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惠阳区行风热线解答群众投诉回复办理情况

发布时间：2018-08-30 18:36:31 来源：文档文库

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惠阳区“行风热线”解答群众投诉回复办理情况

期数

单位名称

嘉宾

上线时间

群众投诉意见

回复办理情况（按上线先后顺序排列）

1

公安分局

赖南先

2005.07.12

1、一位群众称其在淡水开了一间露天啤酒档，有一伙人前去收取“保护费”，要求公安机关打击处理? 其又问怕打击报复?

2、反映淡水迪士高开到深夜，噪音扰民问题。（香江影剧院）

3、举报坑梓六合彩赌博窝点。

4、（138***032）：局长好,我是一名外来工因为加工资的事被厂方殴打,手机也被老板砸坏。

5、（075239***00）：局长好，我家在长富花园,六月九号晚上门锁被撬,屋里被翻个底朝天,盗走黄金手饰,十一号晚上邻居家也被盗,且是第二次,这样..

1、刑警大队答：当你遇到有人借故前往你的档位勒索时，你可到管辖的派出所或到刑警大队报案，当公安机关受理后，开展调查工作，一经查实，将会抓捕对你勒索的犯罪嫌疑人，依法作出处理。

公安机关将会对举报者身份进行保密的。并请事主尽快到公安机关报案。

2、答：根据《广东省实施<中华人民共和国环境噪声污染防治法>办法》第三十二条第十项规定，公安机关给予警告，并处200元以上1000元以下罚款。我局古井派出所依据有关规定，对香江影剧院进行警告，并拆除了香江影剧院门前的扰民的高音喇叭。

3、答：因坑梓属深圳市龙岗区管辖．已告知其到龙岗公安分局举报。

4、经调查，事主叫黎晓德，男，38岁，江西人，现在土湖某宝石厂务工。7月4日上午，上班时因增加工资问题，黎和工厂管理员发生纠纷，继而双方动手互相拉扯，黎的鼻子被管理员杨光文打了一拳，手机在拉扯间掉在地上，事发后，工厂老板让黎到医院检查治疗，并为其报销了医疗费用，黎已不要求追究管理员的责任。按有关规定，劳资纠纷问题已告知其向劳动部门反映。

5、已告知其向当地派出所报案，派出所立案侦查后，根据事主财产损失情况依法进行处理。同时，我局将加强治安巡查，严厉打击偷盗行为，确保人民群众一个安全、稳定的居住环境。

2

教育局

陶启慈

2005.07.19

1、（138****928）李先生：区第四中学个别班主任对学生提出调换课室桌位的要求不予采纳，且态度生硬。建议提高办学质量和教师素质

1、节目播出后，我局就此问题及时和四中领导取得联系。该校领导表态：（1）诚恳接受舆论媒体的批评和监督，将不断检讨学校管理中出现的一些不规范现象并及时纠正。（2）考虑到学校已放暑假，开学后，学校将进一步加强对教师职业道德的教育，增强服务意识，全力构建和谐的教育内部工作体系。（3）学校对各班级学生的桌位管理原来是采取一个月调整一次，以保证学生用眼卫生。而个别班主任未能落实学校的要求，学校将继续加强管理，把各项工作做到实处。欢迎家长和社会人士直接向学校反映意见和建议，学校办公电话：3371181。

对李先生所提建议，我们深表感谢。我局以及各学校一直致力于办学质量的提高和教师素质的提升，我们将在今后不断完善这方面的工作。

4

工商局

黄松茂

2005.08.16

1、（33***09）黄先生：投诉新圩一肉制品加工厂用沥青脱鸭毛，希望工商部门能予以整治。

2、（138*****026）：投诉在土湖有一家以新厂招人为由的一个职介所，要以各种理由收取高达三佰元的费用，收据是惠阳妇联的，我交了钱后不满意找的工作，要求退钱，他说那钱是押金，不能退。

3、（37***54）吴先生：投诉秋长工商所新办营业执照需交一年工商管理费。

1、在接到群众投诉后，我局立即责成新圩工商所前住该店检查。发现该店在今年8月初已因无照经营且用松香沥青脱鸭毛被附近群众致信投诉，新圩工商所已进行过查处，责令该店限期整改，办理好相关证照。该店现已办理好卫生许可证和营业执照，店主也写下了保证书，保证以后不再用检香加工肉制品。但该场主仍然偷偷进行违法生产。8月25日上午，又有一位听众通过区广播电台反映该加工场继续用松香除鸭毛。同日上午，区纠风办、区广播电台、区卫生监督所在新墟镇政府、镇工商所以及派出所的有关领导和执法人员的配合下，依法查处了该加工场，封存了该加工场的一批非法用工具和销毁松香25公斤，同时责令其立即停止营业，接受处理。群众很满意，特地写了感谢信到报社高度赞扬“行风热线”节目。

2、经打电话询问当事人，得知该职介所为区妇联开办的，此投诉不属于我部门职责范围，请区纠风办转由区妇联调查处理。

区妇联接到区纠风办转来的关于妇联职介所以各种理由收取费用的投诉信后，进行详细的调查了解，对职介所的负责人管理不够严，收取不合理费用进行严肃的批评教育，责令其退回投诉人职业介绍费180元。并表示今后将对职业介绍所的工作人员加强职业道德教育，严格规范收费管理制度。

3、我局已责成秋长工商所进行调查了解。秋长工商所执法人员多次拨通投诉人吴某电话，但都为忙音。后经电信部门查询，此电话为秋长某电话亭电话，故无法找到当事人了解实际情况。秋长工商所针对收费问题进行了自查，暂未发现违规收费现象。该所都是当月向经营者收取工商管理费，少数经营户为避免每月交费来回奔波之苦，自愿一次性缴纳一季度、半年或全年费用。今后，该所将进一步加强队伍建设，严格贯彻执行各项规章制度，本着“有则改之，无则加勉”的态度，自觉接受群众监督，坚决杜绝乱收费行为。

6

卫生局

卢振强

2005.09.13

1、惠阳无牌门诊例如秋长牙科诊所，到底哪里管？

2、（36***10）：惠阳区平安诊所打青霉素试针时，只换针头，针水多人共用，针头反复使用，同一针打多人试针，安全吗？合法吗？

3、（138*****39）：土湖南湖北路的药店行医严重，严重影响有正规医疗机构！

4、（136******81）：主持人、局长好，我是一家工厂员工，我所在工厂食堂卫生很差，八个人一起吃两个菜，我们感觉很害怕，因为现在传染病多，请卫生局多关注。

1、这是我们的本职工作。为了净化我区医疗市场，保障群众的就医安全，我局组织业务科、卫生监督所医疗消杀股除了对有牌有证的医疗机构实行日常监督以外，对无牌诊所将进行严厉的打击。2004年至今，共出动医疗监督执法人员814人次，发出整改意见书262份；取缔无证行医点116个、清理坐堂行医药店59间，收缴药品136箱和医疗器械一批，市场标值9.1万元。

另外，对这些无证行医的清理整顿工作，我们一是要依靠广大人民群众的积极监督举报；二是建立一支专业的执法队伍，建立长效监督机制，强化日常监督管理；三是集中力量组织突击检查，做到发现一个，取缔一个，严厉打击非法行医。

2、“行风热线”当天，我局接到群众投诉后，立即组织相关人员对“平安诊所”进行检查。经检查，未发现其在做青霉素过敏试验时，“针头反复使用，针水多人共用”之行为。根据《广东省医疗护理工作管理规范》规定：一切医疗、预防注射（包括皮试、划痕、接种等）和各种穿刺一律实行一人一针一管，有条件的医院应使用一次性注射用具。在做青霉素过敏试验时，要求一人一用一灭菌。因此，未按上述操作规程执行的，属违反护理操作常规规范，应予禁止。

3、区卫生局领导高度重视，为进一步了解详细情况，立即指派专人与投诉人联系，但一直联系未果。本着“务实、为民”的态度，我局组织了卫生监督执法人员对该地段药店进行调查摸底，经调查发现：土湖丙辰药业宇鸿分店未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动，执法人员按《医疗机构管理条例》对该药店作出如下处理：一是根据《医疗机构管理条例》第四十四条的规定，责令其立即停止诊疗违规行为，并依法对其作出相应的行政处罚；二是没收涉案器械、药品。其它药店在调查过程中未发现有违规行为。鉴于药店坐堂行医作案手法隐蔽，互通消息快，对上述地段药店，我局将在今后加大监管力度，对违规者给予严厉打击。

4、我局立刻组织卫生监督员到这听众所投诉的镇隆式威宝石厂有限公司进行调查，据该厂负责人称，在厂食堂就餐200人左右，8人吃两个菜，经现场检查，发现该厂食堂存在以下几点问题：一、该厂食堂未办理有效的卫生许可证营业，食堂从业人员未办理有效的健康证及食品卫生知识培训合格证上岗操作。二、厨房未安装门，各窗户均未安装纱窗,下水道与外界相通的出口未安装铁制防鼠隔栅。三、厨房各功能分区不明确，未设相对独立的烹调间（区域）、粗加工间（区域）、洗消间（区域），未设固定的青菜清洗、浸泡池、洗肉池、餐具洗消池，未设餐具消毒及保洁设施。烹调间未安装排气罩。四、食品仓库内住人，食品无分类、离地、离墙存放在食品层架上。五、就餐场所是开放式，地面积水，桌面摆满员工盛装大米的塑料小桶。针对以上问题，我局已发出整改意见书，限期整改。该厂负责人认识态度较差，经过我局卫生监督员的指导和教育后，表示会积极配合，把该厂食堂的卫生搞好。

对这一听众所提的问题，我局深表感谢。今后，我局将不断加强对集体食堂的卫生监督工作，使广大集体食堂就餐人员有一个安心的就餐环境。

8

文广局

黄雄

2005.10.11

1、曾先生、刘先生反映惠阳有线电视台医疗广告太多，能否管理以及“苦乐康”广告已在中央一套3·15节目给予否定，但还在播的问题。

2、张小姐、骆先生反映关于网吧接纳未成人上网问题。

3、李先生反映关于市政广场演出收费问题。

4、李先生反映文华楼附近游戏机赌博的问题。

1、惠阳广播电视台近期采取了以下措施进行整改：1、重新审查正在播出的医疗广告，毫不保留地删除有关（或暗示）性病治疗的全部内容，坚持把好广告播出的审查关。2、召集医疗广告客户开会，强调广告法中有关医疗广告的规定，缩短医疗广告长度，统一为30秒以内。3、减少医疗广告播出数量，规定每天每单位在每台只播出1次。4、重新调整、推迟广告播出时间，杜绝在11：00—13：00、17：00—21：00时间内播放医疗广告。

“苦乐康”广告被中央一套3·15节目曝光后，于2005年3月12日就已经停止了播放，至今也没有播出过。

2、我们将进一步加强对网吧的监控，严格执法。一是对现有经营性网吧场所，加强检查，重点是检查有无违规，向未成年人开放和容留未成年人过夜，超时甚至通宵上网等违法经营行为问题，有无建立入场登记和场地巡查制度，有无经营含有色情、复制、查阅、传播有害信息，危害网络安全和信息安全的，以及有无安装监控软件。二是对违法行为进行严肃查处。凡2次违规经营的，责令停业整顿。三是建立信访投诉和例会制度，向社会公布举报电话，接受群众举报和投诉，并根据各个时期的工作特点和工作重点定期召开业主会和有关管理人员会议，指导和督促工作的开展，广泛发动人民群众参与，形成全社会共同抵制，打击违规经营“网吧”的良好氛围。

3、根据《惠州市文化体制改革综合性试点工作方案》（惠市委发[2005]20号）关于发展文化产业、繁荣文化事业的原则，坚持一手抓公益性文化事业，一手抓经营性文化产业的方针，以政府为主导发展公益性文化事业，实现和维护人民的基本文化权益，保证广大群众共享文化发展的成果。以市场为主导发展经营承包性的文化产业，提供优质、丰富的文化产品和文化服务，更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求。引导艺术走向市场，目的也是活跃群众文化，有利于减轻政府负担。

4、当天，我局文化综合执法队对文华楼附近的游戏机室进行了突击检查，均没发现有赌博行为，但我局执法人员对业主进行了宣传教育。欢迎广大市民对我区文化市场的监督，发现有违法经营行为的，请向我综合执法队举报。举报电话：3391639。

9

环保局

陈育文

2005.10.25

1、邱小姐、刘小姐、唐先生投诉中山中学垃圾中转站臭味影响居民生活:中学学生宿舍旁有一条臭水沟；中学对面的临时建筑卫生条件恶劣，是否整治？

2、黄先生反映：铁湖八村临街档口凌晨噪音影响休息；附近华丽洗水厂噪音大，烟尘大，是否对人体有危害？

3、张先生反映：长安中路五巷路口两年来一直存有污水，臭气熏天。

4、李先生反映：“打击走私办”对面的建成五金厂味道很臭。

5、叶先生反映：发电厂的排烟问题。

6、王小姐、杨小姐、周小姐反映：盛华楼（东直街六小附近）下面几间大排档占道经营，油烟及噪声污染。

7、王先生反映：排坊凯美化工厂的污染问题。

8、陈先生反映：沙田医院旁一泡沫厂的油烟问题。

9、刘小姐投诉：招商花园维纳斯酒吧的噪声扰民。

1、⑴ 臭水沟：实名为石桥沥，它的源头是西区塘尾村处，塘尾村有大型猪场批发站。石桥村有大小养猪场10多户，此类猪场产生的粪水、生活污水全部排入石桥沥，后经白云坑排入淡水河。此问题不是我局职能范围所能处理，我局将向政府汇报，并转有关职能部门办理。⑵ 垃圾中转站：环卫二所垃圾中转站与中山中学校舍一墙之隔，该所每日压缩垃圾中转量为1至2车。经转环卫部门调查处理结果如下：目前该站的除臭措施主要是保持室内卫生：一是自今年3月份起购置高压消洗机加强场地冲洗；二是利用清洁剂对站内进行消毒，灭蝇、除臭。由于中转站工作时是敞开式作业，有时可能会对周围环境造成一些影响。为更好地解决二次污染问题，环卫局也正在与广州环卫部门联系，论证是否采用抽风除臭造成站内负压的方式进行处理。⑶ 临时建筑是由安徽省籍搞运输业的十多户民工搭建。拟转规划、城管等部门处理。

2、华丽洗水厂产生噪声的主要原因是该厂的抽水加力泵在转动时产生的较平稳的高频噪声；对于烟尘大的问题在检查当日并未发现存在此现象。我局执法人员责令该厂在期限内整改完善后委托有资质单位监测噪声值。我们将跟踪落实并将查处结果反馈给投诉者。

3、经转公用事业局等部门办理，答复如下：因历史原因，长安中路1-5巷所铺设的排污管道口径只有中300MM，年久失修。检查井及雨水井发现布局不合理，走向星河西路一巷，管径也只有400MM，无法及时排水，五巷路口由于五巷的300MM排水管没有延伸到长安中路非机动车道，加上非机动车道路面不平，没有设置散水井口，所以造成积水。公用事业局已做方案，在长安北路加设雨水井，长远计划要将1-5巷的排水管重新铺改至星河西四路二巷至叶挺路主排污渠。

4、建成喷油厂主要经营喷漆加工，产生废气经简单处理排放。该厂未经环评和环保审批，污染防治设施未验收合格就投入生产，我局已对该厂立案进行查处。

5、该厂的废气已经通过上级环保部门的验收，领取了《排污许可证》。生产时间偶然出现超标情况，我们将严格查处，责令其整改。

6、盛华楼下面的几间大排档主要是夜晚经营宵夜，而且把餐桌摆到行人道经营至深夜，噪声和油烟对附近住户造成一定影响。该处几间大排档均未经环保审批，我局已联系相关职能部门依法查处。

7、该厂未经环评和环保审批经营香料加工，生产过程中产生的废气污染环境。我局已依照相关条例联系工商部门作进一步处理。

8、该厂叫裕华美章包装材料有限公司，产生废气主要是锅炉黑烟。我局已责令该厂限期治理并委托有资质单位进行监测验收。

9、该酒吧于04年10月正式营业，占地约500平方米，有六间卡拉OK包房，正常营业至深夜十二点多，对楼上居民影响主要是来自高强劲的音乐和安全门，产生的噪声影响附近居民生活。该酒吧办有文化、消防和工商证照，但未经环保审批，我局已联合相关主管部门依法查处，并责令其限期整改，该酒吧的整改方案如下：一、对全场重新做高一层隔音设备，晚上11时之后不再播放高强劲音响，隔音设备已在制作，预计10天内可完成；二、在原有的安全门里再做一个不带锁的隔音门，将之前的6个音箱改为4个。

10

公用事业局

严文生

2005.11.08

1、吴先生（131***483）、刘先生（3377452）：桥头市场烂路及淡水铁桥重建问题

2、温先生（38***68）、钟先生（130***571）：长安北路何时贯通

3、徐先生（130***568）、王先生（33**32）、张先生（33**32）：城区道路不平整，要求整改

4、王先生（398**96）：中医院大门前路面崩塌，何时能维修

5、尹小姐（33**38）：商贸广场对面下水道损坏，盼修

6、张先生（135***983）：承修三路路烂积水，何时能修

7、陈先生（135***330）：大华一路何时能维修

8、林先生（33***75）：城区户外广告牌泛滥问题

9、刘先生（135***99）：芽蕉湾片区排水排污问题

10、叶先生（135***79）：莲塘市场道路积水问题

11、（075236***72）：东华大道两边人行道停满了营运大货车把绿化人行道压的到处不平望有关执法部门去落实不要损政府形象!

12、郑小姐（134***833）（三次）：拖欠工程款，何时能还清。

13、南湖酒店至中山中学路况差，校旁的垃圾中转站选址不合理，影响环境卫生

1、经技术部门检测，淡水铁桥已属危桥。为确保安全，区委区政府决定实施淡水铁桥重建工程。淡水铁桥按城市干道桥梁的标准重建，桥梁设计荷载采用城市A级，桥宽20米（主车道16米宽，两侧人行道2米宽），桥长107米，桥梁辅道153米。铁桥重建方案已委托北京交科公路勘察设计研究有限公司完成。区委、区政府多次组织有关人员对重建方案进行评审，现已选定现浇变截面预应力混凝土连续箱梁的方案，且已在《新惠阳》公布。根据工作安排，淡水铁桥重建工程争取在2006年元旦节前开始施工，2007年春节前完工。桥头市场门前道路将一并纳入铁桥重建工程予以整治。

2、受历史遗留的征地拆迁问题影响，长安北路尚有90多米未贯通。为解决这个10多年来制约道路建设的老大难问题，区委区政府作出了决策，务必要在今年内解决长安北路的征地拆迁问题，彻底贯通长安北路。按区委区政府的安排，我局与淡水镇成立联合拆迁小组。经过连续4个多月的努力，长安北路征地拆迁问题已基本解决，相关的补偿协调已签订。11月10日上午区政府组织政府办、公安、交警、市政、建设、淡水镇、城监、电力、供水等部门对已达成协议的4户房屋进行了拆除，预计在2006年春节前可完成长安北路贯通工程。

3、城区道路特别是内街小巷状况较差，这是事实。为改变这一状况，为创建全国文明城市及迎接“四块金牌”复检打下良好的基础，我区在今后几年时间内将依据“量力而行、突出重点、先急后缓，分期分批”的原则，积极推进市政基础设施建设。按区委区政府的部署，下来的计划安排有三个方面，累计有23个项目：一是推进市政基础设施建设，解决焦点、难点问题。此类项目有：淡水铁桥重建、爱民东路改造、长安北路贯通工程等。二是解决城区内街小巷行路难排水难问题。今年，我局利用3个月时间，对城区253条内街小巷进行了详细的调查摸底，并分成九个片区制定整改方案。到目前为止，已投入300万元对俄之塘、惠康路等27项市政排水进行了整治，取得了良好效果。下来，还将投入500万元对群众关心的内街小巷行路难、排水难问题进行整改。三是实施几大出口的改造。主要是对平龙公路西段、人民三路、河背路等城区主要出入口进行改造。上述项目实施后，城区道路网络进一步完善，路面状况将大为改善。

4、中医院大门右侧路面崩塌是由于该段排水管脱落引起的。我局已制定了整改方案，将于近期组织实施。

5、经我局现场调查，该处出现排污问题主要是原有排水管道管径偏小（仅ф300）且已严重堵塞所致。解决该处污水问题，需重新埋设一条排水管道接至白云路排水主渠，工程预算为3.82万元。如条件许可，我局将安排近期解决。

6、承修三路（人民路—中山一路路口）全长约655米，规划宽度为24米。原有道路只建设了7米宽的行车道，非机动车道及人行道均未建设。承修三路改造方案为：重新铺设14米宽机动车道，两侧人行道各5米宽，并完善排水、绿化、路灯设施。承修三路改造工程已列为今年重点推进的市政工程项目，现正在进行工程招投标，预计在年内可安排实施。

7、大华一路路面状况较差。今年区政协委员视察市政设施时曾专门到大华一路进行现场调查。目前，我局已制定大华一路路面维修计划，共需翻修路面1535平方米，争取在近期安排资金实施。

8、城区人民路、白云路等主要道路的户外广告、指路牌的确过滥，存在脏、乱、差问题。为配合创建文明城市工作，我局于今年8月开始会同交警部门对城区主要道路各类违规指示吊牌、广告牌进行了一次专项整治行动，共强制拆除各类违规指示牌、广告牌20个，责令业主自行整改的16个，整治工作取得了较好的效果。为规范城区指示牌的设置、满足相关单位、企业的需要，我局与交警大队共同在城区主要道路规划设置8个公共指路牌，每个公共指示牌可同时满足7个单位需要。目前，已在人民四路高速公路入口处设置了一个公共指示牌，其余公共指示牌将陆续设置。

9、芽蕉湾片区的排污问题由来已久，其主要原因就是该片地处低洼，且原有排水管道布局不合理、管径偏小、堵塞严重所致。近几年来，我局曾多次对芽蕉湾片区的排水管道进行清疏及局部改造，排水排污问题有所缓解，但未能彻底解决。今年，为解决群众投诉的焦点问题，我局制定了芽蕉湾片区的整改方案，拟对该区的排水管道进行清疏，建设一条排水渠道过公路涵洞，并在公路右侧建设排水明渠，此方案可较好解决排水排污问题。但建设排水明渠涉及尧岗村土地征用问题。我局与淡水镇府、桥背管理区多次与村民协商，但未能解决，故芽蕉湾片区排水整改工程暂未能按计划实施。下来我局将加大工作力度，争取尽快组织工程施工，解决芽蕉湾片区的排水排污问题。

10、莲塘市场片区的道路状况较差，积水问题比较严重。今年8月，我局已对莲塘路与教育路交汇处进行了整改。但要较好解决莲塘市场片区的问题，还要继续对该片区的7条小巷路面、排水进行改造，需约300万元资金。我局将根据资金安排情况，有计划分步骤的对莲塘市场片区进行改造。

11、考虑东华大道施工业主是规划局，现还暂未移交我局管护，我局将积极与规划、城监、交警等部门协商，共同管理东华大道。

12、我区对工程款清欠问题相当重视，并严格按国家的有关政策，采取了许多积极措施清理拖欠的工程款。就市政工程而言，近几年来，我区采取了盘整土地筹措资金、以政府物业抵偿、拨专款偿还等方式多渠道解决工程欠款问题，至今已偿还市政工程欠款6000万元。但因市政工程历史欠帐太大，还需继续加大力度偿还。

13、南湖酒店至中山中学路段改造工程已列为今年的重点市政工程，且工程的各项准备工作而完成，预计近期内可安排施工，争取在春节前完工。

垃圾中转站选址问题，不属我局职能工作，已转环卫部门办理。

11

质监局

林健

2005.11.22

6个投诉问题正在处理中

制表：惠阳区纠风办 2005.11.25

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6074ae4982c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b304.html