公司文员实习报告和对单位的建议 doc

　　篇一:《公司文员实习报告》

　　实习报告

　　毕业院校安徽工业经济职业技术学院

　　报告题目安徽树峰新型建材有限公司办公室文员实习报告

　　系 部商贸系

　　专 业商务英语

　　班 级

　　学 号

　　姓 名邓丽

　　指导老师解璐

　　二〇一三年三月三十日

　　目 录

　　摘要 ····························································································· 1

　　实习单位概况············································································· 1 2 实习内容与体会 ······································································· 2

　　1文员的职责 ········································································· 2

　　2端正态度，改变心态 ························································ 2

　　3自学能力的培养 ································································ 3

　　4为人处事 ············································································· 4

　　5收获与体会 ········································································· 4

　　单位与自己存在的问题···························································· 5

　　1公司制度的不完善 ···························································· 5

　　2个人应改进的地方 ···························································· 6

　　结语 ······························································································ 6 5 致谢 ····························································································· 7

　　安徽树峰新型建材有限公司办公室文员

　　实习报告总结

　　摘要 2013年1月我在安徽树峰新型建材有限公司做了名办公室文员，在公司实习了一个月。通过这次实习使我在实践中了解了社会，让我学到了很多课堂上学不到的知识，让我在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了知识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中的重要性，为以后进一步走向社会打下坚定的基础， 现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

　　一、实习单位概况

　　2013年1月，我在安徽树峰新型建材有限公司内实习

　　安徽树峰新型建材有限公司位于巢湖市烔炀镇境内，毗邻S105省道，是集研发、生产为一体的大型环保建材生产企业。经北京四方如钢混凝土制品有限公司专利授权，目前主要以生产混凝土模块为主，年产量可达8万立方米。

　　混凝土模块主要用于建造地下构筑物，具有坚固耐久、结构稳定、快捷高效等特点。目前利用混凝土模块技术编制国家标准图集已发行了六册，分别是《混凝土模块式排水检查井》05SS522、《混凝土模块式化粪池》08SS704、《埋地矩形雨水管道及其附属构筑物》09SMS202-1、《砌体地沟》08J332/08G221、《混凝土模块砌体热力管沟08R419》以及《电力电缆井设计与安装》07SD101-8。2010年施行的《北京市推广、限制和禁止使用建筑材料目录》、《安徽省检查井盖技

　　术规范》和2011年修订的《合肥市城市窖井设施监督管理办法》中，混凝土模块式禁止砖砌检查井后首先推广的产品。公司生产的混凝土模块各项技术指标均已达到国家标准，产量也完全能满足市场需求。公司将以科技创新为先导，诚实守信为基石，服务社会为己任，努力为合肥大建设、皖江大开发和安徽新崛起提供优良产品和优质服务！

　　二、实习内容与体会

　　（一）文员的职责

　　在公司实习期间，我从事的是办公室文员的工作，主要负责接听、转接电话；接待来来访人员；负责办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、报刊、杂志的分送等工作。在做以上工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，

　　（二）端正态度，改变心态 刚进公司时，对整个公司的工作环境比较陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司的业务，对职位职责有所了解，并充分地利用在学校学习的知识，很快的了解公司的工作流程。这些事情看上去比较简单，但是真正实施起来难度很大，因此需要注意几个方面1工作流程的了解。2应用专业知识的熟练程度。

　　3人际关系的协调。4与上司，同事和客户的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的不够好，需要在今后的工作中得以锻炼。

　　由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁，很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己几个选择。我上了一个月的班，在这短短一个月中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有时

　　受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！可是早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

　　再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，我就会帮他们先做部分的工作，偶尔他们也会帮我的。大家相处的很好，没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心，遇到一个如此好说话的经理。所以，又感觉工作还是挺不错的，

　　最重要的事就是周围的同事都很不错的，心里上没有什么额外的、不必要的压力，可以好好工作，

　　学习，相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有虚心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”，也就是坚持不懈。我发现在实习的这段时间，在为人处事方面我学到了不少。

　　（三）自学能力的培养

　　少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。然而在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教

　　篇二:《业务文员的的实习报告+单位意见》

　　单位意见该生在学习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三，对于别人提出的工作建议，可以虚心请教。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务，能够将在学校所学的知识灵活运用到工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现违反公司制度的情况，并能与公司同事和睦相处，同事对其评价良好。 该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，短短的实习工作期间，积极与周围人沟通工作以外的社会问题，获取更多做人的道理，为迈进社会做准备，此积极探索心态值得赞许。

　　社会实践计划;

　　实践时间2010.026-2010.020。

　　实践方式社会实践

　　实践内容业务文员{公司文员实习报告和对单位的建议}.

　　实践进程通过三周的实习时间，来提高自己的交际以及工作能力

　　2010.26 今天是进入公司实习的第一天，

　　首先;公司召开了公司会议，把公司上一周的业务情况作了简单的说明与分析以

　　及对出现的问题进行了协商并提出了解决意见，并介绍我正式成为本公司的实

　　习生，归入业务部。随后公司负责人把公司规章制度材料下发到我这里开始认

　　真学习公司的规章制度。熟悉公司规章制度的各章各节。

　　2010.27 通过昨天对公司规章制度的学习使我对公司有了一个充分的了解和认识

　　同科室的同事教我复印材料包括身份证、户口本、结婚证、以及客户的合同{公司文员实习报告和对单位的建议}.

　　等材料。本以为很简单的事情，我却发现里面学习的地方很多，因为每种证件

　　的复印标准都有它的规定。通过一上午的反复练习，终于掌握了要领。

　　2010.28 今天经理让我给制作个Excel表格，然后填制一些数据和客户资料，而且要按

　　照客户的档案资料进行分类逐个的填写，其实就是客户资料的保存、分类、归

　　档、保管。 这在学校上学的时候，感觉就是很轻松容易的事情，可真正的到了

　　实践中才发现这些小事不仅仅需要的是能力还有谨慎、细心的工作态度。因为

　　在我完成经理交待的任务后，我又逐笔检查了一下，发现极个别客户的电话号

　　码竟然登记错了，我顿时觉得脸红。好在经理看了后没提出什么大意见。通过

　　今天的学习我意识到无论从事的工作内容是什么，都要时刻保持着一份严谨和

　　负责的态度才能保质保量的完成领导交给我的任务。

　　2010.29 在公司的这几天学习中由于我刚来，所以客户接待的工作我一直都没有真正的

　　实践过。只是偶尔的给来访的客户冲杯毛尖，很少和客户有言语上上交流。看

　　着同科室的同事和客户侃侃而谈，通过谈话了解客户的信息，因为公司属于金

　　融机构所以对每一位贷款客户的信息都必须了如指掌才能决定客户是否符合贷

　　款的条件以及预见其是否能到期按时还款，控制风险，把风险降到最低。所以

　　今天我尝试着与客户沟通，虽然在日常的工作中我已经通过观察同事与客户的

　　谈话内容，然而当我和客户面对面的交谈时才发现我的沟通能力以及语言的表

　　达的能力还是需要很大的提高。

　　2010.30 今天是本周的最后一天，因为今天银行要出贷款，所以我要跟着同事去银行办理， 本以为出贷款时很容易的事情，整整接触之后才发现，到客户办理完所有的手续

　　还是很复杂的，需要几个人的合作。通常银行出贷款不是一天一笔而是好多笔，一般就是次出了四五笔，我们业务人员要带着客户到信贷大厅办理出贷款的手

　　续，要签的字，要盖得章还有要填的内容都是有规定的，错了一个那么着整个手

　　续就还得从新来，而大多数在当天是很不容易补得，因为有些还是需要信贷主任

　　签字的，遇到来晚的客户，赶不上，就只能再推迟好久了。信贷现在都是经过省

　　里网上审批的，所以这就要求我们工作必须认真。之后就比较容易了，到银行的

　　服务大厅办理贷款到账就好了。

　　经过一周的实习，虽然我只是在这里实习，但是我感觉到了工作的压力。希望下

　　周我可以很好的完成我的实习。

　　2010.02 今天是第二周的第一天，单位是双休，所以经过一周的工作，休息了两天精神

　　调整的很好。上周学到了好多的东西，今天趁着没客户所以把自己上周的工作

　　总结了一下，看看自己哪里还有不足的地方及时检讨并加以改正。争取再遇到

　　这类情况不会出现差错。工作就是在查漏补缺中提高。

　　2010.03 今天根据合作银行的要求，要对在保贷款客户进行摸底调查，进行风险调查。

　　因为我对客户不是很了解，所以我的任务就是协助管理档案的同事对在保贷款{公司文员实习报告和对单位的建议}.

　　客户的档案进行全面细致的统计，看档案中是否缺材料。并把缺资料的客户名

　　单以及缺的东西登记下来。最后把在保客户的家庭住址，联系方式以及部分个

　　体企业的厂址等打印出来交由风险部出去回访。

　　2010.04 今天财务部经理让我送一份材料到当地的工信局，忽然发现自己虽然是本地人

　　但是却发现对本地的政府机关在哪里都不是很清楚，更别提某个部门了。问清

　　了具体位置后我出发了。也许是常年的在外地上学，反倒对自己所在的城市缺

　　乏很大的认识，而在担保公司这个行业中，这些都是必须掌握的，包括每条街

　　道和小区。当客户说出他的家庭住址我们第一反应不仅仅是知道他的住址最主

　　要的是可以以此来了解客户的经济能力。这些情况在上学中不曾意识到它的重

　　要性，当接触到实际工作中发现这些也是非常有用的。一些细小的地方也可以

　　透露出好多我们所需要信息。工作中要善于发现微小的细节。

　　2010.006 又是一个周五，今天起草与建设银行的合作报告，之前从来没写过如此高难度的

　　资料，经理把以前和别的银行的写的合作报告让我借鉴。在此基础上进行修改，其中有些数据还要向财务部门核实。挺困难的，因为中间要涉及到好多东西，包

　　括对公司的规章制度的了解，行业的了解还有业务风险等好多的内容都必须要在

　　报告中体现出来。要求周一前写好并给经理过目并定稿。经理说这是对我着两周

　　工作的一个考验，所以我也很重视，我一直在写直到下午下班的时候还是没写好，只能利用周六周日的时间在家里加工赶出来，希望经理可以满意。

　　2010.009 今天是周一，是交“作业”的日子，心里很没底。看着被我改了又改的材料，还

　　是觉得有些地方还是需要修改的似的。从开始些材料到现在已经修改了很多次，也被自己否定了好多次了，总算完成了初稿，却仍然担心经理会不满意。毕竟这

　　次的“作业”是对我前两周工作的总结以及对行业我本职工作认识的一个不小的

　　考验。材料（电子版）的交给经理后回到座位上是忐忑不安的焦躁。看着经理紧

　　缩的眉头，其实心里已经很想逃避啦！经理要求我站旁边看着他修改，材料被修

　　的怎一个惨字了得？多处被修改……之后，经理指出了材料中的不足，并告诉我

　　这类材料的写作技巧。通过这次的材料。是我受益匪浅，学到了很多书本上学不

　　到的知识，增长了见识。

　　2010.011 今天的天气很凉爽，可能是立秋了。今天同科室的同事有一个请假了，所以我就

　　暂代她的工作，所幸她的工作不是高难度高技术含量的工作。我自喜我还应付得来。记得以前觉得工作了就只做份内的事情，自己的做好就行了。但是在这里却发现还需要团队的合作。因为要完成一个完整的贷款客户程序，不仅仅需要客户经理与之谈话所得到的信息和写材料的工作人员的对之的了解程度，还需要风险部的迅速回应，因为需要核实客户提供的信息是否真实，并结合业务部做出正确的分析才能决定是否符合贷款的条件。刚来的时候，仅仅以为这些只是业务部的事情。现在才发现其中还有这么多人的和作。业务，风险，董事长，财务这些都得合作才能完成。

　　2010.013 今天两位经理和单位负责人去银行开会，我们这些下属在办公室各忙各的。也许

　　是因为经理都不在，所以我们都比较轻松，聊聊家常，同时也聊聊我今段的工作心得，大家都是同龄人，所以也没有任何芥蒂。我说出了我在工作中的疑惑和不解，同事们几个一起商量了解决方法。在学校的时候我很少提问题，即使不懂或者一知半解我都很少问别人，即使错了影响也不是很大。但在工作中使我意识到如果错了，就要付责任。如果出现错误发现了就及时解决，不可以跟在学校时一样的态度。因为工作中尼出现了错误造成了打的损失别人是不可能也不会替你背负的。所以要从现在开始在学校就要培养自己的责任感和事业心。对待每件小事，小事成习惯就会达到预期的效果。

　　2010.016 今天同事让我学着做台账整理档案。首先是给我几张表，让我照着做出一模一样

　　的，虽然这些表看着很简单，但真要是做到一模一样，包括位置，字体大小，以及格式….而且还要在有限的时间内做好，所以就必须熟练地掌握。然后让我看

　　客户的档案资料，根据资料填写台账的内容。最后是熟记客户档案的排列顺序以及摆放的格式。并自己单独整理材料，填制档案，并记录档案里面的内容。最后把客户的资料放在档案室。虽然事情不大却需要细心。

　　2010.019 今天经理让我把08年09年10年的台账调出来，并结合资料统计出为企业贷款

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