关于韵达快递公司成本控制的分析

目 录

摘要··························································1

关键词························································1

一、加强韵达快递公司成本控制迫在眉睫···························2

（一）各项成本持续上升·········································2

（二）管理制度不完善···········································2

（三）人才的严重短缺···········································3

（四）市场竞争加剧·············································4

二、加强成本控制的措施·········································4

（一）节约人工成本，降低运输成本································4

（二）加强内部管理，控制非营业性成本支出························5

（三）重视人才的引进和培养，加强快递成本的核算··················5

（四）优化快递公司系统，寻找降低成本的切入点····················6

参考文献······················································6

关于韵达快递公司成本控制的分析

摘要：民营快递企业的发展令人兴奋，但是民营快递企业在我国的崛起时间还很短，在成本控制方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题。而快递企业面临的竞争又是越来越激烈，在提高业务量的同时，如何加强企业的成本控制，降低企业的产品成本，成为提高企业效益的关键。快递成本是伴随着快递活动而发生的各种费用，快递成本的高低直接关系到企业利润水平的高低，人们对快递的关心首先是从关心快递成本开始的。因此，韵达快递公司开始逐渐重视成本控制，从成本与效益的对比中寻找成本最小化。鉴于此，本文在分析我国韵达快递公司成本控制不完善因素的基础上，提出加强成本控制的对策。

关键词：成本控制，管理制度，韵达快递，人才，竞争

Summary：private express delivery companies developing exciting，but the rise time of private express delivery companies in China are still very short，compared to the cost control and foreign express delivery giant is still a lot of problems．And express business competition is increasingly fierce，while improving business，how to strengthen enterprise cost control，reduce product cost，become the key to improving the efficiency of enterprises. Express delivery costs are associated with express fees to all kinds of activities，express high or low level of costs directly related to the level of corporate profits，people express concern first of all，to express concern cost．Therefore, slowly beginning to pay attention to cost control of rhyme to express company，looking for from the comparison of costs and benefits at minimum costs．In view of this，caused rhyme to express company in China cost analysis in this article is not well controlled on the basis of the factors，strengthening cost control measures．

Tags：cost control，management system，and rhyme to express talent competition．

随着互联网经济的兴起，网上商业交易增多，推动了快递业的迅速发展，整个民营快递行业呈现一片繁荣。韵达快递公司是1999年成立的以经营快递为主的国内民营企业，是中国国内十大知名品牌之一。公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业，并在国内同行业中名列前茅。如今已形成了“网络信息化、服务诚信化、管理人性化、发展国际化”的格局。而随着快递行业的高速发展，快递行业也承载着发展与竞争的双向压力，实现成本的最小化是韵达快递公司的一个追求目标。

一、加强韵达快递公司成本控制迫在眉睫

（一）各项成本持续上升

韵达快递公司的主要成本是人工成本和运输成本，运输成本又分为航空和自有车辆油耗。

1、人工成本

韵达快递公司在近几年进入了传统的行业旺季，业务量快速增长，公司规模不断扩张，使得公司处于严重的用人紧缺状态。公司不得不提高员工的待遇，增加员工的数量，从而维持经营。公司的人力成本已占总成本的40%以上，员工工资一直在以每年大约20%的比例在增加。

2、运输成本

燃油价格大幅度上涨提高了经营成本，燃油费的持续上涨直接推高了韵达快递公司的运输成本。公司的运输成本约占总成本的50%～60%，而对于长途运输车辆而言，油耗就占了总运输成本的 1/3。也就是说，如果油费上涨 6%，企业物流总成本将增加 1%。近几年，由于客户需求的增多，有时客户也需要物品的时效性，因此要选择更高成本的快递方式，甚至会考虑高昂费用的空运。

表1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位：万元

如表１所示，韵达快递公司的主营业务成本从2006年的854.73万元增加到2010年的10608.36万元，营业费用从2006年的817.44万元增加到2010年的871.92万元，管理费用从2006年的2877.36万元增加到2010年22685.4万元，财务费用从2006年的282.6万元增加到2010年的927.2万元，总的快递成本已经占到了物价的20%～40%。成本是衡量企业经济效益的一项综合性指标，是提高企经济效益的关键所在，面对不断增加的成本，必须要及时采取措施加强成本控制。

（二）管理制度不完善

1、加盟形式不利于管理

韵达快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，对下属网点的控制力强；加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，不由韵达快递总公司直接管理，双方处于合作关系，这种加盟模式往往导致管理缺失。

2、缺少统一的管理手段

门到门这样的服务方式，决定了韵达快递公司必须建立庞大的服务网络。由于公司扩张的速度过快，造成体制很不完善，加上管理体制表现为“家族化”的特征，造成管理手段难统一，管理跟不上，管理中缺少战略目标规划、相关的销售和服务战略等，品牌意识淡薄。

这些管理制度的不完善，造成了韵达快递公司各项成本不必要的浪费。野蛮操作造成货物破损，快件的破损率占到了0.877‰，迫使公司承担了赔偿金。发生内盗事件时有发生，每次丢失的金额也都超过了万元，给公司都造成了不小的损失。而成本的增加，一旦超过了盈亏平衡点就会产生亏损。在 2009 年出现宏观经济复苏的大背景下，快递行业整体的发展速度更是超过了16%，按说不应该出现快递公司倒闭的现象，深圳市勤诚快递公司的倒闭，在很大程度上是因为其内部管理出现问题，这足以让韵达快递公司引以为鉴。

（三）人才的严重短缺

1、专业人才数量有限

快递已发展成为国民经济中的一个行业，存在自身运行的规律，因此，韵达快递公司要实现快递合理化、提高快递服务质量以及加快快递速度，更需要大量专业性人才。但是公司的储存、运输、陪送、货运代理等领域的专业人才相当紧缺，专业人才的流失率过高。有一外资物流企业曾表示，该企业在国内的员工流失率一直控制在10％左右，而韵达快递公司的人员流失率已经达到30％以上。公司虽然在不断的吸纳大量的专业人才，但在吸纳新人的同时，公司内的老员工也正在以极高的比例离开。公司员工在相关岗位的操作技能、工作态度、工作方法，都缺乏专业性，直接影响了快递的效率，进而影响快递成本的大小。

2、管理人员素质偏低

韵达快递公司的管理人员素质普遍偏低，接受过高等教育或专业教育的较少，高素质的物流管理人才非常少。由于公司的待遇、工作环境与外资快递企业和大型国营快递企业差距大，难以吸引管理人才，以致不能确保工作的规范化、系统化和持续进行，不利于企业成本控制。相关的系统化管理人才、掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的人才也是相当紧缺。

表２

表２数据显示，韵达快递公司具有研究生学历人数有2人，占公司总人数的0.11%；本科生学历人数162人，占公司总人数的7.34%；大专学历人数214人，占公司总人数的9.7%，中专学历人数121人，占公司总人数的5.40%。可见，公司管理人员素质偏低。

（四）市场竞争加剧

1、存在大量竞争者

由于快递行业进入壁垒不高，大量的小型快递公司可以自由的进入市场，再加上国际快递公司的进入，致使韵达快递公司有着大量的竞争者。以几大民营快递为例，顺丰平均每日出件量85.32万票，申通平均每日出件量72.37万票，圆通平均每日出件量64.5万票，而韵达快递公司的平均每日的出件量目前只有35.16万票，已经处于了弱势地位。

2、阿里巴巴加入快递行业

在电子商务领域拥有着绝对强势的阿里巴巴近年在快递行业频频动作，作为在电子商务领域有一部分业务的韵达快递公司有了很大的竞争压力。阿里巴巴集团先后入股星辰急便以及民营区域快递品牌慧通快递，加上2007年和郭台铭投资的百事物流，阿里巴巴的快递范围正在不断的扩大。淘宝已经在北京、上海、深圳、成都四个城市设立了四大配送中心，如果阿里巴巴自建了快递公司之后，将会对韵达快递公司造成一定的压力。

随着这些市场竞争的加剧，一方面快递服务越来越成为韵达快递公司创造持久竞争优势的有效手段，好的物快递服务会增加收入，同时也会提高快递成本。为达到和改进顾客服务水平，不同企业都会有相对固定的订货周期，库存水平等，包括出于市场考虑，企业成品仓库或配送中心相对于目标市场的距离等等，这对快递总成本的影响都是很大的；另一方面，韵达快递公司为了确保全网的顺利运行，必须还要承担偏远地方的成本。有的子公司处在经济不发达地区造成取件少、派件多或免费中转，即使有的中心城市派件多、时限要求高也不能弥补成本费用。例如韵达快递公司一趟班车成本费用一般需要3000元，但是在偏远地区，货仓的承载量只能占据了5%～10%。

二、加强韵达快递公司成本控制的措施

(一) 节约人工成本，降低运输成本

1、节约人工成本

在发达国家已普遍使用的一些快递技术装备，而韵达快递公司起步比较晚，发展水平低，在信息技术的应用方面与发达国家有很大的差距，公司还主要靠人工操作为主。购买设备虽然投资大，但是一次性投入，不断地提高自身的信息化程度，减少人工操作，通过提高效率可以回收。而人工成本却要一直支出，而且现在工资不断上涨，相比较，加大快递技术装备的投入更经济，更能够降低成本。韵达快递公司平均每年的人工成本有10000万元，如果将其中30%的资金用于购买设备，可以节约人工成本。公司应该有意识、有重点地去采用一些信息化的技术和设备，如管理信息系统、企业资源计划系统、识别系统、自动机械技术、自动跟踪技术等。不断地提高自身的信息化程度，减少人工操作，从而降低人工成本，对公司的长远成本节约来说还有利的。

2、降低运输成本

燃油价格的上涨，使得韵达快递公司用于运输的成本费用增加。首先，韵达快递公司需要加强快递组织，提高车辆利用率，优化运输路线，减少运输频率，从而减少燃油的使用量，对于降低运输成本意义重大。其次，公司的空载率的程度还是很高，加强运输组织，通过降低货车空载率和提高车辆利用率来规避油价风险具有很强的可行性。单位运输成本在运输工具合理载重范围内随着装载率的提高不断降低，100%的装载率一直是公司的追求目标，油价不断上涨的情况下，这种追求更加迫切。最后，要选择高效率低能耗车辆，还要注意驾驶员的驾驶技术。从每个月司机报销的单据上可以显示，同一辆汽车，载重量相同，行驶路程相同，不同的驾驶员驾驶，其耗油量相差了3%～5%。

(二)加强内部管理，控制非营业性成本支出

1、调整管理结构

韵达快递公司应适当的调整管理结构，避免出现管理层存在“家族化”、“扁平化”的现象。 公司各中转站的管理部门的管理活动应以现代成本效益理念作为指导思想，控制企业的管理成本、服务成本等非营业成本支出，特别是对一些伙食费、物耗、办公用品的采购、领用等要实行事前和事中监督控制。要认识到成本优势的取得绝对不限于成本本身，应从管理的高度去挖掘成本降低和获取效益的潜力，成本中的物化消耗和劳动消耗是由人来掌握和控制的，而成本预测与决算及控制也是由人来完成的，以最低的非营业性支出获取最佳的管理效益。

2、强化成本管理意识

韵达快递公司需要在员工中树立成本效益观念，强化成本管理意识，激发成本管理的主观能动性和积极性。可以通过利用多种增收节支的活动载体来激励员工控制成本的积极性，也可以通过培训教育提高员工的节约成本能力，或者利用相关的奖罚制度员工的职业道德。使公司的各项成本指标更细更广地分解到各个环节，包括公司总部、中转站、各部门，从而把公司效益的责任动力机制和员工利益激励机制紧密结合起来。如能达到这样的效果，韵达快递公司控制成本降低和获取效益的潜力就会得到充分发挥。

（三）重视人才的引进和培养，加强快递成本的核算

1、引进专业人才

韵达快递公司应该不断引进符合我国国情的具有现代知识的专业人才和综合性货运的专业人才，一个专业的人才工作效率相当于多个普通人，有助于企业实现成本领先。在引进员工时注意最关键一点，便是员工是否能够适应这一岗位的需要且满足于公司提供的上升空间，使得员工的专业才能得到充分的发挥。

2、培养管理人才

韵达快递公司需要对员工进行职业技术教育，加强素质培训，大力普及和宣传货运知识，提高企业管理水平，控制成本。同行业的联邦快递中国区的每名员工每年可以获得2500美元的教育经费，只要员工有受教育需要，并通过教育获得了应有的知识，便可以获得这笔经费。应当说，这种方式不仅提高了员工的素质，也可以大幅提高员工对企业的忠诚度和认同感。这种培养政策将是韵达快递公司管理人才的发展方向。运用人才战略，来加强成本核算，从而控制成本。

（四）优化快递公司系统，寻找降低成本的切入点

快递系统优化是关系到公司的竞争能力、影响到企业盈利水平的重大问题，应该得到韵达快递公司上层领导的高度重视，从战略的高度规划公司的快递系统。

1、采用快递外包降低成本

结合韵达快递公司的经营现状，利用快递外包来降低快递成本快递业务外包是控制公司快递成本的一个重要手段。公司可以将快递外包给专业化的第三方快递公司，通过资源的整合、利用，可以降低公司的投资成本和快递成本。

2、通过合理的配送来降低成本

韵达快递公司需要协调各部门之间的关系，对这些复杂的经济系统进行有效地研究，运用系统工程的理论和方法为快递系统的规划、管理和制定选择最优方案，使各个部门在优化快递系统的过程中相互配合，从而达到较低的快递费用的目的。配送是快递服务的一个重要的环节，通过实现效率化的配送，提高装载率和合理安排配车计划、选择合理的运输线路，可以降低配送成本和运输成本。

参考文献：

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7．郭法霞，浅谈我国民营快递业存在的问题及对策，《河北交通科技》，2010年第6期；

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6199a851dc80d4d8d15abe23482fb4daa48d1d4d.html