公益性承诺

公益性承诺

篇一：2015年公益承诺 开展情况总结1

绍兴第二医院2013年3+X公益承诺活动开展情况总结

为切实推进公立医院综合改革，更好地体现公立医院公益性，提升绍兴民众的健康水平，让医改成果真正惠及绍兴百姓，年初，我院响应省卫生厅号召，积极践行3+X公益承诺活动，多渠道为患者提供免费公益服务。活动开展近一年以来取得较为显著的成效，惠民措施使群众得到了实实在在的实惠。现将活动开展情况总结如下：

一、 优化服务流程，创新服务模式。

1、全面推进24小时自助挂号和“先诊疗后结算”服务，进一步完善快捷、便利、舒适的医疗服务。

为了缩短病人排队挂号、交款的等候时间，医院加大信息化投入力度，在全省率先推行了门诊“先诊疗后结算”新型服务模式。这一新型的服务模式，主要以社会保障卡与健康卡为载体，利用银行在信息化、自助化建设方面的经验，整合银行与医院的相关业务系统和服务资源，创新了“多渠道预约挂号”,“先诊疗后一次性结算”两大功能。病人只要在卡内存入足够的预交金，挂号、缴费、检查、取结果、取药、打印清单一路通。患者用就诊卡、医保卡、健康卡等通过自助挂号机，只需几秒钟，便顺利地完成了挂号程序，直接取号就诊，轻松实现各诊疗科室资源及各就医环节无缝对接。还能帮助患者提供预约诊疗和充值、缴费、预约取号等多项服务。患者利用这一全程自助的医疗及金融服务平台，最大程度地减少了排队缴费次数，简化就医流

程，有效缓解“挂号难、付费难、排队难”等问题。实施该模式以来，病人平均就诊时间缩短了近三分之一。

全面推行自助服务。患者在我院就诊时可通过医院服务台、电话、网络、建设银行自助终端机等多个渠道进行自助挂号与自助预约挂号。在医院大厅多处设立自助机，如2台”触摸式”电脑查询系统，患者可自助查询医院各专科介绍、专家介绍、门诊流程、专家门诊时间、药品收费等就医信息。在检验区域，8台检验抽血取号机、自助取单机，为患者提供了有序、便捷的诊疗服务。实行按号抽血，通过自助取单机就能快速、准确、便捷地获取检验报告单。另外还推行住院费用床边结算系统、移动输液系统、自助取报告、自助X光胶片打印系统等，以全程自助服务为目标，打造涵盖挂号、预约、付费、查询、打印报告的“门诊一站式”自助服务模式。

2、改善医疗服务流程，方便群众就医。

为给患者提供最优质的就诊流程，今年已先后改造了门诊超声科、检验中心、专家门诊区、输液中心、急诊大楼等区域的流程与布局，使之更加方便、温馨、舒适；新建规划合理、设施先进、功能齐全、环境优雅的的输液中心，宽畅明亮的通道与急诊科相连，既方便了病人就诊，也极大地改善了就诊环境；增设了专家、专科、专病门诊；开设了VIP综合病房，满足干部保健等特需医疗服务需求。同时，进一步完善了院内标识标牌系统，使整个医院内部面貌焕然一新，流程畅通有序，之前到处拥挤排队的现象得到了彻底的改观。9月份又完成了门诊自动化药房的改建工作。通过实现药房自动化，门诊病人

的西药和中成药的配发和药品管理都由自动化系统来完成，该发药系统平均每6秒钟可以发放一张处方，整个发药流程流畅快速，从根本上改变了以往“人等药”的配发模式，变成“药等人”，这样患者无需再排长队等候，大大提高了时间效率，同时为患者提供尽可能详细的用药交代，切实保障了患者的用药安全。

3、改善服务态度，提升服务水平。

医院要求各科室结合各岗位实际，提供新颖、有效、实用的全方位人性化优质服务，为群众做好事，办实事，全面提升服务态度与服务水平。医院设立了“门诊一站式服务中心”，综合就医流程，为病人提供预约诊疗、咨询服务、审批服务、投诉接待、来信来访、导诊导医及免费测血压、体重等便民惠民服务；实行“院长代表”制，每天派二名职能科长担任“院长代表”，巡视全院医疗服务运行情况，主动获取病人及家属对医疗服务质量的评价和建议，妥善处理协调医患关系，把院长的问候带到病人床边并代表院长现场办公；推行“志愿服务在医院”活动，通过招募院内外志工的模式，无偿为患者提供门诊导诊、维持诊区秩序、护送病人、无烟医院劝导、病房陪伴病患等服务，全年共计参与志愿者活动人员数达到1300余人次；推行医技科室和窗口部门错时上班制，降低就医高峰时期的拥挤度，减少排队时间；创建无烟医院，营造优美环境，降低吸烟对公众健康的危害；严格患者投诉接待制度，做到件件有回音，事事有结果；开展日间手术服务，进一步缓解了病人住院治疗难的问题，减少患者住院费用，提高床位周转率，缩短平均住院天数……，种种

体现以病人为中心的

服务举措，赢得了广大患者的信任和赞誉。另外，他还将空姐式的服务推广到窗口部门，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神，门诊病人测评满意度逐月上升。

4、合理施治、透明收费、严格控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。

医院坚持合理施治、透明收费的原则，将严格控制医疗费用的不合理增长作为医院考核的重要指标。特别是公立医院综合改革实施以后，为进一步有效控制医药费用的不合理增长，切实减轻群众负担，巩固改革成果，医院实施了以“严控门诊和出院均次费用增长”为目标的改革，出台了一系列“控费”政策。从药品、医用耗材、辅助检查和平均住院日四项指标入手，通过宣传引导、合理用药、合理检查、控制高值耗材使用、加大考核力度等措施，使控费政策实施后的门诊和出院均次费用得到明显下降。今年1—10月份门急诊人次同比增13.68%，出院人次同比增18.81%，而门诊均次费用、出院均次费用分别下降了0.53%和9.03%，取得了良好的经济效益和社会效益，极大地体现了医院的社会公益性。

5、积极探索实施药品供应链管理改革。

在药品零差率销售的基础上，积极探索实施药品供应链管理改革，建立药品供应链管理平台，集中供应商，从原先20多家供应商减少到9家，实行药品单一来源采购承诺和“一药一品一配送”，由供应商管理库存，逐步实现药品财务零库存，切实降低医院运营成本。在药品供应链管理新模式下，医院与药品供应商通过“药品供应链管

理平台”进行药品的采购、供货、入库、出库直至发药到病人。自2013年3月15日“药品供应链管理平台”运行以来，医院中心药库面积由原来的300余平方米减少到60平方米，药品库存资金减少90%，药品与药品资金占用接近零库存，实现了药品供应商与患者之间的直供。同时，医院将节约下来的人力、物力用于进一步加大药事服务与药事管理工作，提升医疗服务水平。

二、努力为特殊贫弱群体提供一定程度的优惠或免费服务。

1、作为向社会承诺的服务内容之一，我院于4月11日启动为百名出租车司机免费健康体检活动，并请体检专家分析体检结果，针对出租车司机的体检结果，医院派出专家为出租车司机送上保健知识讲座。活动受到出租车司机的一致好评。

2、11月9日，在世界糖尿病日来临之际，医院组织内分泌专家为300多名糖尿病患者免费提供血糖监测及健康咨询活动。向社会承诺的每年为20例绍兴地区特殊贫困老年白内障患者开展复明手术，自费部分医药费全免的服务已开展实行，预计在年底前完成任务。

3、积极组织医疗业务骨干赴贵州对口支援医院、社区、企业、敬老院、学校等开展义诊、健康咨询、讲座等为民健康服务，1-10月共组织各类为民健康服务15场次，发放健康生活用具、健康教育处方近万份，受益群众1000余人次。

三、严格执行首诊负责制，24小时畅通急诊绿色通道。

对来院就诊的病人，属于诊疗范围内的病人一律不推诿、拒诊病人，非诊疗范围内的病人病情危重、危及生命的情况下及时抢救。同

篇二：中国公益在线公益记者承诺书

中国公益在线公益记者承诺书

我做为中国公益在线网公益记录者，郑重承诺： 1、坚决不参与舆论监督、负面报道； 2、坚决不参与敲诈勒索等非法活动；

3、积极参与志愿者活动，并及时报道公益资讯； 4、积极参与身边弱势群体的记录，进行信息发布；

5、不组织任何募捐活动，个人不接受任何爱心善款、劳务报酬； 6、在法律法规允许的范围内，做公益记录； 7、积极完成上级交给的任务。

如违反以上七条，主动引咎辞职，并承担相关行政及法律责任。

承诺人：

身份证粘贴处 年月日

（注：签名上请按红手印）

登记表

篇三：公益活动个人安全免责承诺书

公益活动个人安全免责承诺书

第一条 本协会的所有活动均是自愿参加与退出、风险与责任自负的原则。但大型活动人数众多，存在一定风险，参加者应有必要的风险意识。

第二条 凡参加活动前，参加者必须事先与自己的家属沟通，取得家属的理解和支持，同时知道并同意该免责承诺。参加人阅览后，视作其家属也已知晓并同意。

第三条 参加活动者必须遵守中华人民共和国的相关法律、法规，必须遵循道德和社会公德规范，必须是环境保护主义者，并应该具备以人为本、团结友爱、互相帮助和助人为乐的良好品质。

第四条 参加本协会活动人员应该是成年人（具有完全民事行为能力的人，18周岁以上）。 如未满十八岁必须在监护人的陪同下参加，相关安全责任由监护人承担并负责。

第五条 参加本协会所有活动期间的个体人身安全责任自负。鼓励参加者自行购买人身安全保险。活动中一旦出现不可预知的事故，活动中任何非事故当事人及本协会将不承担人身事故的任何责任，但有互相援助的义务。参加活动的成员应当积极主动的组织实施救援工作，但对事故本身不承担任何法律责任和经济责任。

第六条 活动召集人、组织者、协会、理事会对参加活动者的人身安全不负有民事及相关连带责任。

第七条 在承诺书上签名的，均视为已经充分了解本承诺书的内容，并愿意自愿放弃要求协会承担责任的请求，自愿对自身参与活动承担一切责任。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6929e0632bf90242a8956bec0975f46527d3a727.html