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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-11 15:04:22 来源：文档文库

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接打电话的26个技巧
1、电话的开头语左右公司的象形。
2、接电话时，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容。
3、接电话时，只要姿势端正，声音自然清晰明朗。
4、电话中注意向对方行礼仪，并说一些致谢的话。
5、打电话时，音量最好能较普通聊天时稍大。
6、在一天的每一通电话中，清晰悦耳的声音相当重要。
7、让电话响两声再接。
8、如果电话响五声以上才接，要赶紧向对方道歉。
9、拿起电话听筒先报上公司名称。
10、若是外人打来电话，即使是初次接触，也要表示欢迎或致谢。
11、接电话时一定要知道对方是谁。
12、听电话时，不仅要对方的姓氏，连其公司名称、部门也要知道。

13、左手拿听筒，右手准备备忘录。
14、电话旁一定要先备妥备忘录。
15、不管是打电话还是听电话，牢记5W/1H的技巧。
16、如果找的人不在时，也要试探对方的目的。
17、重复一次电话中重要的事项，一确认对方的目的。
18、不可忽略挂电话的礼貌应对。
19、确定对方已挂电话后才放下听筒。
20、客气的对待听筒。
21、避免在公司内打私人电话。
22、在忙碌饿巅峰阶段接到私人电话时，应设法尽快挂断
23、正确牢记生意伙伴及客户姓名。
24、克服“电话恐惧证”，积极的接电话。
25、将常用的电话号码制成表格张贴在电话旁。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6d089e417cd184254b35356b.html