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隆力奇山东客户管理系统整合分析与思路
隆力奇山东客户管理系统整合分析与思路
发布时间:2023-10-29 09:25:01 来源:
文档文库
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.
“
411
”开启隆力奇客户管理系统的整合
序言:
面对中国产品同质化严重的市场格局,面对进入“买方时代”中
的激烈竞争环境,以产品为导向的
4p
营销策略也逐步升级为以客户
为中心的
4C
营销理念,以客户为中心,更加有针对性的全方位满足
客户需求,
成为市场营销的关键一环。
正如美国著名市场营销学者菲
奥多
.
维特所讲”一个企业存在的目的
,
在于创造新顾客及维系老顾
客”
,伴随着科技的迅速发展,全球经济一体化的到来,客户资源
的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点,
CRM
客户管理系统成为各企
业公司管理的重点。
何谓
CRM
?
客户关系管理(
CRM
)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并
影响客户,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。
CRM
能带来什么?
.DOC
文档
.
.
知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户;
刺激他们购买以及知晓他们想买什么;
购买时间以及怎样购买;
了解客户的消费偏好,并使之成为忠诚的客户;
对大多数重复消费的客户进行特征定位;
锁定客户需求的最好渠道模式;
预测他们未来可能或将要购买什么;
常年保持你最好的客户;
隆力奇客户管理系统整合背景:
隆力奇集团是目前国规模最大、
技术力量最先进的蛇类保健品及化妆
品的研究、开发和产销基地,其蛇类保健品、化妆用品效果明显,历
经几年的市场营销历程,
在市场已拥有有一定的消费群体、
一定的品
牌知名度和美誉度,
但随着现代商业竞争的日益加剧,
隆力奇整体在
消费者心目中的记忆点淡化,并且商家间的竞争已不仅仅局限在品
牌、价格、售后服务等方面,更多的则是体现在与消费者的感情沟通
上,
了解消费群体的消费习惯、
消费特征、
消费层次、
消费的稳定性、
品牌的忠诚度对于市场分析、市场销售日显重要。
隆力奇集团旗下拥有保健品、
化妆品、
日用品三大类,
如能建立以
“顾
客为中心”的市场营销系统,走关系营销之路,形成一种良好的情感
互动,以品牌吸引客户、以活动联络客户、以服务赢得客户,可以更
好提升隆力奇品牌的亲和力和客户的忠诚度,使客户实现交叉消费,
提升销售、强占市场,也可以拥有销售型公司的最宝贵“资本”—客
.DOC
文档
.
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/71e93c895527a5e9856a561252d380eb6394230a.html
《隆力奇山东客户管理系统整合分析与思路.doc》
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