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部门奖惩制度

发布时间：2021-04-16 来源：文档文库

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表扬及投诉处理制度

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起草人发布时间

项目部
奖惩处理制度

为了优化项目部的奖惩机制，提高项目经理工作的主动性和积极性，提升项目经理的工作成效，形成良好的竞争氛围，树立优秀的项目经理标杆，特制定以下项目部奖励与惩罚制度。
一、适用范围及周期
（一）适用人范围
项目部。备注：试用期内不在此考核。（二）适用周期
自XX年XX月XX日开始至XX年XX月XX日有效。
二、奖励规则及方式
（一）奖励规则
公司收到客户针对项目团队的书面表扬信（包含邮件）。（二）奖励方式

纸质表扬信或表扬邮件按每个项目（按项目编号为准）奖励项目经理人民币
1000元。（同一个项目编号限一次奖励）
三、惩罚规则及方式
（一）惩罚规则
1、公司收到客户书面投诉（包含邮件）整个项目，未明确表示要投诉某个项目组成员或者产品问题，则项目组全体成员集体算被投诉，按照各部门奖惩制度执行。
2、公司收到客户书面投诉（包含邮件）明确投诉项目组成员个人（非项目经理）工作态度或技能问题等，处罚参照该成员所属部门奖罚制度，这种情况不能算投诉项目经理。
3、公司收到客户书面投诉（包含邮件）直接指明投诉公司产品问题，项目经理已经按照研发中心流程进行处理，但是还是有很多问题，导致客户投诉，这种情况投诉不成立。

（二）惩罚方式
经过部门领导核实属于投诉处理的，每个项目（按项目编号为准）处罚项目经理人民币2000元，处罚金额从该项目的项目奖金中扣除。如该项目项目奖金总额低于2000元，以全额奖金扣除。

四、项目奖惩发放规则
（一）惩罚支付规则
惩罚金额在公司发放最近一笔该项目的项目奖金当日缴纳，如果当次不够需从已发和未发中补上，罚款金额进入项目部奖金池。（二）奖励支付规则

奖励金额在公司发放最近申请的一笔该项目的项目奖金时可同时申请奖励奖金，每次奖励的奖金80%发放项目经理，20%进入项目部奖金池。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/68f6b4f4bf64783e0912a21614791711cd797960.html