优秀员工五大心态

发布时间：2011-12-01 13:03:25 来源：文档文库

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优秀员工必备的五大准则、

三大信念、四大核心和五大心态

作为企业的一名员工，必须忠于企业。

优秀员工的五大准则：　　

一、凡事负责任，绝不找借口
　　1、要想改变自己的命运，必须克服种种困难。一个人想要跳的很高，必须先蹲下来。作为企业中一名员工必须有以下清醒的认识：a、当你感觉不舒服的时候，是你成长的时候；b、当你感觉很舒服的时候，是你落后的时候（例如青蛙在逐渐升温的水中会舒服的死去）；c、工作品质是你做人的品质，工作不好说明你人品也不怎么样；d、不在于你知道多少，而在于你做到多少，因为金牌不会在观众中产生。
　　2、自己是一切问题的根源，有错都是自己的错，学会经常反思。在公司不讲“我以为”，“差不多”、“可以”、“过得去”、“一般般”。对客户不讲“我不知道”，因为你这样讲后，客户必然首先对你产生怀疑，并且对你所在的公司、对你所在公司的产品产生怀疑，也许合作的机会就失去了。
　　3、工作中是没有任何借口的。
　　4、对领导要百分之百的服从，服从不等于盲从。因为领导和员工看问题的高度和角度不一样。领导会从全局去考虑问题，站得比你高，看得比你广。
　　5、在公司中不要以为“没有功劳也有苦劳”的说法是正确的。市场只认效率，公司只认功劳；企业只能创造效益，员工只能拿出成绩。没有功劳的所谓苦劳，不但消耗了自己的时间，还浪费了公共资源。
　　6、老板只要求结果。不论采取什么方式或通过什么途径必须把布置的工作完成好，老板只问结果，不问过程。为老板提供好的结果是我们工作目标与责任。
　　二、凡事用心做，把顾客当明星
　　　我们每一位员工必须用心感动顾客，了解其需求、超越其期望。客户不是搞定的，而是被尊敬的、被感动的。和人相处也是同样道理。
　　三、凡事高标准严要求
　　最好的结果是最高的标准做出来的。只有好的结果才能改变命运（比如奥运冠军和第五名，同样经受了严格痛苦的训练，但最终回报却相差悬殊）。a、把小事情做到完美并养成习惯（例如：麦克尔·乔丹从来都把每次练习当做比赛），追求完美才能接近完美；b、成功者只做大多数人不愿意做而且又做不到的事情；c、俗话说：“枪打出头鸟”，这是因为鸟只超越了一点点，没有超出枪的射程。只有你比别人棒一点，才会遭到别人的议论和忌妒。你若超出别人一大截，别人只会仰慕你、崇拜你；d、选对路要坚持到底，找到路要不怕路远。量的累积才会有质的改变；e、对公司要有极高的忠诚度，要有不一样的结果，先要有不一样的付出。
　　四、凡事积极主动
　　1、拥有积极的想法才会有积极的行动。大多数人感觉到痛苦，是因为他经常拿自己的短处和别人的长处相比。人生最痛苦的三件事是a、舍不得；b、放不下；c、忘不了。
　　2、任何时候都要管住自己的嘴巴，因为语言决定你的行为，嘴巴说出的话是你的产品，接受话的人是你的客户，你能把那些废品、次品给你的客户吗？ a、无论发生什么事情都要保持积极的心态，因为任何发生了的事情都是必然的，只会磨练你成长并让你变得强大。b、所有的事情都可以让你学到知识，获得经验。所有的事情都有两种倾向，那便是对你影响有利有弊，有利是福气，不利是正常。c、知识也有保质期，更新很快，必须持续学习，不然你会被时代淘汰。d、用爱心做事业，用感恩的心做人。
　　五、凡事团队第一
　　什么是团队？一个团队必须具备三点：a、共同的目标；b、领导核心；c、共同遵守的观念、规则和制度。如何成为一个优秀的团队呢？
　　1、我是团队，团队是我。
　　2、凝聚力。
　　3、靠实力。凡事做到认真、用心、努力、负责任就一定能做好。
　　4、靠培训。没有文化的团队是愚蠢的团队。
　　5、靠沟通（声音、动作、文字、肢体语言）。沟通的技巧叫无技巧，只要你发自内心、发自真心，一定能沟通。沟通的步骤是：同流——交流——交心——交益。
　　6、带团队就是带人，带人就是带作风。
　　7、忠告：无论发生什么事情，需沉默两分钟，先处理心情然后再处理事情。避免处理不当，留下后悔。当你看到别人不顺眼的时候，说明你自己的修养不够。人的最高境界是包容一切，但包容不等于纵容。
　　8、只要开始永远不晚，只要用心就有可能。
　　9、锁定目标——马上行动——没有借口——做到完美。
　　10、克服缺点：不要找理由、不要推卸责任。没有个人利益的损失就没有团队。
　　优秀员工的三大信念：
　　一、过去不等于未来。
　　二、改变就在一瞬间，成功需要改变。
　　三、要让结果改变，先把自己改变；要让结果变好，先把自己变好。
　　优秀员工的四大核心：
　　一、为自己找到工作上的定位。因为定位决定地位，品德决定一切
　　二、为自己找到工作中的绝招。简单的事情重复做，做到顶尖。认真第一，聪明第二。只有成为专家，才能成为赢家。
　　三、为自己找到工作上的使命。
　　四、为学会肯定，赞美他人。让别人来证明自己是有价值的。

　　优秀员工的五大心态：
　　一、事业的心态
干工作就是干事业，如果能从事业的角度看待职业与工作，就会少一些怨言，多一些努力和忍耐。上级是我们的客户，为客户提供最好的结果，永远以结果为导向。没做出结果永远是白费劲。对工作负责就是对结果负责，对自己负责。每天必须思考两个问题a、假如今天是我生命的最后一天，我将如何去工作？b、每天晚上思考，就在今天我哪里做的很好，哪里可以更好。“失败是成功之母，反省是成功之父”。
　　二、付出的心态
　　1、人生是算总账的过程，不在乎一时的得失。
　　2、愿意付出才会遇到人生中的贵人。每天重复，每天付出。钱是价值的交换，当幸运降临时，你挡都挡不住。
　　3、永远给别人想要的，不求回报。
　　三、学习的心态
　　1、所有学习都要写感想（500字以上），把复杂的东西简单化。
　　2、做分享给别人讲，让团队受益。
　　3、写承诺，保证按学习的内容去做
　　4、做监督，让你产生压力。人有压力才会有动力。
　　四、长远的心态
　　坚持到底永不放弃。选择就不要放弃，放弃就不要开始。一个伟大的人一定是经受最大考验的人。俗话说：“胜者为王”，但有时会变成了“剩者为王”。
　　五、感恩的心态
　　首先感谢伟大的祖国，给我们提供了和平盛世。感谢父母生育了我们，感谢企业、老板为我们提供了发展的平台。你的不满、你的痛苦可以向上级发泄，向老板发泄，老板的痛苦向谁说？所以我们要怀有一颗感恩的心对待身边的人和事，做一名优秀的员工。