奶粉销售技巧

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奶粉销售技巧
奶粉销售技巧
:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为推销人员来讲,道理也就是一样的。很多刚出道的推销人员通常都有一个误区,以为销售就就是要能说会道,其实根本就不就是那么一回事。我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹推销人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果您不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。来可以学习一下别的推销人员的技巧,只有博采各家之长,您才能炼就不败金身!:关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。但在现实中,多推销人员不能领会到其中的精髓,以为热情就就是要满面笑容,要言语主动。其实这也就是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不就是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还就是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就就是想顾客所想,用企业的产品满足她们的需求,使她们得到利益。:借力打力
销售就就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的推销人员,这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就就是俗称的托,她的重要作用就就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但就是,我们就是不就是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,常有效,那就就是与同事一起演双簧。特别就是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其她什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视她,导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给她一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键就是要满足顾客的虚荣心与爱贪小便宜的坏毛病。:见好就收
销售最惧的就就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们推销人员的使命,就就是促成销售!不管您就是介绍产品也好,还就是做别的什么努力,最终都为了销售产品。,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也就是刚入门的推销人员最容易犯的错误。:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本就是保持一个老客户成本的27!要知道,老客户带来的生意远比您想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不就是很忙的话,甚至可以把她送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
营业员销售技巧大全
1、何时接近顾客实行促销:
当顾客匆匆而来时,当顾客出神地观察一件商品时,当顾客驻足观瞧的时,当顾客触摸商品时,当顾客开始翻找标价签时,当顾客左顾右盼时,当我们的视线与顾客相遇时。2、投其所好,顺其兴趣地给予促销,引导顾客对商品的兴趣:
有时促销商品时,不仅仅与顾客交谈商品上的言语,可谈论其它与不相关的话题(特别就是刚接触的顾客,建立并了解一定的顾客信息,再把话题转到商品上来,顾客较容易接受您提出的见解,达成交易。
3、对不同类型顾客的接待方法
▲慎重型:这类顾客在选购材料,食品或其她商品时,都就是挑挑这个选选那个的,即拿不定主

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意的顾客。对于这类顾客,营业员不能急急忙忙地说:"您想用点什么啊",而应该拿出两种以上的商品来,以温与的态度对比介绍。
▲反感型:对营业员的介绍,尽管您介绍的都就是真实情况,她也认为就是说谎骗人,这类顾客属于对营业员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客,营业员不应抱着反感,更不能带气来对待顾客。
▲挑剔型:属那种对于介绍的商品"这个也不行那个也不就是"比较挑剔的顾客。营业员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地去听她讲,这就是最好的办法。
▲傲慢型:经常在您跟前摆来摆去的,意思好像在说:"我就是顾客啊!"营业员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客,她就要发怒地脱口说出:",要接待顾客。"对于这类顾客,年轻的营业员会感到不愉快。但就是,为了接待好其她顾客,最好采取镇静沉着的态度。
▲谦逊型:当您介绍商品时,她总就是听您作介绍,并且说:"真就是这样,,对。"对待这样的顾,不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。例如:有的牙齿不太好的顾客购买食品,不仅要介绍某种食品味美价廉的优点,而且连"稍稍有点硬"等缺点也要一并介绍。这样就更能取得顾客的信任。
4、了解顾客意图后接待顾客的方法
▲希望很快买到商品的顾客:指名要购买某种商品。这类顾客就是为了买某种商品有目的而来的。营业员应迅速地接待她们,并应尽快地把商品包装好送给顾客。
▲观望的顾客:顾客对这个商店抱怀疑态度,不知这个商店究竟如何,她一边观瞧橱窗一边犹犹豫豫地走进货场。对于这类顾客,营业员不必急于打招呼,等待适当时机再说。
▲无意购买的顾客:进店没有购买的意思,瞧瞧有什么合适的再说。这类顾客瞧到中意的商品后眼神就变了。这时候营业员就要主动打招呼。
▲连带购买的顾客:顾客急于想连带购买其她商品,因此营业员应注视着顾客或跟随顾客以促其连带购买。
▲希望与营业员商量后购买的顾客:顾客进商店后各处瞧,好像要找营业员打听什么似的。这时营业员要主动打招呼,并说:"您来了,您想买点什么?”
▲想自己挑选的顾客:有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品,不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客,营业员注视着顾客就行了。
▲下不了决心的顾客:有的顾客踌躇不决,下不了购买的决心。她们感到"买嘛,也可以",但心里又想"也许以后会赶上更好一些的商品呢!"对这样的顾客,营业员应该积极地从旁建议,推荐商品。
5、接待复数顾客的方法
▲跟来的顾客:她就是跟着想买商品的顾客同来的,本人并无购买商品的愿望,但营业员如亲切地接待她,她也可能要买点什么,或者成为下次购买的顾客。"您瞧这个怎么样呢……"营业员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
▲中年的伴侣顾客:主要就是男主顾的发言对购买商品作用较大。"您的意见呢……"营业员可以较多地面向男顾客征求意见。
▲年轻的伴侣顾客:往往就是女性顾客的发言作用较大。营业员应拿着商品较多地面向女顾,请其挑选商品为好。
▲带孩子的顾客:可以俯下身子或蹲下来接待顾客。可以面向那个小顾客征求意见说:"您瞧哪个好阿……"
▲与男顾客同来的女顾客:要特别注意创造条件多让顾客发表意见为好。6、接待顾客的时机顾客进店后,如遇下列情况时,营业员应主动接待:▲当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候;▲当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候;

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▲当顾客的视线离开商品,向营业员的方向瞧的时候;▲当顾客对各种商品进行比较考虑的时候;
▲当顾客拿出剪下采的商品广告或拿出笔记本对照瞧着商品的时候。7、了解顾客的爱好
顾客就是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的,她一进门就走近自己关心的商品部位。营业员可以从以下几种情况了解顾客的爱好;▲顾客走进商店后,最先拿到的商品;▲指着在玻璃柜里放着的商品;
▲顾客经过种种选择,拿过去放在一边的商品;▲顾客多次注视与抚摸的商品;▲多次向营业员询问的商品。8、让顾客挑选什么商品好
各个商店经营的重点不同,让顾客先瞧什么先挑选什么也不一样。
▲经营高档商品为主的商店:营业员应请顾客先瞧高档商品,瞧顾客的反映如何;然后再让顾客瞧中档商品。这样做,顾客很可能购买高档商品。
▲以经营中档商品为主的商店:应该先请顾客从中档商品开始瞧,根据顾客的反映再去瞧高档商品或低档商品,顾客多半可能购买中档商品。
▲以经营低档商品为主的商店:营业员应该从低档商品介绍起;便于顾客比较,也要让顾客瞧瞧中档商品,这样顾客经过比较很可能购买低档商品。营业员应该按以上的程序,主动地介绍本商店侧重经营的商品,辅以比较性地介绍其她相类似不同价格的品种,很可能达到预期的目的。
9、推荐商品的方法
(1营业员向顾客推荐商品,大体有以下几种要领:
▲营业员要拿好商品,尽量把商品交到顾客手里,便于顾客观瞧挑选;▲食品一类的东西,能够品尝的,应尽量让顾客尝一尝;
▲像鞋与服装一类能够试穿的商品,应尽量让顾客试穿—下;▲能够动的商品(如儿童电动玩具等,应让顾客瞧到动态;▲要选出某种商品本身的两个特点向顾客推荐介绍;
▲一边向顾客拿递商品,一边向顾客介绍商品的用途,性能等。
按照上述要领向顾客主动地推荐,介绍商品,能够促进顾客购买。即使经推荐,顾客仍不买时,营业员也不应表现出失望或不耐烦的样子。2按顺序推荐商品
▲营业员一般应做到会说会听。就就是说,既能较详细地介绍商品,又能争取听到顾客的各种反映,要有次序地介绍商品。
▲首先介绍商品就是什么:有的营业员一瞧到顾客在瞧某种商品,马上就跑上去介绍商品说"这个商品好"之类的话。这样并不要,正确的做法应该就是在说这个商品好处前,要把这个商品就是什么商品说明白。
▲介绍商品的特点与用途:介绍这种商品与其她商品不同的地方;介绍该商品所具有的特征;还要介绍该商品的使用方法与最适宜的用途。介绍商品用途,也就是出售商品的要点。
▲介绍为什么具有这些特点:营业员虽然向顾客介绍了商品的特征,用途,适合在哪些方面使用等等,但也有的顾客仍不理解,又提出"为什么就是那样的呢"'之类的问题。这时,营业员必须用实际例子来证明。譬如说"好多顾客都愿意先购这个商品",或介绍有多少顾客买去了这种商品。
▲也可以推荐其她商品:营业员介绍商品,说明商品的特征与用途后,要进一步说明"商品就是

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