店铺日常工作的标准流程
店员部分
一、营业前流程标准:
1. 按时到岗,工作标准如下:
※ 比规定的时间提早5—10分钟出勤。
※ 同事之间互相打招呼
※ 上班时不要忘记打卡
※ 检查电话线、POS机、照明灯
2. 清洁卫生,工作标准如下:
※ 店内地面整洁,无脚印、污渍,墙面整洁
※ 货架、衣架、层板洁净,无积灰、污渍
※ 试衣间清洁,无异味,拖鞋干净,无杂物堆放
※ 试衣镜清洁明亮、无手指印
※ 收银台面只可放计算器、笔筒、电话、POS机、开票簿,无杂物
※ 卖场内无堆放成箱打包的货品
3. 清点货品,工作标准如下:
※ 在第一时间内准确无误的清点卖场与仓库货品数量,是否与留言本数量一致。
※ 如有问题请及时与相关的同事沟通,并解决相应问题。
4. 补全货品,工作标准如下:
※ 按照公司要求,补全卖场货品,使陈列样面保持整洁美观。
5. 注意员工形象,工作标准如下:
※ 仪容:
※ 男、女员工头发要整齐、干净,式样不得夸张、颜色不可怪异;
女生:女生若是过肩长发,需将长发扎起
男生:不留长发,前不过眉、侧不遮耳、后不遮领,且不得留胡须。
女员工淡妆上岗,不得留长甲、涂抹有色的指甲油,佩戴首饰样式不得夸张,数量不能过多。
男员工不留胡须,店员均需保持嘴部整洁,饭后应漱口。
※ 仪表:
上班时间必须穿着干净、整洁的工作服,不可将袖口卷起来,上/下身:美津浓工服或经销商统一服装,鞋子:美津浓鞋子,要擦干净,不能留有灰尘和污点。
※ 禁止在店铺中穿着竞争品牌的产品。
※ 站姿
站立时应收腹挺胸,两肩放松,脸带微笑,两腿并拢,下巴微微往上提,眼神不低于肩,两手轻握放体前。
6. 参加晨会:
※ 参加每日晨会,明确每日工作内容及工作目标。
1、 检查与准备,工作标准如下:
※ 把常用的工具固定放好,养成用后归回原位的习惯,
※ 留意产品手册、样品等是否有无损破裂。
※ 备齐销售必需物品:包装袋、宣传品、小票等。
※ 新款及时陈列,货品做到库有柜有,续补数量要考虑在货架。
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