码屋为消费者制定了多种套装，能满足不同消费者的需求。

2、 问：数码屋产品的价格为什么那么贵?

答：①“数码屋”是一套高档产品，其技术含量高，具有智能化、潮流化的特点。“数码屋”带给客户的是一种高质量的生活享受。再说产品价格高是相对而言的，我们的产品与进口的同类产品价格相比要低于一半呢！

②举个例子：我们把成本分摊计算：三房两厅的标准套间为100平方米，标准配置的数码屋为8000元，我们来计算一下：即该套间的每平方米实际是多投入80元。楼盘即可获得增值的利益。

3、问：安装一套数码屋系统大概需要花费多少钱？

答：数码屋系统最大优点就是可自由组配，根据房屋面积、灯光和电器多少、用户的要求等不同，价格也有所不同。比如：商品房（三房两厅），大概费用在8000元—15000元之间；复式楼和别墅，大概费用在25000元—50000元之间。当然，需求不同，所花费用也就会有很大的差异。

4、问：我们家的房子才两千元一个平方，你们产品这么贵，我用不起！

答：①、你很会买房哦，既然在买房那里减少了支出，那你有没想过将家里装修的做漂亮些呢？比如让家里配上人性化的智能家居等。

②、该问题说明，对方可能并非我们的目标客户。（或引用另一个例子，韶关国际花园售价只是1180元/平方，也采用了数码屋产品）。

5、问：你们的产品这么贵，是不是很难卖？

答：①、当然不是。消费者其实是会分为几个不同消费层的，他们所消费的产品也是随着分为几个层次的，而我们数码屋就是专门针对中高档的消费者而设计的。

②、市场上并没有所谓“贵”的产品，只有消费力的高低，只要我们的产品能对准我们的目标客户，价格就不是主要问题了，所以说，产品难不难卖，关键看它是否卖给相应原客户群。

6、问：你们的价格太贵了吧？传统开关便宜多了！

答：①、数码屋能带给用户的享受是传统开关根本不能实现的，甚至其它的智能系统都不能相媲美，它将令我们真正进入智能生活时代。

②、当然贵啦，如果用几千块来买开关，但数码屋是一种高科技的生活体验。它所带来的便利与乐趣跟开关是完全两码事的。

七、售后与客服：

1、 问：你们的售后服务怎么样？

答：这方面请您放心。工程项目验收后，我们将负责整体的售后服务。我司有专业的售后服务部门，对售出产品实行安装、调试、维护“一条龙”服务。根据公司服务承诺，数码屋产品有一年免费维修、终生维护服务。目前已有用户自产品问世以来还在正常使用中。另：我们会将客户资料输入我们的客户资料库，进行定期回访。

2、 问：如果客户要求退货怎么办？

答：客户要求退货时首先要问明理由，一般情况90%的客户都是讲理的，他跟你买说明对你有信心，你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心。目的只有一个：保证交易进行到底。

3、 问：质量服务承诺有哪些内容?

答：数码屋产品有一年免费维修、终生维护服务。

4、 问：我家在外省，产品出现问题后你们怎样服务？

答：这你放心，我们的产品是经过严格检验的，出问题的机率很小，并且在全国各省我们都有办事处和经销商，有需要时我们会让最近的服务人员上门为你服务的，而公司总部会提供技术支持。

5、 问：在市场上很少见你们的产品卖。

答：①②、从现在来看是这样，但这并不能说明什么呀，反而说明了数码屋的市场还很巨大，这也正是我们公司要大力发展经销商的原因，我想一个没市场的商机已不是商机了，象你这么有投资经验的人，一定会把握这个机会吧。

②、这就说明，现在加盟我们的体验中心就是一个最好的时机。试想一下，一个这么棒的产品将会由您首先经营，在一个既有前景，又没对手的情况下。您说其中的回报将会有多少呢？

6、 问：数码屋为独家首创，如出现技术问题要怎么解决？

答：数码屋已经过全球多项权威认证，如国内的CQC认证和国外的CE、FCC等认证，产品品质是绝对过硬的。并且公司提供上门服务，你只需要打一个电话，剩下的事都由我们去处理。

7、 问：对客户的投诉要了解哪些情况？

答：A、是产品本身还是质量问题；

B、是施工问题还是产品问题；

8、 问：如何了解数码屋更多的信息？

答：欲了解更多数码屋信息，可登陆数码屋官方网站:。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/58ce36c2f505cc1755270722192e453610665b0d.html