案例分析：小米手机官网的营销模式
小米手机官网的营销模式
【摘要】 小米手机是北京小米科技有限责任公司研发的一款高性能发烧级智能手机，它能取得如此大的轰动与成功，与它的公关的营销模式，手机的质量和性价比有莫大的关系。小米手机能否成为中国的“苹果“，继续它的辉煌之路，让我们拭目以待。
【关键词】小米手机 营销模式
目录
1 导言 3
2 文献回顾 2
2.1 小米手机简介 2
3 深入小米网 3
3.1小米手机四大营销策略： 3
一、信息发布： 3
二、饥饿营销： 3
三、微博营销 4
四、网络营销效果 4
3.2小米取得成功的因素 4
一、市场定位明确 5
二、优秀的技术与管理团队 5
三、 快捷有效的销售方式 5
四 、强劲的配置和 MIUI/Android 双系统 5
五、外观设计 6
六、 价格优势 6
3.3小米营销策略存在的缺点 6
一、品牌价值低 6
二、缺少经验和市场 6
三、产品定位圈较小 7
四、售后服务不健全 7
3.4小米发展建议 7
一、提升服务理念 7
二、性能升级并扩大适用群体 7
三、改变小米手机的特约维修服务 7
四、拓展小米手机的营销模式 8
参考文献 8
1 导言
竞争成熟的市场更考验品牌的生命力。小米出生在竞争成熟的手机市场，有如日中天的苹果，有陷入泥沼中挣扎的诺基亚，后起之秀的HTC，还有一大群不断在蚕食与趁机加入中国庞大手机市场竞争的中外品牌，真可谓是弱肉强食的时代，小米2代手机发布，雷军在发布现场公布小米1代手机累计销量352万台。小米这家成立时间仅两年时间的中小企业，得到市场的估值已经达到40亿美元。并再次融资2.16亿美元，是什么魔力让这家像“小米”般的中小企业奇迹般地成长起来呢？
2 文献回顾
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机，小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。 小米手机采用线上销售模式，目前，采用全球最快四核处理器的小米手机2已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机1S，售价1499元，号称全球最快的双核1.7GHz智能手机；小米手机1S青春版，双核1.5GHz，官网售价1299元。
雷军是小米的董事长兼CEO，手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
3 深入小米网
小米手机自从发布后就受到普遍关注， 在极短时间内就获得了超过三十万部 的预订数量，在百度风云榜和中关村在线，小米手机的关注度甚至超过苹果最新 机皇 iphone4s。在我国移动通讯业迅速发展的今天，手机已渐渐普及。面对强大 的竞争对手苹果、HTC、三星、魅族以及其他的国产手机，小米公司，一家成立 不足两年的公司，小米手机，一款上市不满三个月的新产品，却在国内智能手机 市场上不断创造出一轮又一轮扩大炒作的社会话题。它，究竟走了怎样一条市场 营销路径？
今日小米科技举行发布会，庆祝公司成立2周年暨4月6日米粉节，会上小米创始人团队讲述了小米创立的故事，雷军则作为主讲嘉宾，回顾了小米科技2年来取得的成果，并透露了小米手机电信合约机的相关信息。 小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，每次发布和抢购前造势，在网络也不例外，网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大IT产品网站上随处可见小米手机的新闻，拆机测评，比较等等。
小米手机采取的营销策略跟苹果手机的方式略有相似之处，但走得更远。在“病毒式营销”当中添加“饥饿”因素，就会让传播速度更快，更能激发潜在消费者的购买欲望。单纯的口碑营销仅仅是，A用过某产品，觉得不错，他可能会主动向他身边的朋友B、C、D推荐，说这产品值得；但带有“饥饿”色彩的口碑营销则恰好相反，B、C、D知道市面上推出了某产品，在媒体市场大力宣传下，他们可能会产生想了解其中详情的想法，但由于货源有限，他们获取信息的渠道相当并不多，如果当他们得知A已经购买该产品后，便会主动询问，并连续性的将相关信息传播出去。小米手机所采用的，正是后者。
小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体——微博的影响力。比如今天，从现在到晚上20：00，转发本微博就送出20个普通F码。 欢迎转发 ！今天只针对老用户，这个微博的转发有3万多，还有好多@小米的。去年开始的时候雷军通过他的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年,多玩网CEO李学凌,优视科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。
小米手机没有做任何的广告，但是凭借网络媒体，小米团体主要靠病毒式营销成功地实现了品牌的推广，让很多人认识了小米手机以及小米公司这个大家庭。同时的，也创造了国产手机的一个记录，今天仅仅6分钟的时间，准确地讲是6分05秒，小米手机的预定量就超过了10万，人气爆棚来形容一点都不为过。这其中，网络营销手段可谓是功不可没。
目前，市场上主要的分类信息网站有58同城网，赶集网，口碑网，百姓网，中国易登网等。各个分类信息网站的区分度不高，一是网站布局类似，都是采用信息归类并把各种信息的大类列在主页上，二是提供的信息也相似，主要包括：房产，二手物品，车辆买卖，宠物，票务，兼职，美食等与生活密切相关的信息。此外，因为许多信息有地域限制，因此分类信息网站都有各个城市的分站，使信息更有效，利用率越高。
目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者， 手机的功能 主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷 机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设 计了一款真正为发烧友打造的手机。
小米公司由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计 全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。产品的研发采用了“发烧”用户 参与的模式， 通过参与， 用户得到了乐趣和成就感， 也能根据自己需要改造手机， 真正使其成为专属的个性机，而产品也因此获得高关注度，可谓双赢。
小米手机采用线上销售方式， 小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗 下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山 系下凡客诚品的平台和物流。
最快的双核智能手机。在硬件配置方面：双核、大屏幕、大电池、信号好等 四个特点。采用了高通 1.5GHz 双核 CPU，Adreno 220 图形芯片，并配置了 1GB 的 RAM 内存、4GB 机身存储，支持 32GB MicroSD。如此强劲的配置使得小米手机 无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还配备了 1930mAh 的大容量电 池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。
没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计 却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了 位， 首先背面采用了磨砂材质， 其一不容易留下指纹， 其二握持手感出色。 此外， 机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。
小米手机售价 1999 元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手 机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道 成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为 采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手 机价格控制在 1999 元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素， 致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。
品牌意识还不是很强烈， 没有设置专门部门和专门人员 研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升
小米手机的市场定位 缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等 方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的市场范围。
小米定位于发烧， 把手机一个简单的产品复杂化了， 会让部分用户望而却步。 整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。
小米手机只有在北京、上海、深圳等七个城市建有小米 之家服务站。其他城市的小米手机用户目前只能通过快递返厂的方法维修手机。
以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。 小米应该更多的关心手 机能干什么，而不是手机是什么。
多样化和用户自定义的 MiUI 系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI 是个不错的系统，能吸引不少用户，小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合 他们 MIUI 系统系统界面和操作方式，同时各种模式能自由切换和智能切换，降低用户进入的门槛。
手机的售后服务口碑，很大程度都毁在售后服务的特约维修手中，特约维修 没有提升消费者体验的义务，只有纯粹的经济关系。特约维修或者授权维修点的 唯一目的是如何让消费者花更多的钱，如何从委托者得到更多的钱，只有自己的工作人员 接触客户，才能提升客户的维修体验。
小米在前期预热上已经足够长够吊人胃口， 这样是基于苹果的营销习惯套路 和雷军在业内的光环效应，增加线下的传统手机销售方式，按运营商制定的方式走，尽快的与渠道运营 商达成共识。
参考文献
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[8]纽厄尔网络时代的客户关系管理[M].北京：机械工业出版社，2001 年
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6d01de4b14791711cc791775.html
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