浦发银行公司网上银行
使 用 手 册
前 言
尊敬的客户:
您好。非常感谢使用我行公司网上银行。
当您使用网上银行时,业务相关提示会出现在业务界面下端,请阅读后再进行办理,避免不必要的阻碍。
如有任何疑问,您可以直接拨打浦发银行客服热线:95528,选1“普通话服务”,转0再转9,人工坐席全天候为您服务。
一. 首次安装网银 ………………………………………………4
1. 安装网银软件……………………………………4
2. 下载安装网上银行用户证书……………………………6
3. 网上银行操作权限简易设置……………………………7
二. 常用功能操作………………………………………………13
1. 网银自助更新证书 ……………………………………13
2. 批量转账工具使用 ……………………………………14
3. 网上代发 ………………………………………………17
4. 电子回单 ………………………………………………22
三. 常见问题及解决方案………………………………………23
1.遇到无法使用网银的解决方法…………………………24
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 … 26
首次安装网银
一、 安装网银软件
1.打开浦发银行公司银行主页:
2.点击“证书自助安装”
3.选择“软件”
4.根据实际持有的选择相应的软件类型(根据外形和编号判断),目前主要是“天地融(液晶型)”,点击图标下载。
5.下载完成后,解压缩后根据提示安装。
二、 下载安装网上银行用户证书
1.插上后,弹出修改初始密码窗口,根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码(以后所有弹出框要求的密码均为此密码)
2.参照第一部分前两条,进入“证书自助安装界面”
3.点击“证书”进行下载操作
4.选择 “公司网银证书下载”
5.阅读责任条款,接受后进入下一步
6.输入企业客户号(“20”开头的十位编号)
7.输入证书序号及密码(根据密码封依次填列,均为大写数字及字母)
8.根据提示完成证书下载
三、 网上银行操作权限简易设置
1.插上后,自动我行网上银行首页:
2.选择相应的离、在岸网上银行入口,一般为“公司网银登录”
3.点选公司网银登录界面,跳出密码输入窗口,输入密码
4.客户号自动显示在对应位置,输入对应用户名(区分大小写)和登录密码(区别于密码),初始密码888888,进去后会强制修改登录密码。
5.进入网上银行初始界面,点击“网银管理”,选择“账户设置”
6.点选右侧主界面中对应账户的“账户权限”,对于需要对外支付的账户选择“允许转帐”,对于仅需查询的帐户设为“只能查询”,选定后点击“设置”,等待另一位管理员授权。
7.退出系统,拔除,关闭所有网页后,换另一枚管理员插上,登录网上银行。在主界面,点击需要授权的管理交易。
8.对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。
9.返回后,继续进行操作员设置。
10.选定转帐支付经办人的用户名,点击修改
11.填写经办人信息,选择“不能授权”,并勾选相应的功能菜单
12.勾选对应的拟操作账户,完成后点“修改”,待另一位管理员授权。
13.重复操作步骤9~12,完成转帐支付审批人的权限设置,具体设置内容如下:
1)授权类型A
2)勾选类型(仅勾选如下几项)
3) 帐号设置同经办人
14.返回后,继续进行授权模式设置。具体如下:(未涉及的部分不进行修改)
1) 选择业务类型,点击“授权设置”
2) 设置方式如下:
各种业务均将授权类型A人数改为1,并确认授权设置,等待另一管理员授权。
15.返回后,继续进行网银签约管理。修改后等待另一管理员授权。
16.重复步骤7和8,退出系统,拔除,关闭所有网页后,换另一枚管理员插上,登录网上银行。在主界面,点击需要授权的管理交易。勾选业务后授权通过。
17.退出后,重新进入网上银行,即可以正常使用。
常用功能操作
1. 网银自助更新证书
前提:如何判断自己的证书已过期。
当我们在电脑上插上时,电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。此时需要打开驱动程序,检查确认软件中证书状态。
情况1:里只有一封证书,证书有效期将在1个月内到期的,请按网银自助更新的流程做;
情况2:里有两封以上的证书,且最近的一封证书将在1个月内到期的,也请按网银自助更新的流程做;
情况3:里有两封以上的证书,且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期,请忽略桌面右下角提醒,继续使用,在到期前一个月内再自助更新证书。
第一步:在网银界面“我的信息台”—“证书更新”。
将下载的序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上
接下来下载证书的操作,请参照安装手册中介绍的“二.下载安装网上银行用户证书”。
2.批量转账工具使用
前提准备:下载我行批量转账工具
第一步:新建批量转账文件
第二步:给转账文件命名
第三步:根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件
第四步:编辑工具左上角“保存”—“导出”,导出批量转账文件
第五步:将批量文件上传到公司网上银行
第六步:授权通过后即完成
:如果交易账号相对集中,也可以使用批量转账工具中的“收款人登记簿“的功能。
(制作方式与制造转账文件类似)
3.网上代发
前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账”“网上代发”等相应功能的开通
2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作
1)从我行公司网银上下载批量转账工具
2)将下载后的工具解压、安装
3)进入批量工具
4)工具左上角“窗口”—“同步银行信息”—单击“同步”
5)(1)工具左上角“窗口”—“首选项”—“代发工资参数配置”,输入对公客户签约账号后,单击“新建”。
(2)自定义代发签约业务信息名称:客户自定义输入;
单位编号(8位):客户在柜面签约时,由我行运营人员报给客户的;或在“网上代发”信息里查询。
业务种类(4位):1001 其他; 1002 工资;1003 奖金;根据柜面签约情况输入。
6)网上代发的模板,以 97-2003兼容模式保存,如下图所示:
(第一列:个人卡号;第二列:金额;第三列:姓名)
将制作好的代发模板导入
导入后的界面,单击“编辑代发参数”如下图:
把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上
单击“保存”后,单击“导出”
选择“非加密工资文件格式”,下一步,导出到电脑上
7)在我行公司网银“网上代发”模块中上传工资代发文件(文件预校验不要忘)
8.网上代发完成
4.电子回单
1)在“网银管理”-“网银签约管理”。签约“电子回单”功能
2)另一个管理员授权后,重新登录网银,在“信息查询”—“活期存款查询”,选择“账户历史明细查询”,输入相应信息后,即可查询到对应的电子回单。
常见问题及解决方案
1. 遇到无法使用网银的解决方法
建议使用我行网银管家进行网银环境的简称,网银管家下载地址。
如仍无法解决问题,请按如下操作处理:
1) 检查电脑是不是使用英文版或者繁体中文的系统。
具体方法:控制面板——时钟、语言和区域——区域和语言,修改成如下图所示。
2) 打开浏览器,打开工具——选项
(1)常规——点击“删除”——勾选“临时文件”
(2)“安全”模块——可信站点——删除说有有关于的网址站点
(3)“内容”模块——清除状态
完成上述工作后,关闭,重启电脑后即可回复使用
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/59b3a366bf64783e0912a21614791711cc797931.html
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