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医院门诊年终工作总结报告
医院门诊年终工作总结报告
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医院门诊年终工作总结报告
医院门诊年终工作总结报告范文
20xx
年是深化医院
"
管理年
"
活动的关键年,医务科在院部的关
心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕
"
以病人为中心,努力
提高医疗服务质量
"
为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作
重点,较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下
:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质
量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(
一
医疗质量指标完成情况
1
、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全
年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率
%%
平均住院
日天天手术总例数例例
2
、医疗质量指标甲级病案率
%
危重病人抢救成功率
%
处方合格率
%
治愈好转率
%
申请单报告单合格率
%
三日诊断率
%
急救物品完好率
%
入
出院诊断符合率
%
成份输血率
%
手术前后诊断符合率
%
法定传染病报告
率
%
药品收入占总收入比例
%(
二
核心制度的落实零九年医教科从各
科室实际情况出发,狠抓项核心制度。
1
、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科
室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如
:
交接
-
班制度、病例讨论制度
(
术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例
讨论
会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择
性参与科室早交
-
班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,
并跟踪监督科室落实情况。
2
、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采
取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结
与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
(
三
医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的
`
重点也
是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1
、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技
.
种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个
人,定期进行反馈,针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历
619
份,甲级病历
605
份,乙级病历
14
份,甲级病案率
97.7%;
抽查归档病历
720
份,甲级病历
709
份,
乙级病历
11
份,甲级病案率
98.4%
,无丙级病历。
2
、进行了《湖北省医疗文书书写规范
(xx
版
》的培训工作,重
点抓年轻医生的文书书写。
3
、医疗文书书写较规范的医生有
:
,
b
超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生
审核医生签名不到位。
4
、医疗文书存在的问题有
:(1
上级医师签字不及时
;(2
日常病
程记录不及时
;(3
三级医师查房记录不到位
(4
电子医疗文书排版、
格式不规范。针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管
力度,利用业务学习时间组织专项培训,强化医师责任心,争取从
根源上改正。
(
四
学科建设
1
、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2
、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好。
(
五
重大活动均取得圆满成功
3
、
12
月
11
日启动了
"
医疗质量专项整治活动
"
通过以上活动的
开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,
在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
xx
年我们紧紧围绕
"
安全第一,预防为主
"
的方针开展医疗安全
工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制
度管理,规范医疗行为,强化
"
三基三严
"
训练,不断提高诊疗水平,
杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷。
(
一
自去年成立
"
医疗纠纷处理办公室
"
并出台《医疗纠纷处理办
法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医
疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办
法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
(
二
坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室
不良事件报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良
好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
(
三
在院领导班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、
科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明
显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与
谈判。
(
四
xx
年共接待医疗投诉起。其中
20
人以上较大型纠纷起,一
般纠纷起。接待投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其
它处理起。接待投诉与去年同期比下降
%
。赔款与去年同期比下降
%
,
减免药费和住院费用与去年同期比下降
%
。值得表扬的是
:
外科、骨
科、儿科无纠纷。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/6deb8b097d192279168884868762caaedc33ba90.html
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