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“青年文明号”事迹材料-

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“青年文明号”事迹材料

“青年文明号”事迹材料让舞动的青春在旗帜下闪光
——区____全程办事代理大厅申报“青年文明号”事迹材料门头沟区____全程办事代理大厅（以下简称全程办）是我局非常重要的一个“窗口”部门。承担着政策咨询、业务授理、业务协调等重要职能是我局对外处理事务的中心。全办共有干部职工4人平均年龄？岁35周岁以下青年干部职工占到总人数的75%党团员占总人数的100%。自20_______年4月成立以来全办立足于“窗口”形象的特点紧紧围绕劳动保障中心工作以制度建设为基础以人才培养为根本以强化服务为目标以精神文明建设为主导大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才岗位建功”活动在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨勤奋务实、不断进取使优秀青年的动力、活力与创造力不断凝聚实现了社会效益和人才效益的有机结合不仅有力地推动了全局劳动保障工作的全面发展同时还为全区深化政府工作模式改革做出了积极的贡献受到了各级领导及服务对象的普遍好评。
一、加强机制建设完善基础管理打造全新服务空间全程办事代理是一新生事物有许多事情和问题必须靠我们自己从实践中摸索规律总结经验。我局杜斌英局长、分管党团工作的副局长徐建民及其他局领导都非常关心全程办及创建“青年文第 1 页共 5 页

明号”的工作帮助我们解决各种实际困难。在局党组和局团委的帮助下全程办全体干部职工围绕劳动保障中心工作创建“青年文明号”制定了创建“青年文明号”总体目标和计划使创建的标志明显创建气氛浓厚创建工作有形化。我们进一步完善了工作规范通过制订全程办事代理制实施方案、考核管理办法、廉政建设规定、投诉督查办法、工作职责、行为规范等12项制度在实际工作中营造了激励竞争和约束监督机制。结合工作实际我们进一步丰富和发展了岗位服务承诺内容把“青年文明号”的各项行为标准贯穿于日常工作管理中极大地提高了工作效率改善了工作质量提升了工作水平。
服务无所不在它既体现在我们每个人的行动中也体现在我们所处的环境中。我们按照突出服务功能保证正常工作的思路配备了专门的座椅、饮水机、茶叶；利用书报柜将一些劳动政策及群众关心的热门话题进行展示来局办事人员可自由索取；利用大屏幕将我局受理事项的项目名称、类别、依据、承诺时限等进行滚动播出；利用触摸屏将办理的受理事项、所需材料、具体法律文书及最新的劳动政策予以公开；为来我局的老年人配备了老花镜。另外我们还将所受理事项的法律依据编辑成册供来办事的企业和群众查阅将一些办事程序、工作职责及工作人员行为规范等制度上墙公示在明显处摆放了意见箱这样不仅为来我局办事的同志提供了极大的方便还提高了工作效率改善了工作环境。
二、发挥“窗口”作用倡导职业文明树立良好外部形象
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窗口体现着形象窗口展示着文明。全程办作为我局的重要“窗口”部门承担着对外的联络接待任务这个“窗口”的形象如何直接关系到全局的总体形象和面貌因此全程办始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来把职业文明标准贯穿于日常工作之中用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。
在日常工作中全办成员在我局“三好一提高”即服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上又自觉做到了“六声”即来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声和“五心”即服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。全办工作人员带证上岗团员佩带团徽党团员均摆放桌牌以“亮身份”公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平办公室接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众只要一拨通全程办的电话您听到的都会是非常亲切的一声“您好劳动保障局全程办”然后有我们的工作人员耐心细致地解答每一个问题。即使在最繁忙的每个月初报退休申报表和矿务局报工伤认定表期间我们接听电话的文明用语依然规范解答依然耐心受到了上级部门和社会各界的广泛好评。
记得有一次我办工作人员给一位申请工伤陈先生打电话想要告知其工伤认定事宜已办结可以来取认定材料。当时陈先生说很第 3 页共 5 页

急想马上来取。但他所在地方离我局较远可能5点半到不了希望我们能多等一会儿我们便欣然答应了。那天是周末路上交通比较拥挤等陈先生到我办时已是晚上7点多了陈先生为表示歉想请工作人员吃顿便饭被工作人员婉然谢绝了。在今年3月初一名年逾80的耄耋妇女拄着拐杖艰难地来到我局全程办事代理大厅咨询问题。由于老人家说话带口音吐字不清语言表达能力极差且听力极弱这给交流带来了很大的困难。通过努力我办工作人员终于弄清了老人的来意。原来老人的老伴年初过世了老俩口没儿没女生活没有了经济来源是来咨询最低生活保障问题的。低保问题应由民政部门负责于是我办工作人员马上与民政局取得了联系并把老人一路搀扶至民政局信访办。在全程办这样的事情还有很多在此就不一一列举了。
三、加强自身建设注重岗位练兵培养高素质人才群体在创建“青年文明号”过程中我们始终把创建“学习型”科室作为一项首要任务来抓自觉营造浓厚的学习氛围努力创造有利的学习条件。全办人员通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合紧紧抓住当前保持共产党员先进性教育活动的有利契机认真学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想运用座谈会、写学习心得等形式巩固学习效果；正确把握十六大和十六届三中、四中全会精神中涉及劳动保障的内容并将其贯穿于自己的工作中；我们组织全办人员利用每次科务会的时间学习当前最新的时势政策、会议精神和政治理论第 4 页共 5 页

不仅能使大家及时了解和掌握当前最新的政策和制度做到耳聪目明而且进一步提高了干部的政策理论水平和文化修养。
我们十分注重提高干部队伍的职业素质和工作能力积极开展“爱岗敬业”、“岗位成才”、“岗位奉献”活动激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感。我们还十分重视大力强化青年人的人生观、价值观、世界观的教育帮助青年树立“全心全意为人民服务”和“在改革开放的大潮中勇做弄潮儿”的人生目标；并组织青年人积极参加党团知识竞赛、歌咏比赛等活动鼓励青年人追求进步。
通过开展创建“青年文明号”活动全办干部职工思想政治水平和业务能力都有了进一步提高各项工作也都得到了上级的充分肯定。截至目前全办共办理受理事项_____件其中接待群众咨询____件受理承诺件_____即办件_____件。其中接待企业____件个人_____件。
“青年文明号”是我们全程办人的追求为了这个追求我们会不懈奋斗我们的目标是不断地超越自我超越极限我们愿用优质、高效、规范、文明的工作让舞动跳跃的青春在“青年文明号”的旗帜下闪烁耀眼的光芒为劳动保障事业和全区的改革发展贡献自己全部的青春和智慧。
20_______年3月20日

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/600ebdcafd00bed5b9f3f90f76c66137ef064ff4.html