关于苹果公司企业形象分析报告

关于苹果公司企业形象分析报告

专 业：道桥系公路工程管理

姓 名： 梁 洋

学 号： 20103749

引言：

苹果——一家诞生于车库中的公司，是两个大胡须青年一次禅修后的懵懂。可是谁又会想到就是这一家成立于车库中的公司竟然在随后三十年的进程中影响世界，她的产品像艺术一样变得时尚，摒弃了工业产品在人们心中的固有形象，就像其创始人之一Steve Jobs说的那样：他们在改变未来，创造历史。

背景：

乔布斯、沃兹和韦恩三人决定成立公司，他们想了好几个名字，乔布斯由此旅行回来后向沃兹建议把公司命名为苹果公司。而苹果在希腊神话中，是智慧的象征，当初亚当和夏娃就是吃了苹果才变得有思想，现在引申为科技的未知领域。从苹果第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那个。苹果最初的logo是牛顿坐在苹果树下，后来很快被改为苹果被咬了一口的形象。（“苹果热与皮克斯疯”艺术曾经提到苹果是贾伯斯（即乔布斯）的最爱；而苹果咬一口也代表苹果公司的主营业务是从事电脑方面的。）而标志咬了一口的苹果，表明了他们勇于向科学进军，探索未知领域的理想。

标志：

1、艾萨克牛顿徽标（1976—1976）

第一个苹果标志是1976年由罗纳德韦恩设计，有时也被称为第三次合作，他是苹果的创始人之一。艾萨克牛顿徽标描绘坐在一棵大树下，一个苹果陡然悬落在他头上。上下有飘带缠绕，写着Apple Computer Co字样，外框上则引用了英国诗人William Wordsworth的短诗，“牛顿，一个永远孤独地航行在陌生思想海洋中的灵魂。”

2、彩色标志（1976—1998）

毫不奇怪，上述标志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面设计师RegisMcKenna为苹果设计一个新标志这是由于后来Steve Jobs认为这一标志过于复杂，影响了产品销售，因此就有了苹果的第二个标志——一个环绕彩虹的苹果图案。那么，为何这一苹果被咬掉一口呢？这或许恰恰正是设计者所希望达到的效果。在英语中，“咬（bite）与计算机的基本运算单位字节（byte）同音，代表了永远对完美、欲望、之时的最求。

3、单色标志（1998—现在）

Steve Jobs回归苹果第二年便废除了丰富多彩的条纹而代之以一个更现代的单色的外观、带有半透明、泛着金属光泽的银灰色标志，这与代表时尚和尖端产品的苹果相匹配，而单色的标志也让苹果具有更大的灵活性。表达了对完美、简洁的渴求。

文化：

第一，重视设计

    苹果公司比其他任何一家公司都更加注重产品的设计，以满足消费者需求为出发点，然后实现这些目标。虽然设计的工作并不容易完成，但是苹果努力并每次都恰到好处地完成了。

第二，重视创新

    在苹果，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新，这种创新体现在生产上，许多人都认为苹果是全球最具创新精神的企业。也正是苹果重视创新，才为公司注入活力。 第三，重视人才

    公司挑选最优秀的技术人员和管理人员，挑选最合适的人选。苹果公司重视人才，是苹果企业文化的表现之一。

第四，坚信自己

    苹果相信自己是最优秀的公司，是世界上最强的公司，在同行业里的公司中，苹果始终坚信自己是最优秀的。有了信心，有了坚定的信念，公司就有了前进的动力。

第五，永不服输

    苹果文化中，最大的特点就是永不服输，即使公司在遇到一些风险，乔布斯都凭借自己多年的经营经验，以及正确的策略扭转局面，使得公司获得了收益。苹果今天取得的巨大收益，就是苹果永不服输的结果，这也是公司文化的表现之一。

第六，销售渠道

    苹果企业文化表现另一个特点就是，开拓销售渠道。苹果在世界上很多国家都有自己的专卖商，重视销售环节，重视把自己的产品推销出去。

第七，关注细节

    生产运营环节上，苹果更加注重自己的细节，例如，谷歌的操作系统，销售较好，但是使用一段时间后会发现相比较苹果而言，苹果的操作系统更加好有自己的一些闪光点。在多数情况下，苹果却多努力了一点点，正是这多努力的一点，使得苹果获得了成功，这也是苹果在关注细节上的表现。

第八，发挥特色

    苹果以消费市场为目标，发挥自己的特色，比如1998年推出的拥有半透明、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。这是苹果发挥自己特色的体现，也是重视企业文化的表现。

创新：

苹果之所以为苹果，在于它的特立独行。其企业核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。自白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。正是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风气之先。公司也一直以这种独创精神为傲。

在其创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”，其公司企业文化核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。信条时进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，苹果也一直里这种独创精神为骄傲。正是基于以上信念，苹果不断推出更时尚更具魅力的新产品。今天PC广泛使用的鼠标、图形消费者界面、USB接口、激光打印机、DVD刻录机、彩色显示器……都与苹果有着千丝万缕的关系。1989年，苹果公司开发了世界上第一台真正意义上的笔记本电脑。这台体形过于“另类”的产品，为以后笔记本电脑的造型打下了基础。可以这么说，在IT界，也许没有谁能比苹果更具有创新能力。在某种意义上，苹果已经超越产品的概念，上升为一种标新立异的象征。“苹果公司让员工感受到：并不是每个人都需要种植自己的粮食，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果，使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。”苹果员工如是说。

竞争：

在电脑市场中，戴尔、惠普和并购了IBM个人PC业务的新联想市场占有率分别是为17.3%、15.3%及13.2%。由于苹果公司一直坚持使用自己专有的处理器和操作系统Macintosh，从而限制了在个人PC市场上的发展，但也正是由于其“完美”的技术设计，使得苹果在英特尔和微软强力联盟下，仍然有一定的生存空间，但行业其他电脑品牌对苹果的竞争依然不容乐观。但在平板电脑市场，iPad自始就处于市场领先地位，在其强大的攻势下，各品牌的上网本好像一直都没啥机会。

在个人音乐播放器市场上，苹果公司的iPod系列产品全球市场占有率一度高达50%甚至更高。但是对市场份额不满的索尼、Sandisk、三星乃至微软等都对iPod发起了挑战。

在手机市场中 ，虽然一直处于领先地位，但三星、LG、诺基亚、摩托罗拉、索爱等都对苹果手机市场造成很大的冲击。虽然苹果在新手机开发和上市不太给力以及苹果的iOS平台可能不像谷歌Android操作系统那样流行，但iPhone一直都是智能手机基准，但目前为止，还没有一款智能手机产品能够与iPhone的价值相媲美。只要iPhone能够驾驭整个移动市场，那么苹果就能够保持同样的竞争优势。

业界了解苹果时当然还不能忽视这样一个重要的事实，记在多数情况下，苹果的竞争对手无法能够像苹果这样很好的了解消费者，它的竞争优势仍在延续，更为重要的是，苹果的远见卓识和远景理念也在不断发挥作用，至少苹果知道该怎么做和该做什么。

营销：

1、 拉式营销

iTunes和iPod的无缝连接为苹果带来了巨大的利润，在iPod推出后不到一年半，苹果通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达五亿首，在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82 %。iTunes和iPod相互联系相互推销。

2、 推式营销

在苹果零售店，把苹果产品作为独特的种类来销售，而不是把产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商店货架还是在线商店都是如此。

3、 病毒营销

在苹果的销售中，很好的利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了做够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此，具有如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背。

4、 饥饿营销

苹果在每次新产品上市时有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持其产品较高的售价和利润率，并且总回答是宣传新产品，使人渴望和期待新产品的问世。iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推上了一个新的高度。

苹果在中国的目标市场营销战略无疑是成功的，但其垄断的分销渠道虽然使得消费者对苹果产品更加追捧，APPLE公司的利益持续上升，但是另一方面造成消费者精神体力成本上升的做法，也是与一个富有社会责任的大型公司的经营理念背道而驰，所以，我个人认为苹果公司在分销渠道的控制方式上可以更加灵活一点，能够让消费者得到更多的利益，同时也让企业得到更好的发展。

战略：

苹果一直以来都是在创造端到端的运营模式，倡导垂直产业一体化。运用那个先进技术开拓市场，有效地实施控制。开拓苹果零售店，减少了中间环节，控制用户体念直接反馈公司，以便市场调整战略规划。而苹果公司的基本战略是：其一产品差异化，即产品和服务的有效的组合是苹果创造差异化的核心；其二重点集中，在回归后砍掉了数以万计的产品研究，把消费电子产品融合于一体，而公司个人电脑产品退居其次。将数字和音乐相结合实现无缝联接。打造苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，进而成为全球业界、消费者关注的热点。致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。以创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多媒体等一流技术为核心，从苹果二代获得成功以来，苹果公司开始对产品的工业设计认真重视。简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，就像去掉原有标志上的色彩一样，忠于“简单易用”的界面原则。其苹果公司战略方针：把握前沿科技，引领科技潮流，创造科技产品，为人类谋幸福，实现公司价值。

未来战略转向服务。苹果公司一直的风格是反周期的，因此造成苹果公司成为个人电脑领域的独行侠。因为苹果公司一直不相信个人电脑会成为日常用品。现在，苹果公司终于走到了浪潮的前边。随着软件和服务对于消费者和企业增加收入越来越重要，苹果公司利用其品牌效应为Windows市场提供简单一流的软件和服务成为可行的事情。

灵魂：

1、 思想独立的革命者（1977—2000）

1976年，Steve Jobs和Steve Woznaik建立了苹果公司，并开发了Apple I的主板。

1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上。

1985年，创始人Steve Jobs辞职离开苹果，让位于斯卡利。

1996年，创始人Steve Jobs 重回苹果，改革产品线，与微软联盟公公司重获生机。

2、 引领风尚的创新者（2001—2006）

2001年10月，苹果公司推出第一款Mp3播放器（Ipod

G1）。

2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunesMusieStore，专为Mac和iPod用户提供影月下载服务。

2004年由Steve Jobs亲自操刀的iPod剪影广告荣获凯利大奖。

3、数字时代的王者（2006—至今）

2007年6月，苹果发布iPhone，集系统、软件、芯片、品牌等诸多因素的移动终端。

2008年3月，苹果公司发行iPhone应用程序开发工具包，同年7月推出App Store。

2010年4月，苹果推出革命性产品iPad。

结语：

2011年10月5日苹果教父乔布斯逝世。虽然今天我们已经拥有了iPhone，也有了iPad，它们引领着世界的文化与潮流方向，但不断变幻的未来更需要下一个iPhone，下一个iPad，人们更需要一种笃定的文化力量去感染我们的价值，改变我们的世界。除了乔布斯那只被咬了一口的苹果，还有谁更了解我们未知的欲望？乔布斯谢幕，面对悄然变化的IT格局，苹果文化能否依然引领生活、改变未来？乔布斯倾力打造的苹果文化、创新精神，是否真正进入苹果团队骨髓，是否深入世界肌理，或将成为答案。

全世界的人们不经会问：“下一个史蒂夫·乔布斯在哪里？苹果未来还会忠于用户和产品吗？”

“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要的。”

——史蒂夫·乔布斯

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/59b2ce0ebb68a98271fefa56.html