问答题:
1.如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义?答:公共关系状态:一般说来,公共关系有四种状态:第一种是高知名度、高美誉度,这种状态是组织最理想的状态;第二种是高知名度、低美誉度,这是最不理想的状态,组织处于一种危机状态;第三种状态是低知名度、低美誉度,这是组织的原始状态;第四种是低知名度、高美誉度,这是组织的一种较为稳定和安全的状态。公共关系活动:这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。当一个组织自觉地采取各种公共关系手段去改善原有的公共关系10.简述公共关系的产生与民主政治的关系。答:(1)民众社会地位提高,公众队伍形成,老百姓有了维护自己合法利益的可能;(2)民主制度的建立提高了民众的参与意识,而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合;(3)言论自由、出版自由是民主制度的重要支柱,也是公共关系运行的重要保证。
11.简述公共关系的产生与市场经济的关系。答:(1)公共关系适应了商品经济分工协作、社会化大生产的需要;(2)公共关系是物质生产供大于求,市场中心从卖方向买方过度的产物;(3)证券民主化运动推动了公共关系的深化发展;(4)协作单位、产品销售部门开展协作,通过公共关系活动减少社会摩擦,争取良好的经营合作伙伴。(3)商品经济的发展改变了我国经济紧缺的状态,市场竞争空前激烈,企业的无形资产很大程度上是由公关和广告构成。自然经济时代“酒香不怕巷子深”,的格言便过时了。
16.组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息?答:(1)产品形象信息;(2)组织形象信息;(3)政府信息;(4)媒介信息;(5)竞争对手信息;(6)市场信息;(7)内部公众信息。17.公众的主要消费心理类型有哪些?状态时,就是在从事着公共关系活动。公共关系观念:它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向,从而反作用于人们的公共关系活动,并间接影响实际的公共关系状态。2.简述公共关系的特征。答:情感性、双向性、广泛性、整体性、长期