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发布时间：2023-12-30 05:23:23 来源：文档文库

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解析国有企业信访工作的重要性和对策
作者：刘进伟
来源：《办公室业务》 2014年第3期

文/刘进伟

国有企业的信访工作，可以维系企业与企业员工之间的关系，促进国有企业和谐发展，但是目前国有企业信访工作中存在一定的问题，给国有企业和谐稳定发展造成了很大的影响，也制约着企业可持续发展的进程，这就需要找出信访工作中的问题及其成因，提出科学合理的解决对策，优化企业信访工作，保证国有企业和谐稳定发展。

一、国有企业信访工作的重要性

第一，健全的企业信访制度对企业的稳定发展有重要的保障作用，通过健全的国有企业信访制度，可以使企业及时对员工的工作、生活等方面进行了解，也能及时了解并处理员工对企业某些方面的不满，在缓解企业劳资问题以及缓解企业与员工关系方面都起到很大的作用。通过这些，能增强企业的凝聚力，保证企业的和谐、稳定、团结。通过信访，员工也能对企业进行全方面的了解，不但可以促使员工将企业的工作当成自己的工作来抓，而且可以提高工作积极性，保证企业经济健康稳步地提升。

第二，国有企业的信访工作是企业进行管理的重要部分，随着公民法律意识以及维权意识不断的增强，上访的类型层出不穷，进行合理的信访工作可以保证国有企业提高其企业管理水平。在国有企业进行管理过程中，难免会出现问题，通过信访，企业可以及时对发生的问题进行了解并整改，这就是说信访工作可以提高企业管理的水平。

第三，信访工作是维护国有企业员工基本权利的途径之一，当员工对企业的某方面感到不满时，可以通过信访上述的方式，将自己不满的地方以及工作中遇到的问题及时反映给企业，企业做出合理的调整，这是保障企业员工政治基本权利的体现，体现国有企业民主制度的自由合理性。

二、目前国有企业信访工作中存在的问题及其成因

由于国有企业信访工作的重要性，所以国有企业在企业改革和管理时，必须对信访工作高度重视。就目前国有企业信访工作来看，还存在着许多问题，主要体现在以下几点：

随着国有企业内部管理制度的不断改革，过程中出现了一些问题，具体表现在进行改制重组时，“用工”形式往往不同，这就造成了企业员工连续年限在企业工作中产生的利益遭受影响，员工的工资待遇和员工经济补偿等也会由于工作年限差异出现标准不一的现象，导致了企业员工与企业之间的矛盾。

对于企业员工的工伤问题，由于企业在管理体制方面上存在一定的不足，所以造成员工工伤没有及时的备案，也没有在任何正规档案中进行记载。当很长时间后再次提出工伤赔偿以及工伤退休问题时，由于物价上升和受伤员工生活保障情况，也会造成员工与企业之间的问题。

早些时候，我国有企业经济效益并不是很高，企业员工的收入也相对较低，在住房公积金问题上，企业往往会通过一些民主程序，对企业员工的住房公积金进行申请，但是现在的规定中，国有企业员工的住房公积金在任何时间的欠缴与缓缴，企业都要提供一定的补缴补助，这就形成了国有企业员工与企业的矛盾冲突。

三、解决国有企业信访工作存在问题的对策

针对国有企业信访工作中存在问题及成因分析，优化国有企业的信访工作，就必须对国有企业的特征进行透彻地了解，加强企业思想的创新，完善国有企业信访的渠道，并加强对信访工作机制进行整改，保证国有企业信访工作可以顺利有效地进行。

优化国有企业的信访工作，首先要加深思想以及认知，主要做法有：一是加大企业信访工作宣传力度，提升企业员工对信访工作的认识和理解。二是正确引导企业员工运用合法的信访手段，对自身权益进行维护。三是企业信访工作人员要提升自身的素质，进行信访工作时，以企业稳定发展为目的，加强员工与企业之间和谐相处。

国有企业开展信访工作，必须通过畅通的渠道，而平等对话是实现这一畅通渠道的有效途径，企业与员工之间的沟通渠道畅通，员工就能顺利地进行意见表达，方便企业对企业和员工之间矛盾的解决，变相减少了信访工作的工作量。具体实施要求：一是企业定期举行员工代表座谈会，听取员工在工作、生活中存在的问题以及员工对企业发展的看法，并据此进行调研整改。二是设置信访接待室。三是建立国有企业信访工作网络。

开展信访工作，不单单听取员工的工作意见，还要有针对性地进行处理，这就必须加强对信访工作处理机制进行完善。建立国有企业信访工作的预警机制，利用信息化技术，保证员工所反映情况能够及时上报；另外，企业还要对解决问题的机制进行完善，从员工思想工作开始，将员工反映的问题解决到实处；最重要的要严格按照相关法律程序进行相关事宜的处理。

信访工作是国有企业改革中一项重要的工作，关系着企业与企业员工之间关系的维系，对国有企业稳定持续发展也有着很大的影响。但是目前国有企业的信访工作中还存在一些问题，这就需要企业不断的深化创新，建立完善的企业信访机制，运用科学处理信访问题的手段，开展健康、合理的信访工作，促进企业的和谐稳定发展。

（作者单位：陕西延长石油（集团）有限责任公司永坪炼油厂）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7485a801260c844769eae009581b6bd97e19bce2.html