世界500强人力资源总监管理笔记 读书心得

《世界500强人力资源总监管理笔记》--读书报告

这本书是我的第一本HR启蒙书，作为一个刚刚接触人力资源管理的大二学生，对人力资源的常态工作只有很模糊的认识。幸运的是作者用十分幽默易懂，甚至带点江湖气的语言，为我描述了一个真正的HR成长史，让我真正理解了HR的内在涵义。此书给我的震撼非常之大，仿佛为我打开了一扇通往新世界的大门，甚至于在读到一半的时候就有跃跃欲试的迫不及待感。因为我发现HR的工作比想象中更有趣。众所周知，人是最高级的动物，所以与人打交道也是所有学科中最复杂的一门学问，没有标准答案，只能靠自己去感悟。而HR正是却每天都身处在“人的漩涡”中心。从防患于未然到“救火员”，从培训师到“知心大姐”，它让我真正理解了HR的内在涵义。一名合格的HR首先要有敏锐的洞察力和缜密的逻辑思维，然后是应对危机的独立思考能力和与人打交道的情商。之前总认为HR只需要负责招聘，但发现如果HR能力不足或常态工作出错，轻则本部门威信下降，重则导致公司公信力受损。因为人力资源部门可以说是企业的中枢部门，掌握关着人才命脉，关系着企业的效益高低。而优秀的人力资源管理不仅能为企业树立良好的公关形象及塑造文化氛围，还能为企业的长期战略提供坚实后盾。由此可见人力资源管理工作的重要性。

而在这本书中，我看到，大部分的精英HR都十分擅长一件事——那就是转圜。不得不说，人力资源管理是一项极具挑战性的工作，就像一块夹心饼干，夹在老板和员工之间，既要满足员工的利益，又不能触碰老板的“雷区”，如何做到？我想转圜应该是最行之有效的方法了。

在书中，作者举了两个例子，我觉得很好的实现了善于转圜的处事方法。一个是如何对待关系户：众所周知，“关系户”在一些国有企业内的情况是很严重的，人员之间的关系犹如蜘蛛网，复杂至极，如果处理不好对自身或对公司的影响都很大。作者当时工作的公司内有一位“走关系”进来的年轻司机，其父亲是银行行长，任何上级主管都调不动他，只有老板，总裁才能派遣。于是作者用与其心平气和地谈心的方式，寻找其人性上的弱点，从侧面突破心理防线。而非正面攻击，这样只会让人的反感更加强烈从而反抗。只有让本人从心而发地想要改变，否则一切外力都是徒劳。

很多时候，多一个朋友比多一个敌人要强得多，当然这并不是鼓吹虚伪，而是一种退一步海阔天空，对双方都有益的处事方式。做HR的不能树敌，直接就和“关系户”发生矛盾，工作就没办法开展。

另一个例子是职场的资深人士，他们的特点一般就是老功臣，或者圆滑，或者消极处事，工作热情燃烧殆尽了，只有沉默。这和关系户还不一样。对于HR来说，处理“老同志”比处理“关系户”要难得多。因为他们一般都比你贡献大，你没有批判说教的资格。他们一般都比你经历多，你没有批判说教他们的经验。他们一般都比较圆滑，不给你留批判说教的借口。但他们人浮于事，碌碌无为，大错不犯，好事不干，他们的影响通常都是灾难性的，破坏力十足。

所以，对于老同志用谈心的方法是无用的。文中作者采用的方式是根据自身人士的技能来给其安排任务。

比如有的“老同志”工作热情很低，但总爱批评员工，看不惯员工的做事方式，那就设立监察部门，让“老同志”们来监督员工的日常工作以满足其空虚的心理状态；有些“老同志”不愿承担辛苦的工作，那就聚集起“老同志”成立企业智囊团，用他们的经验为企业出谋献策；又比如，有些“老同志”因为时间的磨砺而失去了上进心和野心，那就让他们来负责企业的新项目，重拾当初打拼时的那份野心。

转圜的方式多种多样，面对不同人也有不同的实施方法，所以最关键的是“因才施用”，通过自身的观察力，发现每个人身上的闪光点。

通读此书，给我几点启示最深；

一、人力资源管理有项非常重要的工作，就是规划。对人力资源的管理与对企业其他资源的管理不同，一方面，这种资源不可能随时获得。另一方面，时代和社会的变化会对工作内容和人员会提出新的要求。这就要求HR提前进行规划，建立人才储备库，以便保证企业获得足够的合格人员，实现其生产目标。然后需要充分了解雇员的优势与潜力，开发和利用；还要时刻分析企业在大环境下的人力资源需求，以便保证人才招聘与培训的重点、制定为企业长期战略服务的人才政策。

二、无论是什么工作、做什么事情，未雨绸缪都是必不可少的。大多数的危机状况，都是事情发生之前没有做好防范准备，等到危机来了的时候才手忙脚乱，悔不当初。比如身为一个HR就应该在人员出现离职预警之前及时发现，做好思想工作，以避免给公司带来损失；或是在招聘时有不适合招聘此岗位的人才也要保存进人才库，以便不时之需。

三、灵活处事，善于利用身边资源。大多数人心中对HR的定义都是八面玲珑，圆滑世故。但我认为这并称不上世故，只是HR掌握更多处理人际关系的专业知识，比一般人更善于发现身边隐藏的资源，而且懂得挖掘优秀资源。这就提示我，即便是在日常的生活中，也要时刻保持清醒灵活的头脑，发现身边的“美”，并且时常擦拭，保持它的“清洁”。

俗话说，做一行爱一行，虽然人力资源管理十分具有挑战性，但一成不变会令人厌倦，我喜欢它每天带给我的不同挑战、刺激和新鲜感。

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