神州专车司机如何在机场 车站准确接到乘客

发布时间:2019-11-12 17:17:43   来源:文档文库   
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神州专车司机如何在机场/车站准确接到乘客?

全国各地的机场、火车站、客运站等旅客集散地,都属于交通管制的严管地区,神州专车司机对这些场地的订单是又爱又怕。爱的是有可能接到远途的大单,但怕的是严管区域不便停车,很容易违停而被处罚,真是让人谈“站”色变。

那么,神州专车司机如何在特殊场地顺利接到我们的乘客呢?

首先,建议神州专车司机在还没有提车前,先坐地铁或公交去到机场、火车站等站场,以乘客的角度,试想如果自己是刚下飞机或火车站的外地人,第一次来到这个陌生的城市,大包小包、拖儿带女的,在哪里出站更容易找到网约车?

如果乘客愿意配合神州专车司机去往停车场找我们的车辆,那神州专车司机该怎样引导乘客,通过什么路线找到最合适的网约车停车场地呢?

提醒:是国内到达厅还是国际到达厅?

如果是下雨天又该引导乘客去哪里上车呢?

提醒:指引地下停车场或廊道?

如果乘客行李过多,或者是人员不便走动,神州专车司机该怎么办?

提醒:是否可以跟乘客沟通,神州专车机主动前往航站楼接乘客,然后带领乘客来到自己的停车位置。

神州专车司机主动去站场接乘客耽误时间,可能造成的停车费如何跟乘客沟通处理?

提醒:这时神州专车司机应该身处地的为乘客着想,沟通时只要注意语气态度,话术别太强硬,大多数乘客都愿意支付的。

另外,每一位神州专车司机必须先了解熟悉整个站场及周边的相关停车、上/下客落脚点位置,保证自己不会违停等待,又方便乘客便捷快速的找到车辆。

比如:乘客预定上车地点周边如果有酒店的话,有经验丰富的神州专车司机推荐说可以引导乘客去往附近的酒店大堂等待。

因为,乘客拉着行李去往酒店,酒店是不会不欢迎的。乘客可以在酒店大堂里吹空调、蹭WiFi、喝水休息。神州专车司机开车去酒店大堂接人,酒店保安也不敢阻拦,可谓是一举多得。不但方便乘客等待,而且也方便神州专车司机司机接人。

有心把服务做得更好的神州专车司机,都会设身处地的思考和实践这些问题。别人不敢接的单、不会做的单,如果你能用心搞定,收入自然就不是问题了!

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/6c2af858b1717fd5360cba1aa8114431b80d8e9f.html

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