关于疫情面试真题
【2020 年 5 月 28 日上海公务员面试真题】疫情期间，在集中隔离点，部分被隔离人员认为供餐质量差，相互串通、拒绝食用。还有被隔离人员将饮食拍照后上传网络，引发网络热议。如果领导安排你处理此事，你打算怎么办？ 各位考官，如果由我处理此事，我会从以下几点着手：
第一 ，迅速着手调查核实。对网传问题展开现场调查。了解问题的前因后果，了解被隔离人员的具体要求，核实隔离点供餐采购清单和餐饮服务流程，了解供餐质量。
第二，第一时间回应网络舆情。通过有关媒体和官方渠道，主动公布前期调查结果。公布情况时可以发布隔离点配餐目录和相片，引导网民对争议有理性判断，呼吁群众在特殊时期对政府防疫举措多一些支持和包容，做好舆情引导。
第三，切实解决供餐争议。如经调查存在变质等供餐质量问题，要向被隔离人员真诚道歉，督促相关单位迅速整改；如仅仅是部分被隔离人员个人原因导致，要做好说服劝解工作，一方面向被隔离人员展示政府规定的供餐标准和采购服务清单，众口难调，争取赢得其理解、打消其疑虑。另一方面，向其谈谈一线防疫人员的艰苦工作，被隔离人员和现场工作人员供餐是相同的，做到以情动人。同时，条件允许的话，可以在符合防疫流程的前提下，允许被隔离人员自行点餐，提供个性化服务。还可以争取愿意配合的被隔离人员主动发声，配合我们做好后续的舆情引导工作。
第四，做好善后处理。一方面，将处理结果反馈领导，同时密切跟踪后续的网络舆情走向；另一方面，建议进一步加强各隔离点的对群沟通和供餐服务工作，为争取抗疫工作的全面胜利营造良好的舆论环境。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/639d4d33930ef12d2af90242a8956bec0975a5bc.html
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