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美容院加盟连锁店的拓客技巧
美容院加盟连锁店的拓客技巧
发布时间:2023-06-02 09:40:58 来源:
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在通常的情况下,美容院的固定客源,每年要减少
10%
以上,正因
为如此,所以,第一要采取对策,牢牢地稳住自己店铺现在的固定客
源
;
第二要常有开拓新客源的计划和对策,这是美容院加盟连锁店生意
兴隆的关键。
一、经营顾客喜爱的美容院
如果只以追求美容院的外表美观为目标,只对顾客提供美容技术
就够了的话,那么是无法满足顾客的要求的,因为美容不只是指外表
上的美。因此,最重要的一点是美容院加盟店依靠技术的同时,还必
须待客服务来满足顾客的要求,让顾客感到心情十分舒畅。
可以说,美容院必须进行以下的宣传:
”
不是因为头发长了或烫发
的波形乱了,必须进行梳理才上美容院的,而是因为美容院能让大家
享受美容的乐趣
!”
所以,美容院开拓客源,要以上述基本思想为前提,
再去制定对策和计划,不只是美容院,任何企业都必须有其交易对
象,否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是经营顾客及贸易伙伴所
喜爱的店,让更多的顾客来利用美容院。因此,开拓客源一方面吸引
顾客,另一方面则要积极主动地为顾客美容。这两方面对开拓客源来
说,是相辅相成的,且缺一不可。美容院的经营主要是依赖于美容技
术、待客服务和店铺形象这三个因素,若缺少一个,美容院的经营都
不会是很理想的,而且也不会受到顾客的喜爱。当然,这也是美容业
开拓客源的基本依据。
美容业在时尚产业的领域里,扮演着相当重要的角色。无论服饰
多么漂亮,如果没有适合服饰的发型及化妆,也就不能表现出美丽的
外表美。
二、从店内活动开拓客源
一家美容院一方面在广播、电视上做宣传广告:另一方面,大部
分顾客都是经由熟人或是家庭员介绍才知道这家美容院的。一般地,
大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大,但美容院的宣
传却有所不同,顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大。因此,
美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动,向顾客宣
传服务和美容技术,给顾客留下良好的形象,来加强建立口碑的宣传
效果。
顾客的差异性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美
容师手艺高动作迅速
;
时间宽裕的顾客,则希望悠然自在的服务。所以
符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求一门技术,但这门技术是与
美容的服务紧密联系在一起的。
顾客在美容院停留的时间平均一次大约在两个小时左右,这与在
一般商店购物的时间比较起来,算是非常长了。这亲,顾客体会店内
气氛的机会就相当多。但在另一方面,时间长了损害顾客心情的机会
可能也会增多。因此,为了不损害顾客心情的机会可能也会增多。因
此,为了不损害顾客的心情,下面我们就来介绍一下顾客的性格类
型。顾客类型:
(1
易怒型:爱发强烈,喜欢改变。
(2
包容型:乐观、亲切、害怕权威。
(3
乐天型:容易兴奋,爱好改变不强烈。
(4
迟钝型:爱好始终不强烈,不易兴奋。
(5
抑制型:爱好永久性强烈,不易兴奋。
(6
榨取型:聪明、缺乏独创性、怀疑,冷笑、嫉妒心强。
(7
储蓄型:性情固执,对周围事物不熟悉,规规矩矩,一丝不
苟,对别人的关心不加理睬。
(8
市场型:聪明、适应力强,为人大方,对人漠不关心,非常感
情用事。
上面的各种性格特征,可作为美容院的技术人员在对待顾客时的
参考。
三、顾客的组织化
一般美容院都是小规模的企业,员工人数在
5
人以下的企业约占美
容院总数的
80%
以上。
正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保
固定客源是很重要的。比起固定客源来,更重要的是开拓新客源,如
有可能,就实行顾客的会员制度,谋求固定的组织化。
组织顾客的方法有:
(1
一般会员制度。
(2
入场券会员制度。
(3
介绍卡会员制度。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/648d2322f7335a8102d276a20029bd64783e62b7.html
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