当前社区服务存在的问题与改进对策
作者：赵新
来源：《智富时代》2018年第12期
【摘 要】如何搞好社区服务，完善服务体制，提高服务质量，是当前摆在社区组织面前的重要任务。社区的稳定关系着国家的稳定，因此，社区服务的质量也是国家和地方政府的另一张名片。本文分析了当前社区服务存在的问题与改进对策。
【关键词】社区服务；问题；服务质量；改进对策
一、当前社区服务存在的问题
（一）社区组织的功能定位不准
社区组织基本上仍沿袭着政府组织的特点，社区的功能不十分明确，很多居民都不真正知道了解社区职能。居民委员会是社区建设主体，起到政府和群众的纽带作用，它应该具有非政府组织和非营利性组织的性质，但在实际工作，却总和上级政府机构有或多或少的联系，受到上级的管制，自主权利行使时受到一定的限制，如上级街道办布置的宣传任务需要宣传，占去了社区工作的大部分时间。社区组织应该履行民主自治功能，切实解决居民日常大小事务作为其重要任务。
（二）社区服务机构职责不清
近年来，城市社区呈现快速发展势头，越来越多的政府职能通过社区居委会来执行，但社区居委会相对缺乏专业性和专业人员，工作起来力不从心，同时缺少政府应有的配套设施及权利，本应由政府职能部门完成的事情却落到了社区服务机构的肩上，服务效果也不尽人意。政府和非政府组织之间应该是平等的，以谈判的协商形成解决具体事务，但现实情况仍是却是以政府为主导，行使政府部分职能，社区缺乏准确的定位，是社区职责不清问题的根本原因。社区主要职责还应当是处理社区发生的日常事务，具有一定的自治权利，有效地界定政府行政管理职能与社区职能权利是建构特色社区服务体系的关键环节。
（三）居民认可度低
社区服务应源于居民而高于居民所想。目前许多社区的服务项目并没有重视服务对象的变化，造成居民对社区服务认可度低。居民强烈要求提高老年人服务水平，还有最关系到人民安全幸福生活的社区治安服务也需要改进。这充分说明当前形势不容乐观，居民对大多数社区服务的认可度还很低，而且随着中国老龄化程度的加深以及弱势群体容易被忽视等都对社区服务提出了很大的挑战，社区服务仍需进一步完善。
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