店员日常工作流程sop

发布时间:2019-10-29 20:14:12   来源:文档文库   
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店铺日常工作的标准流程

店员部分

一、营业前流程标准

1. 按时到岗,工作标准如下:

比规定的时间提早510分钟出勤。

同事之间互相打招呼

上班时不要忘记打卡

检查电话线、POS机、照明灯

2. 清洁卫生,工作标准如下:

店内地面整洁,无脚印、污渍,墙面整洁

货架、衣架、层板洁净,无积灰、污渍

试衣间清洁,无异味,拖鞋干净,无杂物堆放

试衣镜清洁明亮、无手指印

收银台面只可放计算器、笔筒、电话、POS机、开票簿,无杂物

卖场内无堆放成箱打包的货品

3. 清点货品,工作标准如下:

在第一时间内准确无误的清点卖场与仓库货品数量,是否与留言本数量一致。

如有问题请及时与相关的同事沟通,并解决相应问题。

4. 补全货品,工作标准如下:

按照公司要求,补全卖场货品,使陈列样面保持整洁美观。

5. 注意员工形象,工作标准如下:

仪容:

※ 男、女员工头发要整齐、干净,式样不得夸张、颜色不可怪异;

女生:女生若是过肩长发,需将长发扎起

男生:不留长发,前不过眉、侧不遮耳、后不遮领,且不得留胡须。

女员工淡妆上岗,不得留长甲、涂抹有色的指甲油,佩戴首饰样式不得夸张,数量不能过多。

男员工不留胡须,店员均需保持嘴部整洁,饭后应漱口。

仪表:

上班时间必须穿着干净、整洁的工作服,不可将袖口卷起来,上/下身:美津浓工服或经销商统一服装,鞋子:美津浓鞋子,要擦干净,不能留有灰尘和污点。

禁止在店铺中穿着竞争品牌的产品。

站姿

站立时应收腹挺胸,两肩放松,脸带微笑,两腿并拢,下巴微微往上提,眼神不低于肩,两手轻握放体前。

6. 参加晨会:

参加每日晨会,明确每日工作内容及工作目标。

1、 检查与准备,工作标准如下:

把常用的工具固定放好,养成用后归回原位的习惯,

留意产品手册、样品等是否有无损破裂。

备齐销售必需物品:包装袋、宣传品、小票等。

新款及时陈列,货品做到库有柜有,续补数量要考虑在货架。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/5ed87fd6c950ad02de80d4d8d15abe23492f0344.html

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