人力资源和社会保障工作总结4篇
发布时间：2023-01-13 10:36:52 来源：文档文库
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人力资源和社会保障工作总结4篇
一､加强领导,强化责任
信訪工作是x和政府联系群众桥梁和纽带,也是增进群众对x和政府信任､促进经济发展和社会全面进步､创造稳定和谐社会环境重要保证。局x委对此高度重视,严格按照《信訪条例》和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信訪作为一项重要工作纳入到了全局工作议程之中。
为加强对信訪工作领导,成立了以局长贾峻峰同志为组长,其他局x委委員为副组长,相关科室负责人为成员信訪工作领导小组,形成了高效､协调工作运行机制。同时,定期召开会议,对我局信訪工作形势进行分析研究,并就具体工作进行安排和布署,通过量化分解､明确责任,有效杜绝了集体上訪､越级上訪､重复上訪等重大案事件发生。
二､进一步建立健全信訪工作体制机制
(一建立和完善领导信訪接待日制度。结合工作实际,年初,及时研究制订了信訪工作实施方案,印发了局x委委員接访安排表,严格按日程安排轮流接访,对信訪反映重要问题坚持领导亲批和督办,并建立日报制,要求局所有工作人员遇到信訪事件随时汇报,领导千部表率作用,进一步了理顺信訪工作机制,为信訪工作顺利开展铺平了道路。。
(二严格举报投诉责任制。信訪接待､投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信訪接待､投诉受理不缺位､不空岗。设立“劳动保障投诉接待室”,开通“投诉(咨询热线电话”,切实架起为农民工服务桥梁。
(三严格落实信訪首办责任制。对群众信訪反映问题,努力做到第1时间调查､第1时间处理。针对建筑领域拖欠农民工较为严重现状,我局劳动保障监查大队进一步建立健全了快速反应机制,在
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案件办理上力争做到“快立案､快调查､快结案”,有效避免和减少了群访和越级上訪案件发生。
(四重､难案件督办制度。为切实解决信訪问题,按照局领导要求,科室认真落实重､难案件督办制度,目前,全局基本形成一把手负总责,分管领导具体抓,科室负责人具体办理落实良好氛围。
三､强化措施,严抓具体工作落实
信訪工作是一项繁杂系统性工作。工作中我们牢固竖立“群众利益无小事”观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信訪工作质量明显提升。
(一严格落实信訪工作制度､畅通信訪渠道。一是坚持按级管理和分口管理原则,明确各自任务,履行各自职责,切实做到不相互推脱,不相互等靠。二是实行首访责任制。严格相关科室工作职责,坚持一级对一级负责,层层抓落实。三是严格落实信訪接待制度。局x委对全局工作人员就信訪工作提出了明确要求,要求工作人员要时时做到接待群众热情,服务用语文明､办事程序规范。各项规章制度建立和完善,为畅通信訪渠道奠定了坚实基础。
(二做好接待､受理工作。我们积极开展“文明接待室”活动,不断加强软件环境建设,增加了多项便民措施。为强化服务意思,我们首先在思想上纠正“好人不信訪,信訪无好人;好事不信訪,信訪无好事”错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候､一张凳子､一杯茶,使来访者有宾至如归感觉。
(三进一步加大人力资源和社会保障法律法规和政策宣传力度,营造良好社会氛围。通过新闻媒体､设立咨询台,发放宣传资料､宣传卡片等多种形式,广泛宣传人力资源和社会保障法律法规政策,竖立用人单位依法用工光荣､违法用工可耻自律意识和农民工自我维权意思。同时,紧密结合案件办理工作实际,对用人单位及时做好教育疏导工作,规范其劳动用工行为,引导其用工管理走向规范化､法
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