创建青年文明号工作案例

开展“四抓四树” 创建青年文明号

自开展创建“青年文明号”活动以来，在团省委、团市委的领导下，在各级“青年文明号”的共同努力下， 创建活动卓有成效。目前，全县共有市级青年文明号24个，省级青年文明号4个，国家级青年文明号1个。“青年文明号”用青春、热情和行动擦亮了这一品牌，为建设“ ”贡献了青春力量，受到了上级领导和社会各界的广泛好评。以下是我们的经验做法:

一、抓规范树形象。加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”创建活动更加规范化、制度化、科学化。一是规范管理。制定了《 县“青年文明号”管理办法》，注重择优入选的原则，建立量化标准，严格考核申报条件，严格申报创建程序，将“青年文明号”创建活动纳入行业日常工作管理体系中，与行业规范结合起来制定标准和要求。二是培训提高。以“一流团队、一流服务、一流业绩”为目标，加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平，每年开展一次青年文明号长培训。提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，以规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，为群众提供舒适的服务环境，充分展示 “青年文明号”的风采，塑造“窗口单位”良好的形象。三是践诺服务。推行“青年文明号服务卡”，针对人民群众最关心的服务难点、重点问题做出优质服务承诺，在提供服务时将印有具体承诺和监督电话的卡片交给顾客，使职业责任、职业技能落实到岗位、个人。青年文明号在服务窗口公开承诺，群众直接参与监督。

二、抓活动树品牌。在青年文明号创建活动中，我们创新活动载体，突出本行业特色，不断丰富创建内涵。一是围绕本职工作，开展创建活动。如县医院外二科青年文明号建立了医疗志愿者服务队，定期开展敬老院义诊、免费咨询等活动；峪耳崖地税分局青年文明号将“青年文明号”与本职工作相结合，工作之余发放青年文明号服务卡，到当地中小学宣传征税知识，从小培养他们纳税意识，并跟贫困学生结成帮扶对子；二是围绕社会热点，开展创建活动。孤山子养护中心青年文明号时刻谨记“青年文明号”的荣誉，为保障交通安全和稳定默默奉献，在做好本职工作的同时，更将援手伸向了农民工留守子女，定期为独石沟寄宿小学生提供生活物资和学习用品；三是围绕创先争优，开展创建活动。网通分公司营业部青年文明号以“热情、认真、高效、负责”为口号，时刻保持微笑，提供优质服务；板城国税分局青年文明号、运输管理所客运中队青年文明号为了突出创建效果，建立了宣传阵地，激励青年集体爱岗敬业、服务群众、奉献社会。全县“青年文明号”结帮扶对子56个，资助中小学生近千人，开展活动100多次。这些活动的开展，丰富了青年文明号创建内容，提高了青年文明素质，树立了青年建设新风尚。

三、抓宣传树典型。一是营造氛围。从“青年文明号”创建活动的背景、目的、措施、意义等方面进行广泛深入的宣传，使社会各界对“青年文明号”有了明确的认识，带动各个行业积极踊跃的参与到青年文明号的创建活动中来。创建活动逐步形成规模，在非公企业等行业都有了新的突破，形成了对青年的有效覆盖。二是培树典型。积极开展“青年文明号”和“青年岗位能手”创建活动。为培养广大青年干部职工的敬业意识和创业精神，在全县服务行业中大力开展了以弘扬职业文明，创造一流业绩的“青年文明号”和“青年岗位能手”创建活动。先后培树了峪耳崖地税分局国家级青年文明号、孤山子养护中心等4个省级青年文明号和100名青年岗位能手，在全县产生了巨大影响，树立了“青年文明号”的良好形象。三是扩大知名度。利用电视台、共青团网站等媒体，以图像或文字的形式，对各级“青年文明号”的先进事迹进行报道，扩大了青年文明号的影响力。使“青年文明号”工作深入人心，由被动创建转为主动参与。今年有8家企事业单位主动申请创建青年文明号。

四抓考评树新风。一是实行公示。采取申报单位自行公示和团县委集中公示相结合的办法。凡新申报青年文明号的单位必须在工作场所的醒目位置张贴公示，将申报单位的自然情况、创建情况、申报情况、青年文明号活动组织管理部门的监督电话等公布于众，主动接受群众监督。这有利于使青年文明号活动充满朝气和活力。二是定期抽查。对已申报成功或正在申报的“青年文明号”进行明察暗访，要求各“青年文明号”将标志挂在醒目位置，制度上墙，佩戴“青年文明号”工作卡，完善工作档案，认真填写《青年文明号工作手册》，以创建、运行、管理、激励机制为重点，对存在的问题及时整改。三是末位淘汰。对青年文明号动态管理，实行优胜劣汰，不搞“终身制”。在每年底集中进行一次年度检查。根据年度检查情况，符合条件的，继续认定为青年文明号；不符合条件的，则取消其称号。截至目前，团县委已取消了2个青年文明号单位的称号。

我们将继续完善青年文明号的各项工作机制，让评选更加透明化，通过12355服务热线，让“青年文明号”接受群众的监督，切实保障“青年文明号”创建工作的整体推动和深入开展。

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