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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:1714383302 来源:
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五一劳动节商场促销的活动总结
活动时间是
4.29
——
5.2
,但是实际上从四月中旬就开始了。
首先是四月一整个月的小区驻点宣传活动!以
XXX
店为圆心,向四周新老社区驻点。
针对老社区,主要是以旧换新;新社区则是新的乔迁居民,装修用户,结婚家庭。宣传手
段是派发单页,免费办理会员卡,登记以旧换新用户,预存订金等。刚开始别人对我们的
真实性产生质疑,全部都是持观望态度,但是时间一长,对我们也打消了顾虑,就都很踊
跃的报名参加。
总结:
1.
将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动,受
益顾客任然会继续预存,同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益,我们也能
锁定顾客,防止了顾客的流失!
2.
规范驻点宣传人员,加强宣传力度!驻点员工都必须将工作服穿戴整齐,戴好工牌,
这样可以使顾客对我们产生信任感,不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株
待兔,而是主动出击。发宣传单页给客人,并详细介绍活动内容。
3.
针对不同的小区,主推的
`
活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主,鼓
励客人现场交旧,并一次性办理交旧登记,客人一旦交旧,为少麻烦和顺利拿到以旧换新
费用,都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主,新搬入的客人都是要装修,要结
婚的,一次性会购买全套家电,就让客人预存订金,不仅可以翻倍使用,而且还能现场领
取赠品,优惠多多。
其次是
4.29
——
5.2
的卖场活动
!
每天都是从早上
8:00
一直营业到晚上
12:00
左右。
4.29
是亲朋友好友和会员的团购夜;
4.30
是驻点社区的团购夜;
5.1
是万科业主的团购夜,
只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物,帮助客人选择
适合的家电,为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。
为了能更好的服务顾客,分散人流,卖场增加了多处收银台,发放赠品处、打包处、
办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处,主要任务是
如果有人来买家电套餐,就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多,家电顾问们手头都有
不少的单子,实在是分身不暇,这时候经理如果批准了,就可以由我来接待。
总结:
1.
秉承公司的经营理念,“创新经营,贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候,
最短时间联系到家电顾问为客人服务,如果联系不到,立马顶上(事先经经理批准)
,不能
让客人久等。因为我们也是经过长期培训的,在做不到最好的情况下,做到顾客满意是我
们的宗旨。
2.
配合各个部门,顺利的完成销售和服务。因为人太多了,每个柜台、收银台,还有
总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间,发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻
微的摩擦,就主动上前劝阻,使收银手续的办理更加流畅;虽然只是接待购买家电套餐的
客人,但是接待台摆在总服务台旁,所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待,分散人
流量,使工作更好的开展。
3.
做好每一笔销售,不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐,但是要力求做好。遇到
不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理,千万不能自作主张。搞不定的单,
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