高速收费员的心得体会
篇一：高速收费员工作心得体会 我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我一直在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。 点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！ 每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭，只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造干净整洁的收费站环境，希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美好的心情出发！ 点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！ 使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。 点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！ 个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也体现在处理紧急情况的能力上，这就需要在工作中不断地汲取经验，并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。 斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。 篇二：高速收费员心得体会 精选范文:高速收费员心得体会客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企 业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。 收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程 中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服 务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点： 第一。 要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是 服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作 中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝。 工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公 路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零” 开始，做好服务工作。第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行 动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但 绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇 下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还 要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此 在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟 通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人。 以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。 第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每 个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费 一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基 本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们 宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本 功。第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在 意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识。 去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在 收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费 创造出一个良性的氛围。第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有 提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所 以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这 点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业 余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务 技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。第六，要自觉遵守收费站各种规章制 度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服 从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光 添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社 会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声 问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升 我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。 [高速收费员心得体会]篇一：收费心得体会 收费员心得体会 [高速收费员心得体会] 我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、 工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我 们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、 无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回 报社会，争创文明行业。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是 那么简单的，都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点： 工作要细心。“细心” 这个词能真正做好它并不容易。收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细。 就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要 做好自己的工作，“细心”是必备的条件。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程 中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确； 服务要诚心。收费是 服务性工作，服务是重点。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理 念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他们 感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。 沟通要耐心。在与司 乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特殊 情况时。或许有些司 机性格态度不 好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。 严明纪律观念。收费 员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关。 严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征。 按章收费，不放过一辆人情车。 要成为一名出色的 收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。我决定 在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾 客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。 姜萍 20XX-3-15 篇二：高速公路收费 员培训心得体会 高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工 为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上 午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了 解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。 我想，任何组织与部 门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里 遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是 工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。 所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。 我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服[高速收费员心得体会]务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。 提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做 好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。 以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。 从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。 最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。 篇三：收费员心得体会 篇一：收费心得体会 收费 员心得体会 我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、 工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我 们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、 无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回 报社会，争创文明行业。 很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是 那么简单的，都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点： 工作要细心。“细心” 这个词能真正做好它并不容易。收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细。 就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要 做好自己的工作，“细心”是必备的条件。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程 中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确； 服务要诚心。收费 是服务性工作，服务是重点。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的 理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他 们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。 沟通要耐心。在与 司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特 殊情况时。或许有些司 机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。 严明纪律观念。收 费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关。 严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征。 按章收费，不放过一辆人情车。 要成为一名出色的 收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。我决定 在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾 客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。 姜萍 20XX-3-15 篇二：收费员实习心得 实习 小结 军训结束后，我被 分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经 可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。 在这期间，我们要 熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动 作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面 临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定。 不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私。 谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车 主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位 车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。 在很多外人看来。 高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神 往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到 的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不 能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职 业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！ 然而 在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙 于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样 的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少 钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。 微笑服务是高速公 路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的 尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道。 有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来 都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一 切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员。 哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。 在这一个月的实习 中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的 工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会。 以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。 陈跃林 20XX年10月 篇三：高速公路收费员培训心得体会 高速 公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市 委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了 一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。 我想，任何组织与 部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间 里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就 是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形 象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费 环境。 我们应本着以人为 本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些 就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯 穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能 树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。 提升自我修养是每 个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协 作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单 位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做 好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主 可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。 以上这些认识，让 我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗 敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费 工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更 好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作。 更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作 的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形 象，绝不为蝇头小利所动。 从进往后，小小三 尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就。 就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。 最后，要感谢xx 市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们 的陪伴。 篇四：医院门诊收费员心得体会 门诊收费工作心得 20XX年即将过去，转眼之间我来收费处工作已有将近三个月整，现结合实际工作谈一些个人 感想。 收费员是医院的窗 口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接 影响到医院的整体 形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作 中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见 真功”。 收费处小窗口，代 表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起 了医患之间沟通、 交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微 之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在 工作 中有吃苦耐劳的精 神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。 一是要严格认真地 遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半 点马虎：如收费完 成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发 票，而不是一张。 二是要有熟练的微 机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务 好。例如病人挂号 时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人 挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。 三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金，准备好 零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。 另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。 收费处的点滴工作 使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力 量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以 诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！ 我坚信，只要让我 们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加 美好。 篇五：收费员心得体会 尊敬 的各位领导、同事大家好： 我是十字收费所丙 班收费员张岭。很荣幸成为宣广高速十字收费所的其中一员。不知不觉已经在发卡岗位上实 习了两个多月了。在近2个多月的工作学习中，有很多的感触。第一次坐在收费亭里见到司 乘人员紧张的不知所措。经过值班长和班长的细心指导下认真学习各项业务知识。在与老员 工的沟通学习中让我很快的学会和掌握了怎样辨别和判定车型。到标准的坐姿，规范的操作 流程。现在我在无特殊情况下可以的独立发卡，熟练的操作设备。这样的学习经历对我以后 工作经历让我受益无穷。现在我就把在本月的工作状态和思想汇报如下： ③微笑服务方面： 在两个多月的工作中。让我印象最深刻的是如何做好微笑服务工作，作为一名高速公路的发 卡员。收费站作为窗口形象代表着宣广高速，代表着宣城，甚至代表着整个安徽。所以必须 时刻提醒自己做好文明服务。文明用语。在本月的工作中我的微笑服务考核上旬分为96分. 在此我深刻的检讨下自己。在两个月的微笑服务考核中。我的成绩很不理想。动作不规范。 微笑服务做得很不好，这不仅给我个人在工作中带来不好的影响，同时影响了我们十字收费 所，其实做好微笑服务文明用语并不难，关键是我没有正确的端正态度，没有充分的重视它。 在空闲时分去监控室看着自己在亭中的录像，发现自己有很多需要学习和改进的地方。当每 天迎来送往几百名司乘人员。每当司乘人员对我微笑服务都表示认同并赞赏时，不仅是对我 们工作的褒奖，同时也坚定了我做好微笑服务的信心。在工作的过程 中也遇到过极少部分司乘人员出言不逊，有时甚至更有过激的言语，这样给我的工作带来了 一定难度，在此努力控制自我情绪做到冷静、克制，耐心的解释，我相信总能化解一次次的矛盾。 ②发卡工作方面：我的发卡过程相对比较流畅.就是看起来动作不怎么协调 ，动作不是很规范。常常在没有车辆的时候做的不是很直，在值班长和同事的帮助下耐心的帮我改正了发卡中的坏毛病。规范了动作.对此以后工 作中我会端正坐姿.完善自我.提高服务质量 热情的服务好每一位司乘人员。 ③无效击键方面：我的无效击键开始的时候百分比还比较少。后来无效击键的次数增多了。值班长叫我不要着急。注意按键的速度和电脑上的操作命令以减少无效击键数量.在以后的工作中我也会保持好平常心控制好无效击键.以保证各项考核的达标。 正所谓人不在高，爱岗则名：资不在深。敬业就行。所谓“爱岗”就是热爱自己的本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，爱岗敬业是收费员职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱度、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难甚至不需要监督，将服务工作内化为自身需求，把职业的责任升华为博大的动力，于平凡中创造业绩。我知道，目前在各个方面我离领导要求都有很大差距。在今后的工作中，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，端正服务态度 提高自身素质。服务好每一位司乘人员。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5abcfe0350e79b89680203d8ce2f0066f4336435.html
文档为doc格式