广发银行2017年信用卡大事记

发布时间：2020-08-02 08:05:21 来源：文档文库

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广发银行2017年信用卡大事记

【期刊名称】中国信用卡

【年(卷),期】2018(000)002

【总页数】3

★3月，广发银行信用卡中心与厦门航空联合发布广发厦航白鹭联名信用卡。该产品是双方精心打造的集金融、境外消费和航空商旅服务为一体的信用卡产品，可极大满足航空商旅人士境内外刷卡消费和商旅出行的需求。

★4月，广发银行信用卡发卡量突破5000万张，成为股份制银行中仅有的两家发卡量突破5000万张的银行之一。

★4月，广发银行臻元2017年第一期个人消费贷款资产支持证券成功发行，规模29.10亿元。此次是广发银行首次发行信用卡个人消费贷款资产证券化产品。将信用卡资产通过证券化结构设计，在银行间债券市场公开招标发行，有利于拓宽银行的市场化融资渠道，减少存量信贷资产的资本消耗，同时提高存量资产的使用效率。

★5月，广发银行信用卡中心与四川航空联合推出广发川航联名信用卡。这是广发卡继2003年以国内首张航空联名卡打开航空商旅市场以来，首次以联名卡的形式进军西南腹地。该卡的推出填补了西南地区在航空商旅类信用卡上的空白，也丰富了西南地区用户的多样化用卡体验和多元化金融需求。

★5月，广发银行信用卡中心成功发行基于大数据实时决策支持的实时返现卡产品——广发犀利信用卡，开启实时营销新模式。

★6月，广发银行信用卡中心推出广发无卡付，集成了广发云闪付（含扫码付、Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay、HCE等）及支付宝、微信支付，开启手机即卡的无卡支付时代。

★6月，“发现青春的精彩”高校宣传活动在中国人民大学再度拉开序幕。为响应国家金融监管机构提出的“银行‘正规军’进校园”的号召，深耕年轻客群的广发银行信用卡为大学生“打开正门”，从观念引导、产品设计等多方面满足大学生群体的信用消费需求。

★7月，广发银行信用卡信贷余额突破3000亿元。

★8月，广发银行信用卡中心推出“广发Easy Go”App，在业内率先利用“AR+LBS+蓝牙”技术实现高铁站内实景导航。“广发Easy Go”App不仅能给用户“实景带路”，还能帮助用户搜索到高铁站内各种优惠商家。

★8月，广发银行信用卡中心在国内首次引入智能语音催收产品，该产品荣获《亚洲银行家》“中国最佳自助服务银行项目”大奖。

★8月，广发银行信用卡中心正式启用基于大数据实时决策平台的实时风控，极大地提升了风控能力。

★9月，广发信用卡实时交易反欺诈系统成功上线。广发银行信用卡中心在完善大数据平台的基础上，借助国际先进的开发工具，开发建立了基于机器学习的首笔反欺诈模型，创造性地将专家经验与AI结合，成功解决了传统反欺诈系统只有交易发生后并触发银行设置的反欺诈规则才能进行拦截的难题。

★9月，广发银行信用卡中心正式发布大学生专属虚拟信用卡——广发摆范儿信用卡，为大学生提供正规、便捷、潮流的信用消费体验；同时，在全国范围内同步启动“实习大作战”比赛，让大学生通过实习比赛了解信用卡工作，认识金融机构黑科技，树立正确的信用消费观念。

★9月，广发银行信用卡中心荣获由全球历史最悠久、规模最大的业务连续性管理组织DRI颁发的“年度最佳BC策略实施”奖项。

★10月，在第十三届“金耳唛杯”中国最佳客户中心年度总决选上，广发银行信用卡中心客服中心荣膺2017“金耳唛杯”年度“最佳客户中心”冠军，同时荣获“卓越客户服务客户中心”“卓越客户体验客户中心”等奖项。

★10月，在香港客户中心协会（HKCCA）主办的“香港客户中心大奖赛”中，广发银行信用卡中心客服中心荣获“最佳呼入客户中心”金奖、“最佳科技创新客户中心”金奖、“最佳客户中心推广计划”银奖、“最佳质量保证客户中心”铜奖。

★11月，在中国质量协会全国六西格玛项目发表赛中，广发银行信用卡中心凭借过硬的实力4报4中最高奖项（示范级技术成果奖），成为中国质量协会发表赛有史以来企业问鼎的最好成绩。

★11月，广发银行“发现精彩”App用户量突破1000万。

★11月，依托中国人寿“大健康”战略首度切入大健康领域，广发银行信用卡中心与国内最大的中医连锁集团固生堂达成战略合作，联合推出战略合作首个产品——广发固生堂联名信用卡。

★12月，在第八届中国客户管理大会暨颁奖典礼上，广发银行信用卡中心360度客户洞察创新体验项目荣获“2017中国客户管理奖”之“创新成果奖”。该项目通过“客户声音AI文本挖掘”、“服务体验实施E调研”和“产品体验快闪圈”三大平台实现了对客户体验进行系统性管控，能够有效降低投诉率、促进体验创新和规避体验损失。