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星级酒店客房部工作表格

发布时间：2021-05-11   来源：文档文库   
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星级酒店客房部工作表格
员 工 考 勤
表
规格：A4

1

年 月
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
日期
1 2 3 4 5 6 7 8 9


















1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

3

3




0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
备注：R：休息 B：病假 S：事件 K：旷工 A：其它 N：年假 C：产假 T：探亲 H：婚假 J：加班
1 / 42
部门经理： 部门主管： 考勤员：
规格：18.8×26.5
查 房 表 楼层: 日期: 房 号
进房时间
出房时间
查 房 内 容

2 / 42 检查人 经理



楼层领料单
规格：19.5×10.5
楼层: .
规格型编 号 品 名
号
单 位
量
量
申请数实发数单 价
金 额


领料人




发料人







领料日期





备注:一式二联 一、楼层存根 二、内勤存根


3 / 42


4 / 42
***国际大酒店
规格：10×19.5

地毯清洗报告单
申请单位: 申请内容:
申请单位主管 填表人 填表时间 接单人 接单时间 处理结果


工作人: 完成时间: 验收签字: 备注: 一式三联
5 / 42


日 期
楼层领班交接班本 A—
B—
规格：26.8×19.5
出 勤 领班— 病事假—
本班次离店房号 本班次预低房号 本班次到店房号 本班次房号


本班次工作内容及 特殊服务事项记录

总 钥
交下班次记录
时 间 交班人


匙 交 接
接班人

6 / 42
交班前房间状况统计



员工请假报告单
姓名： 假别：
部门：
填写日期：
规格：16.6×21
起止日期：自 年 月 日至 年 月 日止
事由及申请天数：
所在部门审批意见： 饭店领导审批意见：
备 注
7 / 42
附：审批权限说明：
1． 请假三天以内，由部门经理批准；
2． 请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准； 3． 部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；
4． 探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据情况更改，一式三联。


楼层访客登记单
规格：19.5×10.5




房 号
来访者姓名 联系电话 身份证号码及
性别 工作单位 地 址 访 何 人



8 / 42
其它有效证件 公司名称
是否预约 来访人数


事 由

来访时间 服务员姓名
年 月 日


离开时间 备 注



一联：客人 二联：楼层 三联：存根


客人遗留物品登记表
规格：16×8
9 / 42

房上交时发现时
号 遗留物名称 备注：
姓名

间

间
发现地点



经办人 客人领取签名


交物人 领取时间


备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根


10 / 42


客务部楼层房间状况日报表
日期: 制表: 项目
迷你吧收规格：B5

楼层 十一层
出 勤 住 客 走 客 空 房 维 修
入


11 / 42
十二层 十三层 十四层 十五层 十六层 十七层 十八层 十九层 二十层 二十一层 二十二层 二十三层 二十四层 二十五层













12 / 42
一式四联: 一联: 存根 二联: 客务经理 三联:内勤 四联:客房中心


客人损坏物品赔偿表
规格：17×8.8
ＲＥＰＯＲＴ ＯＦ ＤＡＭＡＧＥＳ
***国际大酒店 Ｇ

编号： . 房号 国籍
姓名

.

品名
数量
单位




原因


修理费用

赔偿费用




13 / 42 日期：
制表 批准 备注：第一联：存根 第二联：财务 第三联：客人 第四联：楼层


杂 项 收 费 收 据
(
规格：12.5×12.8
14 / 42
.
部门

日期

客人姓名

项目


房号 .
金额




客人签名：

一、白色客户 二、粉色记帐 三、绿色存根
经手人：



15 / 42



维 修 报 告 单
.
申请单位 维修地点 维修内容


要求完成时间
16 / 42
申请单位主管 填表人 填表时间 接单人 接单时间

损坏时间

修理结果

修理人 完成时间 实用工时 使用单位验收签字

第一联：存根 第二联：工程部 第三联：维修人 第四联：楼层


客房部楼层物品领用汇总表
. 日期:
品 名
数量
单价
金额
备注 规格：17.6×26



17 / 42


注：一式三联


制表：
规格：17.6×26
客房部物品领用汇总表
. 日期:
品 名
数量
单价
金额
备注

18 / 42




制表：注：一式三联


领 料 单
类别 19 / 42 规格：11×.


编 号 品 名 规格型号 单 申请数量 实发数量 单 价 金 额 日期




领料部门 领料部门负责人 收料人 发料人
备注：一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人
营业收入日报表（代缴款单）
规格：26×18.5
20 / 42
部门： 当班时间： 日期： 年 月 日
当日营业收入项目 前台结帐 预收订金 迷 你 吧 洗 衣 游 戏 池 健 身 房 台 球 彩 扩 鲜 花 桑 拿 浴 理 发
当日营业额
收入项目
额
食 品 酒 水 啤 酒 饮 料 水 果 烟 草 场 租 设备租费 房包餐费 服 务 费 鲜 花
分项
收 入 分 类 寓 客 挂 帐
转 帐 收 入
外 客 挂 帐 内 部 转 帐
份数
金额




现






小 计 人 民 币 外 汇 支 票

金


人 民币支票
收
外汇信用卡
入
人民币信用卡
21 / 42
按 摩 长途电话 电 传 传 真 复 印 打 字 车 队


开 瓶 费



小 计 合 计
当日客人数 人 当日使用单据编号






司机 现金内 餐费 客帐内 交际费
食 品 酒 水
. 至. . 至. . 至. . 至.


长 短 款 合 计



作废纸数
长 短 款 合 计
审核 总收款 备注：一式三联：白色：交款凭单 绿色：送夜审审核 蓝色：存根
22 / 42



叫早服务单

日期 序号
团 名 或 房 号
.
叫早时间
预订号 领 队 陪 同 签 字









23 / 42


















客房夜床服务报告单

规格：26.5×19
楼层： 日期： 客房服务员： 房号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
房态
人数
清扫时间 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
备注
房号 13 14 15 16 17 18
房态
人数
清扫时间 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
备注














24 / 42
房态：V—空房 O—走客房 I—住客房 X—维修房 R—预抵房 —长住户 H—保留房
—请勿打扰 —贵宾 —客人在房间 —加床


客房房间状况表
规格：26.5×19
日期： 时间： 制表人： 楼 层 房 号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
房 态

房 号 13 14 15 16 17 18
房 态
楼 层 房 号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
房 态

房 号 13 14 15 16 17 18
房 态












25 / 42
12 12

I——住客房 V——空房 X——维修房
客房清扫报表
规格：26.5×19
客房服务员 楼层 日期
项目
房 态
客 人
设 备
客房清洁时间
—— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
注 意


房态：


26 / 42


V：空房 O：走客房 R：预抵房 ：长住房 ：请勿打扰 I：住客房 X：维修房 H：保留房 ：贵宾 ：客人在房间 ：加床

饭店内部发传真申请表

规格：22×13
日期： 制表人： 部门 发送时间 联系事由：


发往地点 费用结算方式
传真号码


经办人签字： 部门经理： 副总经理：
注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。 2、发国内、国际传真由副总经理签批。
27 / 42
一式二联


***国际大酒店

酒店纪念品价目表
如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念，我们将把这些费用计到您的帐单上，在阁下离店时一并支付。欲咨询详情，请拨及酒店联系。
物品
单价 50.00
被套
100.00
面巾
20.00


地巾
30.00

浴巾
50.00
物品
单价 150.00
规格：B5

床单

被子
28 / 42
衣架
10.00
服务夹
60.00
钥匙卡
80.00
200.00



体重称

注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费100元以上赔偿。 地址：中国***景福街99号 邮编：157000

楼层服务员交接班本

规格：B5
日 期 工作事项：
姓 名 班 次

29 / 42
交接内容：
备注：
交班人 接班人 钥匙交接


客房中心交接班本

规格：B5
日期 工作事项：
姓名 班次

30 / 42
交接内容：
备注：
交班人 接班人



总机交接班本

规格：B5
日 期 工作事项：
姓 名 班 次

31 / 42
交接内容：
备注：
交班人 接班人




话 机 安 装 地 址
表规格：A4

台 数 更换时间
话机类备 注
部门： 日期： 制表人： 序 号
名 称
楼 层
号 码
单/串机














32 / 42 型


























公务长途申请表
规格：14×9.5
日期： 制表人：
33 / 42
受话地点、单位 受话号码、姓名 受话部门、姓名 挂号时间 接 线 号 联系事由 部门经理 备注：一式二联




通话时间 话 费




饭店领导



长途记录及费用计算
时间： 制表人：
规格：13×11.5
34 / 42
日 期
受话人地址或电话号受话人姓名 发话人姓名、房号 信用卡号通话种类 挂号时间 接线员 流水员 发票员 备 注
受话地点



普 通
付费办法 通话时间 话 费 服务费 总 数
对方付
自 付

加 急







注：一式二联

ＰＡ交接班本
日 期
规格：B5
姓 名 班 次

35 / 42
工作事项：
交接内容：
备注：
交班人 接班人



月份消耗品报表
年 月 日
36 / 42
规格：A4
品 名 高泡地毯清洁剂 低泡地毯清洁剂 玻璃清洁剂 地毯去渍剂 浴室清洁剂 空气清新剂 金属擦亮剂 不锈钢光亮剂 牵尘液 洁厕灵 高级卫生纸 洗手浮露 去污粉 大卷纸 洁厕块 尘推罩 除臭球
单 位 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 个 桶 盒 个 个 个 盒
数 量 单 价 金 额 备 注






37 / 42


高级地板上光腊 免磨面腊 喷磨保养腊 牙刷 香皂（大） 木梳 其它 合计
桶 桶 桶 盒 盒 把













月份鲜花、水果购进、消耗报表
规格：A4 年 月 日
38 / 42
名 称 玫瑰 康乃馨 剑兰 满天星 排草 山西草 针叶 百合 兰花 山草 非洲菊 红掌 勿忘我 花泥 包装纸 丝带纸 透明胶纸
单位 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 箱 张 卷 卷
购 进 数量 单价 金 额
消 耗 数量 单价
金 额
备 注









39 / 42




新奇士 斤 蛇果 斤 苹果（普通）
斤 梨 斤
其它 合计











客房布草盘点表
日期：
40 / 42 规格：A4

楼层
11
数字 品种
12F 13F 14F 15F 16F 17F 18F 19F 20F 21F 22F 23F 24F 25F F
小计 合计
房间内

大床单
备用数 房间内

小床单
备用数 房间内

枕套
备用数 房间内

被套
备用数 房间内

方巾
备用数

































41 / 42
房间内

面巾
备用数 房间内

地巾
备用数 房间内

浴巾
备用数


































盘点人： 日期：


42 / 42

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5cd699cdb6daa58da0116c175f0e7cd185251889.html

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